Ebauche de guide de l'intervenant rédigée en 2010 par Seb35, Ofol et TCY pour les membres de Wikimédia France

Introduction[edit]

Ce guide est à destination des personnes voulant faire une conférence, tenir un stand ou animer un atelier en lien avec les projets Wikimédia.

Il se compose de plusieurs parties :

Contact préalable avec l'organisation
Préparation de l'intervention
Argumentaire type et questions classiques
Le Jour J
Après l'intervention

Ce guide a été initié par Seb35, et devrait se compléter avec les points de vue et expériences d'autres personnes. Si vous souhaitez ajouter une remarque, discuter d'un paragraphe, n'hésitez pas à modifier le document ou à en discuter en page de discussion.

En complément de ce guide, les groupes impliqués dans la communication (externe principalement) peuvent fournir des documents et enrichir le corpus existant ; et si vous faites vous-même des documents pour votre intervention, vous pouvez les téléverser sur Marketing/fr ou Presentations/fr.

Contact préalable avec l'organisation[edit]

Ce chapitre se décompose en deux parties : la première concerne la prospection ou la recherche d'interventions, la deuxième concerne le contact avec l'entité organisatrice avant la rencontre.

Objectifs[edit]

Avant la prospection et selon ses résultats, il faut se demander pourquoi on intervient, par exemple

former des personnes à l'utilisation de wikipédia
- lire
- citer
- contribuer
sensibiliser au partage de la connaissance
recruter des adhérents pour wikimédia france
nouer des partenariats pour des actions en commun
- avec une association locale pour améliorer les pages et prendre des photos
- avec un médiathèque pour lancer un atelier

selon l'objectif, on ne se préparera pas de la même manière...

formation => prévoir deux intervention avec un travail à faire entre temps
recrutement => avoir un argumentaire des bulletins pour pouvoir rappeler les contacts
sensibilisation => préparer les inévitables questions (fiabilité) et savoir quel est le message à faire passer

à la fin de l'intervention, revenir sur les objectifs : qu'est-ce qui a été étonnant, les a t-on atteint ? comment faire mieux la prochaine fois ?

Prospection[edit]

Les publics potentiellement demandeurs sont :

les médiathèques : n'hésitez pas à aller vous présenter à celles près de chez vous ;
les centres culturels : Champs libres à Rennes... ;
les écoles : écoles de journalisme (Toulouse...), IUT d'informatique... ;
les associations/fondations : les assos de logiciels libres (Groupes d'Utilisateurs Linux (GUL/LUG en anglais), Rencontres Mondiales ou Bretonnes des Logiciels Libres...), assos du monde des bibliothèques ;
les forums, braderies : fête de l'Humanité, braderie de Lille, forum de l'Internet, Paris-Web, forum des usages coopératifs, forum des sciences cognitives....

S'il existe un groupe Wikimédia local dans votre région/ville, vous pouvez le contacter, il aura très probablement des contacts, voire même des demandes d'interventions.

De même, vous pouvez contacter Wikimédia France qui aura sûrement des contacts ou des demandes d'interventions (info@wikimedia.fr ou discussions@lists.wikimedia.fr). De même, vous pouvez surveiller la liste de discussions (discussions@lists.wikimedia.fr) où il passe de temps en temps des demandes d'interventions. Gardez à l'esprit que Wikimédia France peut financer un voyage et l'impression de flyers, affiches, etc (demander sur executif@lists.wikimedia.fr, mais ça ne pose généralement pas de problèmes).

Dialogue préalable sur l'organisation de la rencontre[edit]

Il est important de discuter de la forme que prendra l'intervention, qui peut être :

une conférence simple, avec des questions à la fin : dans ce cas demander d'avoir un vidéoprojecteur, un écran, et un lieu plutôt sombre (sans l'écran et le lieu plutôt sombre, le public ne verra pas bien), s'il n'est pas possible d'avoir un vidéoprojecteur, se tourner plutôt vers une conférence-débat, la conférence orale seule peut être tentée mais c'est plus difficile ;
un stand sur la journée, avec une conférence d'une demi-heure ou une heure (format Ubuntu party par exemple) ;
un stand simple (fête de l'Humanité, braderie de Lille, forum de l'Internet) ;
une conférence-débat ;
un débat seul (attention : uniquement pour publics avertis, car par exemple un grand public va lancer des questions-débat qu'il pensera innovantes mais qui seront triviales pour un Wikimédien (fiabilité...), ce qui rendra soit un acharnement contre Wikipédia, soit un bête échange questions-réponses, c'est-à-dire une conférence) ;
un atelier Wikipédia, Wikiversité ou autre : demander à disposer d'un nombre suffisant d'ordinateurs (grand minimun 2-3, si possible 5 ; au-delà il faut être plusieurs intervenants et/ou que le public soit suffisament connaisseur de l'informatique).

Dans le format d'intervention, il faut également prendre en compte le nombre d'intervenants. Les conférences peuvent (doivent ?) se faire seul, les débats peuvent se faire seul mais c'est plus facile et agréable d'être au moins deux intervenants, les stands peuvent se faire seul mais il est également plus facile et agréable d'être à plusieurs, et les ateliers se feront préférablement à plusieurs. Pour les ateliers, la quantité de public et le niveau de connaissance en informatique du public doit être proportionnel au nombre d'intervenants (par exemple 1 intervenant pour 4-5 débutants en informatique, et 1 intervenant pour 8-10 participants expérimentés).

Il est intéressant également de connaitre la quantité de public. Les manifestations fermées au public (écoles) auront probablement une estimation assez précise du nombre de participants. En revanche, dans les manifestations ouvertes au public (stands, conférences), le nombre de visiteurs n'est généralement pas connu, voire même variant dans des fourchettes très larges. Pour les conférences, se demander si on n'a pas le trac d'intervenir devant 50 ou 100 personnes (par exemple) ; ceci dit, à moins que le public soit particulièrement méchant, ça se passe généralement bien. Les (bons) débats se font avec un public relativement restreint (maximum 20 personnes ?). Pour estimer la quantité de public quand elle n'est pas connu, on peut chercher des indications comme :

pour les médiathèques : est-ce que la manifestation est indiquée dans le journal communal ou régional ? Est-ce que ça n'est pas prévu trop tôt le matin ?
pour les centres culturels : est-ce que c'est indiqué dans le programme du centre culturel ou ailleurs ? Est-ce que c'est en même temps que la finale Paris-Marseille ?
pour les forums, braderies : est-ce que le stand sera bien placé ou au fond d'une impasse ? Est-ce qu'il est prévu qu'il pleuve ? Est-ce qu'il pleut le jour J ? pour les grandes manifestations, la quantité de public peut être estimée avec les éditions précédentes.

Préparation de l'intervention[edit]

Matériel[edit]

Les listes ci-dessous présentent le matériel indispensable et optionnel pour la bonne tenue d'une intervention.

Matériel indispensable[edit]

Un ordinateur et son alimentation électrique
Une connaissance suffisante des projets Wikimédia (ce que possède toute personne impliquée dans les projets)
Une préparation suffisante à l'intervention et/ou une expérience importante des interventions
Un vidéoprojecteur et un écran pour les conférences, en principe l'organisation devrait en avoir

Matériel souhaitable[edit]

Un ou deux kakémonos (aussi appelés enrouleurs ou dérouleurs), sauf s'il risque d'y avoir du vent (braderies) : les kakémonos attirent *beaucoup* de monde
Des dépliants (aussi appelés flyers), disponibles sur Marketing/fr
Accès internet ou accès offline à Wikipédia et/ou aux autres projets
- Du Wi-Fi (à voir avec l'organisation, ou possiblement pour les abonnés Free, voir si un réseau FreeWifi est disponible sur le lieu d'intervention)
- Une clé 3G qui permet d'avoir internet n'importe où
- Une copie de Wikipédia, par exemple Okawix)
- Au pire, enregistrer quelques pages ou copies d'écran des projets (une vingtaine/trentaine au minimum) et nommer ces fichiers avec des noms explicites
Connaitre les derniers potins du monde Wikimédia (blog fondation, blog Wikimédia France), voire du monde de la connaissance libre, des GLAMs, des logiciels libres, des licences libres, etc
Des affiches

Matériel ultime[edit]

Une clé 3G ou un réseau FreeWifi, même si l'organisation dit qu'elle a du Wi-Fi car les réseaux Wi-Fi ont parfois (souvent ?) des problèmes (c'est très gênant de ne pas avoir internet - surtout si on pensait l'avoir - et ça fait très pro d'avoir prévu cette éventualité)
Des livres sur Wikipédia ("Wikipédia - découvrir, utiliser, contribuer" de Guillaume Paumier et Florence Devouard aux PUG, "Wikipédia, comprendre et participer" de Sébastien Blondeel chez Eyrolles, "How Wikipedia works - And How You Can Be a Part of It" de Phoebe Ayers, Charles Matthews et Ben Yates chez no starch press)
L'agenda Wikimédia France
Des cartes de visites, surtout pour les stands de salons semi-professionnels (salon de l'Internet, forum des sciences cognitives, forum des usages coopératifs...)
Matériel informatique : grand cable Ethernet (6 mètres ou plus), rallonge électrique (3 mètres ou plus)
Un fond d'écran approprié, avec par exemple un défilement des projets Wikimédia
Une table (pliante) et des sièges pour les braderies ?

Diaporama pour une conférence[edit]

Un diaporama un support visuel (important) pour l'auditoire, il faut donc le prévoir en fonction du public ciblé, ce qui fait qu'il est souvent difficile de reprendre un diaporama existant. Il est cependant possible (et ça simplifie grandement le travail) de regarder quelques présentations existantes sur meta:Presentations/fr. De plus, le discours se calque sur le diaporama, un diaporama bien pensé dispense de préparer un discours.

La première étape est de choisir l'orientation de la conférence :

Présentation "technique" des projets (comment ça marche, qui peut éditer, qu'est-ce que la communauté) ;
Introduction à un débat : comme le premier point, mais plus succint et orienté vers le sujet du débat ;
Introduction à un atelier : comme le premier point, mais en appuyant sur l'interface d'édition et les règles de base de l'édition ;
Présentation à un public spécialisé : comme le premier point, mais orienté vers le sujet donné ^ .

Ensuite, piocher dans les contenus classiques à placer dans une présentation :

Description de Wikipédia
Histoire de Wikipédia
Règles d'édition (admissibilité, vérifiabilité...)
Communauté, rôle des administrateurs
Interfaces de consultation et d'édition
Statistiques
Études sur la fiabilité, récompenses décernées à Wikipédia ou à des projets Wikimédia
Projets Wikimédia (même si Wikipédia est classiquement ce qui attire le public, le public est demandeur et intéressé par les autres projets)

Une fois l'orientation générale et les contenus choisis, on peut passer à la phase technique. Techniquement donc, les présentations se font sous OpenOffice.org (ou PowerPoint). Cela consiste à choisir un fond, et à mettre du contenu comme des textes ou des images sur plusieurs diapositives. Quelques conseils :

Puisque le diaporama est un support au discours, il est conseillé d'être très concis dans le texte du diaporama et de ne pas faire de phrases entières, les listes sont souvent pratiques.
Il est également sympathique d'illustrer le diaporama de schémas, graphiques, photographies, etc.
Il peut être pratique de faire apparaitre le contenu total d'une diapositive en plusieurs temps (afin que le public reste attentif et n'essaye pas de tout lire) : pour cela, certains logiciels semblent gérer ça (PowerPoint 2009?), sinon une technique artisanale est de dupliquer une diapositive en plusieurs et de laisser la première de la série presque vide, la deuxième un peu moins vide, etc.
Un petit indicateur d'avancement est pratique pour le public afin qu'il se situe dans la présentation. Ceci peut être sous forme numérique (diapo 4/20) ou textuelle (Découvrir - Utiliser - Contribuer).
En plus de la présentation au format ODP ou Powerpoint, il est préférable d'enregistrer aussi sous format PDF qui marche partout (il y a une option pour enregistrer en PDF dans OpenOffice.org) ; et il est aussi préférable de copier ces deux fichiers (ODP/Powerpoint et PDF) sur une clé USB, ça servira si votre ordinateur n'est pas compatible avec le vidéoprojecteur (ça arrive, et c'est surtout là que le PDF est très utile).

Enfin, et pour se rassurer, il est possible de lister les thèmes à aborder à l'oral sur chaque diapositive, en se limitant toutefois pour ne pas tout aborder et tenir dans les temps impartis.

Vous êtes alors fin prêt à présenter les projets Wikimédia :)

Argumentaire type et questions classiques[edit]

Questions et arguments classiques[edit]

« Wikipédia n'est pas fiable. »
« Tout le monde peut participer ? », voire « Qui rédige ? »

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Argumentaire type[edit]

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Le Jour J[edit]

Faire une conférence[edit]

Il est préférable d'arriver au moins 20-30 minutes avant afin de vérifier que tout marche bien, si besoin installer des chaises, vérifier que le vidéoprojecteur se voit bien (l'image du vidéoprojecteur plutôt), si besoin tenter d'isoler du bruit ou demander un microphone.

Il est important de vérifier que vous pouvez effectivement afficher le diaporama sur le vidéoprojecteur car il arrive qu'il y ait des incompatibilités entre vidéoprojecteurs et ordinateurs. Pour afficher l'image de l'écran sur le vidéoprojecteur, il faut tout d'abord brancher le vidéoprojecteur sur l'ordinateur avec un cable VGA (ou DVI), puis généralement appuyer sur une touche ou une séquence de touches de l'ordinateur (genre Fn+F5, ça dépend des ordinateurs, il y a souvent un petit dessin sur la touche) ; et si ça marche vraiment pas, un redémarrage de l'ordinateur peut faire fonctionner l'affichage sur vidéoprojecteur. Si ça ne marche pas, demandez à quelqu'un un ordinateur le temps de la présentation (dans ce cas, avoir enregistré la présentation en PDF sur une clé USB est très utile), et sinon :-( commencez à réfléchir comment présenter sans diaporama.

Si le lieu est bruyant, voir avec l'organisation si un micro est disponible. Dans ce cas, faire attention à l'effet Larsen (ne pas approcher le micro trop près des hauts-parleurs).

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Tenir un stand[edit]

Lors de la tenue d'un stand, le plus difficile et le plus important est d'attirer le chaland. Pour cela, il faut impérativement avoir des petits papiers, comme les dépliants Wikipédia (en prévoir 20-30/jour), Wikimédia France (max 10/jour), Wikiversité (10/jour) ou autres (voir meta:Marketing/fr). La deuxième chose très importante est, dans la mesure du possible, d'avoir un ou deux kakémonos (contacter la personne qui les a, voir Matériel promotionnel).

Animer un débat[edit]

Selon le type de public, il peut être apréciable d'avoir fait une conférence ou une rapide introduction aux projets Wikimédia avant un débat. Pour lancer le débat et/ou l'orienter, il est possible d'afficher ou de lancer à l'oral une liste de questions ouvertes.

Il peut être utile, en tant qu'intervenant Wikimedia, de noter les grandes idées afin d'en faire un compte-rendu.

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Animer un atelier[edit]

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Passer à la radio/la télévision[edit]

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Après l'intervention[edit]

Terminer l'intervention[edit]

Avant de partir, il est possible de sonder si l'organisation est prête à recommencer, et, éventuellement, dire qu'on est prêt à revenir.

Parfois, si vous êtes bien tombé, l'organisation invite les participants à prendre un café maison à la fin, ou mieux à aller au café, ou le top du top elle invite au resto ;-)

Faire le point[edit]

Le lendemain ou le week-end suivant, il est souhaitable de faire un compte-rendu aux malheureux qui n'ont pas eu la chance de voir votre présentation. Le compte-rendu peut être fait sur le wiki membres (une sous-page utilisateur ?), ou sur Meta si on veut vraiment qu'il soit public. Si l'intervention était spécifique à un projet, il peut être fait un compte-rendu total ou partiel sur le bistro du projet (ou ailleurs).

Si vous avez rencontré quelqu'un qui serait intéressé par un partenariat avec Wikimédia France, Wikimedia Foundation, Wikipédia ou autre, surtout diffusez en particulier cette information sur la liste de discussions, et si vous avez envie de porter ce partenariat, lancez-vous, d'autant plus que la personne extérieure vous a rencontré en personne, ce qui facilite les échanges.