File:GL-2019-05 Communication interne 3.jpg

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Summary

Description
Français : Réunion des groupes locaux de Wikimédia France en mai 2019 : communication interne.

Problèmes identifiés :

  • Diversité des canaux de communication
  • Différences d'implication et de connaissance du mouvement wiki
  • L'information peut être noyée dans un flux d'information
  • Trop de notifications (réseaux socio-commerciaux, mailing lists, projets, etc.)
  • Est-ce que les mailing-lists sont pertinentes ?
  • Quelle communication entre les groupes, et des groupes avec WMFr ?
  • Risque de création de sous-groupes par medium d'échange (celles-ceux qui boivent des bières, celles-ceux qui sont sur Telegram, etc.)

Solutions proposées :

  • Eviter la sur-mulitiplication des canaux
    • Un lieu central et les autres canaux pointent vers ce lieu
    • Créer et tenir à jour une liste des canaux de communication utilisés
    • Centraliser pour un groupe les rythmes de publication selon les informations à transmettre (notamment retroplanning pour les évènements)
    • Détailler au niveau du groupe les protocoles de publication selon les médias (qui à les codes d'accès, est-ce que l'accès est ouvert, à qui demander hors du groupe, etc.)
  • Mieux définir quelles infos vont sur quels canaux, selon le type d'activité
  • Voir les calendriers à utiliser
  • Rédiger une page d'aide/conseils sur l'hygiène numérique de la com' interne, avec les modalités spécifiques à certaines personnes, les rythmes proposés et les solutions possibles pour s'assurer que l'information circule bien
  • Etablir une liste de personnes ressources ou de référents opérationnels, qui portent la com interne ou une partie spécifique liée à une activité
    • Créer une matrice des gens + compétences
    • Centraliser dans un portail global (par transclusion des pages des groupes ?)
  • Etablir une liste d'exemples de com' qui ont bien fonctionnés, pour aider les futurs membres du groupes et les gens dans les autres groupes

Et si ?

  • Et si on faisait un état des lieux global des bons usages dans les groupes locaux ?
  • Et si des outils techniques pouvaient aider ? (agrégation, cross-post, automatisation) ?
  • Et si on avait des comptes utilisateur collectifs pour n'avoir qu'une liste de contribution à suivre ?
Date
Source Own work
Author Wikimédia France

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19 May 2019

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