위키미디어 재단/최고경영자/업데이트/2024년 8월 업데이트

안녕하세요 여러분 - 위키미디어 운동의 현재 요구와 미래 열망을 이해하는 데 도움을 주기 위해 고안된 약 300명의 "경청 투어"를 통해 많은 여러분을 알아가기 시작한 지 3년이 지났습니다. 몇 달 후 저는 공식적으로 위키미디어 재단의 CEO로 합류했습니다. 그 이후로 저는 제가 하고 있는 것과 배운 것에 대해 여기저기서 정기적으로 소통해 왔습니다. 그리고 지금까지 저는 전 세계에서 여러분을 만나거나 이야기를 나눴습니다.

다음 주에 우리 중 일부가 위키마니아를 여행하면서 저는 세계와 우리 운동 모두에서 우리가 현재 어디에 있는지 생각해 보고 싶었습니다. 또한 요즘 저를 힘들게 하는 것, 희망을 주는 것이 무엇인지, 함께 앞으로 나아갈 때 더 많은 도움이 필요한 부분에 대해 몇 가지 생각을 공유하고 싶습니다.

우선순위 설정, 결과 표시

제가 2022년에 도착했을 때 위키미디어 재단은 매우 어려운 전환의 순간이었습니다. 리더십 변화는 항상 파괴적이며, 재단 직원, 가맹단체, 자원봉사자 및 기타 사람들로부터 변경, 수정, 추가, 제외, 확장 또는 양도가 필요한 사항에 대해 점점 더 많은 요구를 받았습니다. 그리고 그들 중 어느 것에도 별로 합의가 없었습니다.

저는 먼저 경청한 다음 다음과 같이 시급하고 중요하다고 생각되는 분야에 재단이 초점을 맞추는 일에 우선순위를 두기 시작했습니다:

• 재단 자체 성장을 늦추어 가맹단체 및 기타 운동 단체에 더 많은 재정 자원 이전.
• 재단 전반에 걸쳐 기여자와 프로젝트의 기술 요구 사항을 최우선 과제로 설정.
• 더 많은 언어(6~30개 이상)로 글로벌 커뮤니티에 접근하고 지원.
• 재단의 인력 수준, 예산 세부 사항, 인적 자원 정책 및 임원 급여에 대한 투명성 강화.
• 책임을 다하고 모범을 보이려고 노력하는 신입 사원과 내부 승진을 통해 유능한 리더십 팀 구성.
• 우리의 결정과 행동에 영향을 미치는 기술 및 사회적 추세, 법률 및 규정, 자금 및 자원 조달 변화에 대해 보다 명시적인 외부 초점을 갖도록 재단의 방향 변경.
• 그리고 우리의 전략과 계획을 발전시켜 운동의 전략적 방향과 권장 사항에 더욱 밀접하게 부합하도록 합니다. 이에 대한 자세한 내용은 아래에서 확인하세요.

상대적으로 짧은 시간 내에 우리는 제가 도착했을 때 겪었던 다양한 우려 사항에 대응하여 상당한 개선을 이루었습니다. 이것은 개선된 사항의 ​​전체 목록이 아닙니다. 물론 해야 할 일과 개선해야 할 사항이 더 많이 있습니다. 하지만 저는 위키미디어 재단이 더 나은 방향으로 변화했다고 믿습니다. 동의하는지 여부를 알려 주신 분들도 계십니다.

퍼즐 풀기

그리고 지금은? 우리가 직면한 모든 문제에 대해 생각하면서 저는 계속해서 이 퍼즐로 돌아갑니다. 왜냐하면 저에게는 이 문제가 창의적이고 집단적인 퍼즐 해결이 필요한 어려운 질문으로 남아 있기 때문입니다. 저 혼자서는 해결할 수 없고, 재단도 혼자서는 해결할 수 없습니다.

저를 계속 불안하게 만드는 것은 "지금" 세상이 필요로 하는 것을 우리가 제공하고 있는지 여부입니다. 저는 우리 직원과 프로젝트에 대한 위험과 위협이 증가함에 따라 전 세계 커뮤니티를 강화하는 방법에 대해 더 자세히 이야기하고 싶습니다. 그 중 일부에는 블록버스터 선거가 있는 올해의 잘못된 정보/허위 정보 퇴치, 플랫폼에 대한 사이버 공격의 정교성 증가, 점점 늘어나는 관할권 목록에 걸쳐 복잡한 법적 요구 사항 추적, 우리 사이트의 콘텐츠를 삭제하라는 지속적인 요구에 대한 대응, 제기되는 질문 등이 포함됩니다. 우리가 지금 소송을 제기하고 있는 새로운 법적 사건과 더욱 양극화되는 세상을 위한 위기 관리 및 브랜드 공격에서 볼 수 있는 단계적 변화가 있습니다.

우리가 직면한 이러한 위험은 더 넓은 지식 생태계의 더 큰 위협에 반영됩니다. 여기에는 더 빈번한 인터넷 차단, 시민 공간에 대한 위협, 온라인 자유 감소, 표현의 자유에 대한 공격, 정보 출처에 대한 대중의 신뢰 수준 저하, 인권에 대한 위협 증가, 강력한 AI 도구의 증폭 효과가 동시에 도입됩니다.

이 모든 것에 직면하여 우리의 임무는 "[우리] 프로젝트의 유용한 정보를 인터넷에서 무료로, 영구적으로 제공하고 유지하는 것"입니다. 이것이 지금 우리에게 무엇을 요구합니까? 저는 우리의 프로젝트가 어떻게 "다세대"를 거쳐 이 변화무쌍한 미래에 스스로를 지탱할 수 있는지에 대해 더 이야기하고 싶습니다.

모든 지식의 총체를 생성, 수정 및 공유할 수 있는 확장된 권한을 가진 기여자, 관리자 및 기타 편집자가 충분히 있습니까? 다양한 관점과 경험을 가진 사람들이 프로젝트 커뮤니티 형성, 글로벌 운동 형성에 참여하거나 심지어 선거에 투표하기 위해 손을 드는 사람들이 충분합니까? 우리 콘텐츠와 자금 조달에 대한 대중의 신뢰를 유지하고 높일 수 있습니까?

이 모든 것은 재단이 우리 임무의 모든 측면에 핵심이 되는 필수 기술 인프라를 활성화하는 데 계속 집중해야 함을 의미합니다. 2022년에 저는 기술 활성화라는 수수께끼를 혼자 풀 수는 없지만 “현재 위치와 해야 할 위치 사이의 격차를 줄이는 데 필요한 리더십, 집중력, 명확성에 대한 책임을 질 수 있습니다”라고 말했습니다. BE." 그 이후로 우리는 재단 전체에 대해 이 우선순위를 지정했습니다. 우리 팀은 빠르게 개선할 수 있는 부분에 속도를 내고, 혼자서는 할 수 없는 부분에 이름을 붙였습니다.

진행 중

우리는 진전을 이루고 있습니다. 지난 한 해 동안 미디어위키 핵심 개발자 수가 25% 증가했습니다. 우리 엔지니어링 팀은 남아메리카에 새로운 데이터 센터를 개설하여 지역 전체의 로드 시간을 최대 1/3초까지 줄였습니다. 또한 보안과 지속 가능성을 높이기 위해 핵심 기술 인프라를 업그레이드했습니다. 우리는 다크 모드를 통해 프로젝트의 접근성을 변화시켰습니다. 이제 우리 관리인은 (IP 주소 및 IP 범위뿐만 아니라) 전 세계적으로 계정을 차단할 수 있습니다. 점검자는 이제 모바일에서 문서 훼손 행위를 처리할 수 있습니다. 이제 커뮤니티는 고유한 요구 사항에 맞게 위키 기능을 사용자 정의할 수 있습니다. 중재자는 기계 학습 모델의 점수를 기반으로 잘못된 편집의 자동 방지 또는 되돌리기를 구성할 수 있습니다.

우리는 또한 이름만 사용하는 것보다 다국어를 더 많이 사용하고 더 많은 기여를 하는 데 진전이 있음을 확인했습니다. 새로운 번역 서비스(MinT)는 처음으로 기계 번역이 적용된 44개 언어를 포함하여 서비스가 부족한 200개 이상의 언어를 지원합니다. MinT는 위키미디어 프로젝트에서 (구글 번역에 이어) 두 번째로 가장 많이 사용되는 번역 서비스가 되고 있습니다. 아프리카 성장 파일럿은 사하라 이남 아프리카에서 활동적인 편집자 기반을 키우는 실험을 했습니다. 초기 결과에 따르면 핵심 위키백과 정책에 대해 교육을 받은 참가자는 6개월 후 영어 위키백과에서 48시간 편집 되돌리기 비율이 38% 감소한 것으로 나타났습니다. 또한, 새로운 편집자가 로컬 위키의 정책에 따라 기여하도록 안내하는 도구를 만드는 새로운 프로젝트의 일환으로 참조 확인을 도입했습니다. 이 도구를 사용하면 새로운 콘텐츠 편집의 42% 이상이 참조를 추가했으며 48시간 이내에 되돌려지지 않았습니다.

위키미디어 재단이 주요 기술 플랫폼과 함께 "초대형 온라인 플랫폼"(VLOP)으로 분류된 유일한 비영리 조직이었을 때 재단은 유럽 연합의 디지털 서비스법과 같은 중요하고 새로운 규정을 준수하기 위해 노력해 왔습니다. 허위 정보 팀은 신뢰할 수 있는 정보를 홍보하고 허위 정보에 맞서 행동하는 자원 봉사 활동을 매핑하기 위해 이 저장소를 구축했습니다. 그리고 다른 많은 재단 팀은 다른 많은 약속에 대한 결과를 제공했습니다.

눈에 잘 띄지 않는 것은 재단이 때때로 다루지 않은 채 다루기 힘든 주제를 다루는 것인데, 아마도 행복한 대답이 없기 때문일 것입니다. 어렵고 인기 없는 결정은 내려져야 하며, 우리는 그 결정을 함께 잘 만드는 방법을 여전히 배우고 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 위키백과를 인터넷의 필수 인프라로 계속 확장하는 동시에 소규모 프로젝트의 다양한 요구 사항을 지원하도록 시스템을 발전시키는 방법은 무엇입니까? 점점 더 단편화되고, 오픈 소스가 줄어들고, 무료가 줄어들고 있는 인터넷의 현실을 어떻게 직시할 수 있을까요? 생성 AI가 우리가 수십 년 동안 의존해 온 검색 기반 웹 트래픽을 방해함에 따라 위키미디어의 미래를 위해 올바른 집단적 선택을 어떻게 내릴 수 있을까요?

저는 매일 일어나서 우리가 함께 해결해야 할 어려운 일이 얼마나 많은지 생각합니다. 이제 훨씬 더 길어진 정교한 공격 및 위협 목록으로부터 우리 직원과 프로젝트를 보호하고, 훨씬 더 길어진 목록을 준수(또는 반대)합니다. 법률, 규정 및 법적 요구 사항 변화된 인터넷 속에서 다음 세대를 위해 위키미디어 프로젝트를 유지하기 위해 우리가 지금 할 수 있는 최선의 조치를 취하고 있습니다.

우리 거버넌스에서도 진전이 있습니다

세상에 이러한 모든 필요가 있기 때문에 우리 운동의 거버넌스가 불가능한 수수께끼가 되지 않기를 바랍니다. 많은 사람들이 헌장의 미래와 현재 버전을 비준하지 않기로 한 재단의 결정에 좌절감을 느끼고 있습니다. 여기서는 그 좌절감이나 혼란을 해결할 수 없지만 앞으로 나아가는 데 무엇이 도움이 될 수 있는지에 대한 내 관점을 공유할 수 있습니다.

제가 도착했을 때 제 견해와 질문은 다음과 같습니다:

"초기에 저는 위키미디 프로젝트의 창립 기둥, 위키미디어 재단의 조직적 가치, 그리고 20년 역사 전반에 걸쳐 이전의 성공과 실패로 이어진 요인에 대해 자세히 알아보기 위해 도움을 요청했습니다. 저에게 떠오른 것은 분산된 자원봉사 주도 운동의 중앙화된 기관을 가장 잘 운영하고 관리하는 방법에 대한 원형 퍼즐이었습니다.

이 질문은 다양한 방식으로 제기됩니다. 위키미디어 재단은 비영리 개발 조직에 더 가깝나요, 아니면 기술 회사에 더 가깝나요? 지부나 사용자 그룹과 같은 관련 기관의 역할은 무엇입니까? 우리 프로젝트에 힘을 실어주는 '가맹단체 미소속' 자원봉사자의 대다수를 어떻게 설명하나요?

그런 다음 이러한 문제는 재단과 커뮤니티를 포함하여 운동 행위자 간의 권력과 신뢰 관계에 대한 관점으로 계층화됩니다. 결정은 어떻게 내려야 합니까? 자원은 어떻게 공유되어야 합니까? 제 경험에 따르면 이는 전 세계적으로 자원 봉사자가 주도하는 많은 사회 운동 전반에 걸쳐 친숙한 논쟁입니다.

우리의 맥락에서 저는 몇 가지 역학이 근본적인 가치, 구조 및 권력 공유에 관한 것임을 배우고 있습니다: "우리는 다수의 폭정, 즉 합의에 따라 운영합니다. 이것은 충분하지 않습니다." “투명성은 가치가 아니라 도구입니다. 투명성이 필요한 최종 목표는 무엇입니까? 신뢰를 구축하기 위해서입니까, 아니면 무엇을 위해서입니까?” “문제는 자원이 아니라 용량입니다. 우리는 자원봉사자입니다. 돈을 준다고 시간이 생기는 것은 아닙니다.”

성능 및 실행에 관한 다른 문제는 다음과 같습니다: "사람과 프로젝트의 실제 활성화가 아닌 거버넌스에 너무 많은 초점을 맞추고 있습니다." “오늘날 위키미디어 재단의 초점은 무엇입니까? 전혀 불분명해요.” "우리는 결코 일을 끄거나 폐쇄하거나 어떤 일도 중단할 의향이 없습니다."

문제는 다양한 조직 형태와 운동 전략을 지원하는 수렴을 구축하는 방법입니다. 우리 조직이 우리 프로젝트처럼 운영될 수는 없지만 유사한 기둥과 원칙을 어떻게 활용합니까? (가능한 모든 형태의) 우리의 다양성은 상상뿐만 아니라 모든 인간이 모든 지식의 총합을 자유롭게 공유할 수 있는 세상을 창조하는 데 필요한 촉매제로 어떻게 남아 있습니까?”

저는 헌장 비준 투표와 함께 제출된 의견에서도 비슷한 감정이 반영되는 것을 봅니다. 저에게 있어 이러한 역학은 크고 다양하며 다양한 글로벌 운동의 특징으로 남을 것 같습니다. 그러나 이 운동은 우리 모두가 효과적으로 이행해야 할 의무가 있는 공유 목표를 설정했습니다.

재단은 위키미디어 운동을 위한 헌장을 마련한다는 아이디어에 계속 전념하고 있습니다. 다른 자원 봉사 운동에서 제가 이전에 경험한 바에 따르면, 권력뿐만 아니라 책임을 공유하고 양도하는 방법에 대한 대화에서 현재보다 더 명확성이 필요합니다. 재단은 과거로부터의 단절을 표현하기 위한 실용적이고 시간 제한이 있는 실험을 공동 제작하기 위해 이 공개 제안을 제시했습니다. 이는 책임과 의사결정을 대표 협의회와 자원봉사자 주도 기관으로 이양하는 실용성을 위해 노력하는 선의의 노력입니다. 메타에 대한 귀하의 질문, 제안 및 의견은 더 성공적인 결과를 만드는 데 도움이 됩니다.

우리는 또한 이 과정에서 직면한 과제와 앞으로의 변경 필요성, 이사회가 표명한 유보 사항 및 비준 투표에 제출된 의견을 고려하여 헌장에 대한 논의를 어떻게 진행할 것인지에 대한 제안도 요청했습니다.

이번 투표 이전에도 재단은 책임 있게 다른 사람에게 양도해야 하는 책임 영역을 자체적으로 식별해 왔습니다. 우리는 가맹단체 및 기타 기관에 교육 프로그램 구현을 위임하는 등 이러한 의도를 실행해 왔습니다. 이를 통해, 우리는 규모가 작더라도 의사 결정의 형평성을 위해서는 여러 이해관계자가 전략, 거버넌스, 자금 조달, 운영, 인력 배치, 커뮤니케이션, 위험 관리에 동의하고 최종 책임을 맡는 사람이 필요하다는 사실을 배우고 있습니다.

여러분 중 일부는 제가 올해 위키미디어 서밋에서 주최한 세션에 참여하여 재단이 무엇을 중단해야 하는지 또는 다른 사람에게 넘겨주어야 하는지 질문했습니다. 구체적인 제안은 없으나 계속 논의해 나갈 예정입니다. 우리 운동에서 역할과 책임에 대해 더 명확성이 필요합니다. 이는 위키미디어의 사명과 글로벌 커뮤니티에 깊이 헌신하고 있다고 생각하는 저와 이사회의 우선순위였으며 지금도 여전히 중요합니다.

저에게 더 많은 도움이 필요한 부분은 오늘날의 위키미디어 재단처럼 훨씬 더 크고, 고도로 규제되고, 더욱 분산되고, 극도로 복잡한 조직을 관리하는 현실에서 어떻게 발전할 수 있는가입니다. 저는 개인적으로 재단에 대해 우리가 원하는 거의 모든 것을 바꾸는 것이 가능하다고 믿습니다. 그러한 변화의 실질적인 균형과 실제 결과에 대한 명석하고, 정보에 입각하고, 현실적인 이해를 바탕으로 말입니다.

저는 재단의 공개 제안에 제공된 의견과 다음 주 위키마니아 참석자들을 위한 대화가 우리가 함께 더 명확한 길을 찾는 데 도움이 될 것이라고 확신합니다.

합리적 낙관주의

이러한 거버넌스 질문은 지금 당장 여러분 중 일부에게 실망스러울 수 있습니다. 저는 아닙니다. 저는 우리가 문제를 해결할 수 있다는 것을 알고 있습니다... 그리고 그 과정에서 우리의 가치와 인류애를 최대한 활용할 수 있습니다.

1초 전에는 전 세계 사람들이 5,500번 위키백과에 접속했습니다. 우리의 도달은 결과적입니다. 저는 독자, 기부자, 파트너 및 연합단체로부터 우리가 하는 일이 그 어느 때보다 지금 더 필요하다는 것을 알고 있습니다. 저는 우리의 가치가 모든 곳의 사람들을 계속해서 하나로 묶어주고 있음을 알고 있습니다. 저는 우리가 형평성에 대한 약속을 진전시키기 위해 다른 사람들과 협력할 수 있다고 생각합니다.

어려운 순간에도 이 글로벌 커뮤니티는 항상 헤쳐 나갈 길을 찾습니다. 비평가, 반대론자, 회의론자들에도 불구하고 위키미디어 운동은 거의 25년 동안 그렇게 해왔습니다. 우리는 선의를 가지고 존중과 예의를 갖추며 감사를 표하고 의견 차이를 해소함으로써 이를 수행합니다. 그리고 무엇보다도 세상이 정말로 우리를 믿고 있는 지금, 서로의 등을 지지해 주는 것입니다.

앞으로 나아갈 길에 대한 여러분의 생각과 위키에서의 의견을 환영합니다. miskanderwikimedia.org나 제 토론 페이지에서 저에게 연락하시거나 대화: 2024년에서 나와 다른 재단 지도자 및 이사회와의 대화에 등록하시면 됩니다.

마리야나

마리야나 이스칸더

위키미디어 재단 CEO