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Ao fazer um relato, seu trabalho não é determinar a validade do incidente relatado. Documente claramente a situação conforme a pessoa a descreve. Seja um ouvinte que não julgue - as pessoas com uma forte presença de escuta empática são mais adequadas para receber relatórios. Faça anotações enquanto ouve ou anote os detalhes o mais rápido possível.