Training modules/Dealing with online harassment/slides/mental-health-counseling/hu
Támogatás, amit ne kínálj fel: mentális egészségi tanácsadás
Van néhány támogatási forma, amit nem szabad felajánlanod; ilyenek a pszichológiai és jogi tanácsadás, amelyet csak képzett szakemberek végezhetnek.
Ha zaklatásokkal kapcsolatos bejelentésekkel dolgozol, különböző, zavart emberekkel fogsz találkozni. A legtöbb ember megérti, hogy az emelt jogosultságú felhasználók nem pszichológusok és nem várják el az ilyen irányú tanácsadást, de krízishelyzetben, vagy ha úgy érzed, a zaklatott ezt megkívánja, úgy gondolhatod, hogy felkínálhatod a segítségedet – kérjük, ne tedd.
Miért ne ajánld fel a segítséged, ha az adott személyen látszik, hogy szüksége van rá? Több okból sem:
- Határok: a közösség elvárja, hogy semleges félként lépj fel; ha átlépsz egy bizonyos határt, egyesekben felmerülhet a kérdés: „ez a személy a zaklatásokat kezeli, vagy a barátom?” Az ilyen lépésekkel eljátszhatod a közösség bizalmát is.
- Ne oszd meg energiáidat: a jogaiddal azért rendelkezel, mert a közösség számít a megoldóképességedre a diszkréció, az IP-címek ismerete, a józan ítélőképesség stb. tekintetében. Még ha úgy is érzed, hogy a szereped túllépése segíthet, tartsd észben, hogy a zaklatások feldolgozásánál nem érdemes a közösség által rád ruházott szereppel nem visszaélni azzal, hogy más szolgáltatásokat is felkínálsz.
- A felhasználó biztonsága: hacsak nem vagy pszichológus, nem ismerheted a krízishelyzetben történő tanácsadás esetleges negatív következményeit. A szükséges szakértelem nélküli tanácsokkal akaratodon kívül akár árthatsz is a másik félnek. Mentális krízishelyzetben ez a tevékenység akár az áldozat életét veszélyeztető helyzetté is alakulhat.
- Megbízhatóság: azzal, hogy pszichológiai segítséget nyújtani képes segítőként tünteted fel magad, orvosetikai szabályokat hágsz át, ezzel akár jogi eljárás is indulhat ellened. A szakembereket az esetleges hibás tanácsok esetén biztosítások védik; téged valószínűleg nem.
Összefoglalva: zaklatás esetén a közösség által rád ruházott szerepben, és ne egészségügyi szakemberként tűnj fel. Ha a másik félnek pszichológiai segítségre van szüksége, akkor érdemes ilyen szervezetekhet irányítani (például Mentális Betegségek Nemzeti Szervezete (NAMI), csak USA), amelyek a megfelelő módon seggíthetnek. Más országok esetén a Metafilter gyűjteménye segíthet. Ha nem érzed magad erre alkalmasnak, nem kötelező megtenned.
Ha úgy érzed, hogy a zaklatott fél vagy másvalaki közvetlen testi veszélynek van kivéve, azonnal vedd fel a kapcsolatot a Wikimédia Alapítvánnyal az emergency@wikimedia.org címen, vagy a helyi hatóságokkal.