Training modules/Keeping events safe/slides/dealing-with-invalid-or-malicious-reports/bn

অনুষ্ঠানের সময়: অবৈধ ও অন্যান্য বাতিল অভিযোগ নিয়ে কাজ করা

আপনি যেসব অভিযোগ গ্রহণ করবেন তার সবকিছুই যে, সঠিক হবে এমন কোন কথা নেই। আপনি মাঝে মাঝে এমন অভিযোগ গ্রহণ করবেন যেগুলো অন্যদের অপমান করার জন্য করা হয়েছে বা কোন ব্যক্তি বাড়তি মনযোগ আকর্ষনের জন্য করেছেন। এখানে আপনি এসব অভিযোগ নির্ণয় করার জন্য কিছু উদাহরণ দেখতে পাবেন:

• সজাগ থাকুন' আপনাকে কোন দুজন ব্যবহারকারীর মধ্যে প্রতিটি কথোপকথন সম্পর্কে সচেতন থাকতে হবে এমনটি নয় তবে অনেক পূর্বের কোন কোন বিষয় সম্পর্কে সচেতন থাকা বা বিভিন্ন ব্যবহারকারীর মধ্যে উল্লেখযোগ্য মতপার্থক্য সম্পর্কে সচেতনতা আপনাকে আপনার অনুষ্ঠান সম্পর্কে বাড়তি জ্ঞান দানে সাহায্য করবে।
• আবেগ থেকে ফ্যাক্টগুলোকে আলাদা করুন। যদি আবেগ জড়িত থাকবে এটাই স্বাভাবিক তবে তার বাইরেও অভিযোগকারীরর ফ্যাক্টের নিকে নজর দিন।
• সাধারণ জ্ঞান ব্যবহার করুন। অভিযোগকারীর অভিযোগটি কি আসলেই আমলে নেওয়ার মত? আপনি অবৈধ অভিযোগ কোনগুলো সে সম্পর্কে অবগত আছেন?

আপনি যদি বুঝতে পারেন যে, কোন অভিযোগ অবৈধ:

• ধৈর্য্য ধারণ করুন। আপনাকে সম্ভবত খুব সময় নিয়ে ও ধৈর্যের সাথে অভিযোগকারীর ভুলগুলো শুধরে দিতে হবে এবং এটি করার সময় যথেষ্ঠ মনোযোগী হতে হবে।