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在以下方面，知识库必须实现集中化：它应供任何人在不真正了解自身需要查找特定领域或档案的情况下进行访问；它应提供充足的可检索元数据，并以集中的方式对材料进行积极检索、组织和呈现。与此同时，社区成员应能够添加内容以及请求用户体验改进。应通过与社区就具体需求和目标进行的对话，设计、计划和添加与倡导、培训和能力建设内容的最佳实践相关的材料。