Fundraising/2019-20 Report/nl
Introductie
Terwijl u dit rapport leest, voeren redacteuren over de hele wereld ongeveer 6 bewerkingen per seconde uit op Wikipedia. Geen enkele andere top 10 website wordt beheerd door een non-profit organisatie, en ons unieke model vereist een unieke fondsenwervingstrategie. Wikipedia wordt ondersteund door mensen over de hele wereld die gebruik maken van de kennis op de site, redacteuren die hun tijd geven om artikelen toe te voegen en te verbeteren met up-to-date informatie en donateurs die een bijdrage leveren om Wikipedia te laten voorbestaan. Met trots presenteren we ons rapport fondsenwerving 2019-2020 en delen we inzichten in hoe de Wikimedia Foundation inkomsten genereert om Wikipedia en andere baanbrekende vrije kennisprojecten in stand te houden. Hartelijk dank aan elke donateur die onze missie steunt om ervoor te zorgen dat iedereen, overal, informatie kan delen en toegang heeft tot vrije kennis.
Elk jaar proberen we dezelfde integriteit en transparantie aan te brengen in de manier waarop we fondsen werven, zoals we dat ook doen bij het delen van kennis met wereld. Met een gemeenschap van bijna 6 miljoen gulle gevers, zijn we ervan overtuigd dat we een wereld kunnen creëren waarin ieder mens vrij toegang heeft tot kennis.'
Dit jaar konden we dankzij onze gebruikers, redacteuren en donateurs meer dan 16.7 miljard pageviews per maand leveren en betrouwbare, op feiten gebaseerde informatie verspreiden onder de honderden miljoenen mensen die iets wilden begrijpen van de buitengewone gebeurtenissen in onze wereld.
Dank u.
Belangrijke statistieken
Totaal aantal donaties per continent
Als u wilt helpen bij het vertalen van berichten over fondsenwerving of feedback wilt geven over hoe wij onze berichten lokaliseren in elke regio waar wij fondsen werven, stuur dan een e-mail naar fr-localization@wikimedia.org.
Totaal aantal donaties per bron
$124.131.047 dollar opgehaald uit meer dan 8,7 miljoen donaties
Onze inkomsten zijn dit jaar met 9,9% gestegen.
We ontvingen 20.8% meer donaties in het fiscale jaar 2019-2020 in vergelijking met het voorgaande jaar.
Ons gemiddelde donatiebedrag is gedaald met $ 1,43 USD.
Belangrijke statistieken: Engelse Campagne
Onze Engelstalige inzamelingsactie — de meest uitgebreide campagne die we elk jaar voeren — omvat zes voornamelijk Engelssprekende landen: Australië, Canada, Ierland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Nieuw-Zeeland. Deze campagne genereert bijna 50 procent van alle inkomsten per jaar.
Wij voeren wekelijkse banner "pre-tests" uit vanaf juli van het nieuwe fiscale jaar, ter voorbereiding op deze uitgebreide campagne. Deze tests stellen ons in staat ons technische systeem te verbeteren zodat we een groot aantal donaties kunnen verwerken, de ervaring van de donateur kunnen verbeteren, het financiële risico kunnen beperken en meer lezers de kans te kunnen geven een donatie te doen.
Online fondsenwerving Engelse campagne
Banners en e-mail:
Aandeel van inkomsten per bron
2019-2020
Online fondsenwervingsbanners in 2019-2020
Dit jaar hebben onze mobiele fondsenwervingsbanners betere prestaties geleverd: een stijging van 14 procent in mobiele bannerinkomsten en 25 procent in mobiele bannerdonaties in vergelijking met vorig jaar. Fondsenwerving op mobiele apparaten is de afgelopen jaren een uitdaging geweest. Wikipedia gebruikers waren minder vertrouwd met de betalingsopties voor donaties op mobiele apparaten, en onze banners waren niet geoptimaliseerd voor mobiel. In de afgelopen jaren hebben we verbeteringen aangebracht in de donatie-functie om het voor gebruikers gemakkelijker te maken via hun telefoon te doneren. Mobiele betalingen zijn over het algemeen in populariteit en frequentie toegenomen. Dit jaar was het aandeel van de inkomsten uit mobiele en desktop banners voor het eerst bijna gelijk. Dit is een mijlpaal voor ons fondsenwervingsprogramma, en we zijn enthousiast over de groei in steun van onze mobiele gebruikers.
Maandelijks terugkerende vraag
Al enkele jaren bieden we gebruikers de optie om eenmalig of maandelijks een bedrag te doneren. In overeenstemming met onze fondsenwervende doelstellingen om langdurige relaties met donateurs te onderhouden, hebben we dit jaar een nieuwe "maandelijkse vraag"-functie toegevoegd die gebruikers die bezig zijn met een eenmalige gift aanmoedigt om maandelijks donateur te worden. Als gevolg daarvan zagen we een toename van 55 procent in de totale inkomsten uit terugkerende donaties en een toename van 74 procent in het totale aantal terugkerende donaties. We zijn nog steeds bezig met het verbeteren van de functionaliteit, de formulering en de timing van de nieuwe maandelijkse vraag om het voor onze donateurs duidelijk en gemakkelijk te maken om een terugkerende donatie te doen. Om te beginnen hebben we deze nieuwe maandelijkse vraag in de banner opgenomen, zodat de gebruiker deze kan zien wanneer hij of zij begint met het doen van een eenmalige gift.
"Scroll niet weg"
Een eenvoudige, maar effectieve zin die tot onze verrassing wereldwijd weerklank vond bij gebruikers, was simpelweg om hen te vragen niet "weg te scrollen" van of "voorbij te scrollen" aan de boodschap over fondsenwerving in de banner. Wij geloven dat het verbeteren van de context waarin mensen doneren helpt om het donatiepercentage te verhogen.
Banners op portal en app
De afgelopen jaren hebben we onze banners voor fondsenwervingsacties uitgebreid naar de startpagina van de Wikipedia-portal en de mobiele apps van Wikipedia. We zitten nog in de beginfase van het leren over deze nieuwe kanalen. Tot nu toe hebben we portal banners uitgeprobeerd in Frankrijk en Japan, evenals in Australië, Canada, Groot-Brittannië, Ierland, Nieuw-Zeeland en de Verenigde Staten. Naarmate meer lezers mobiele Wikipedia-apps downloaden, willen we ervoor zorgen dat het ook daar gemakkelijk zal zijn om te doneren.
COVID-19 Impact
Toen de Wereldgezondheidsorganisatie begin 2020 een wereldwijde pandemie afkondigde, kwamen vrijwillige redacteuren uit de hele wereld snel in actie. De hoogste prioriteit van de Wikimedia Foundation in deze periode was het online en beschikbaar houden van Wikipedia voor de wereld. Aan het begin van de pandemie nam het verkeer naar Wikipedia aanzienlijk toe, toen gebruikers uit alle lagen van de bevolking zich tot de site wendden om in hun kennisbehoeften te voorzien, met inbegrip van behoefte aan betrouwbare informatie over COVID-19 en de verspreiding ervan over de hele wereld. Dankzij vrijwillige redacteuren heeft Wikipedia op het moment van publicatie meer dan 5.200 artikelen over COVID-19 in 175 talen. Wikipedia is er voor studenten die thuis leren, voor mensen die in quarantaine zijn en voor iedereen die een betrouwbare bron van objectieve informatie nodig heeft.
We hebben de planning van de fondsenwervingscampagnes aangepast als reactie op de snel veranderende wereldwijde gebeurtenissen, maar we bleven een overvloed aan steun voor Wikipedia zien. Veel gebruikers schreven berichten van waardering voor Wikipedia. Tijdens de pandemie was dit nog waardevoller.
Van onze donateurs:
| "In deze dagen die ik eenzaam en alleen samen met mijn kat thuis doorbreng, is Wikipedia een "levensreddend" hulpmiddel. Ik wil u en de hele gemeenschap bedanken voor het werk dat elke dag voor Wikipedia wordt gedaan. Ik raadpleeg de site elke dag, voornamelijk uit nieuwsgierigheid, maar ook voor mijn werk (ik ben leraar). Nogmaals dank!" / Donateur in Italië |
| "Het zijn mensen en organisaties zoals jullie die we nodig hebben in deze verscheurde wereld van de COVID-19 pandemie. Jullie maken ons bewust van de sociale en politieke omstandigheden, vooral als voorloper van het aanvechten van de ongelijke behandeling in de wereld na deze pandemie. Ik ben diep vereerd." / Donor in Zuid-Afrika |
| "Wij zijn senioren, beiden eind 80. [...] Door het coronavirus zijn we thuisgebleven. Vrije Wikipedia leidt de weg voor oud en jong, rijk en arm. Wikipedia houdt ons op de hoogte, vermaakt ons, en houdt ons goed bezig. Wij willen u daarvoor hartelijk danken." / Donateur in de VS |
Het is nog te vroeg om te bepalen welke impact de pandemie zal hebben op het vermogen van de Wikimedia Foundation om fondsen te werven. We bereiden ons voor om ons aan te passen aan verschillende scenario's om de middelen te kunnen blijven leveren die nodig zijn om de Wikimedia-beweging te laten groeien. We zijn ongelooflijk dankbaar voor iedereen die ons steunt, vooral in deze tijd. We begrijpen dat het voor veel mensen op dit moment niet mogelijk is om te doneren. We begrijpen dit volledig en zijn dankbaar dat mensen Wikipedia blijven gebruiken als hun bron voor informatie.
In maart 2020 deelden we een boodschap van onze uitvoerend directeur, Katherine Maher, om Wikipedia-lezers overal ter wereld te verzekeren dat we Wikipedia gratis en beschikbaar zullen houden. Ga voor meer informatie over de reactie van de Wikimedia Foundation op de COVID-19 pandemie naar de website van de Foundation.
Online fondsenwerving e-mail
Het e-mailprogramma van de Wikimedia Foundation blijft een vitale rol spelen in het inkomstenmodel van de Wikimedia Foundation, goed voor meer dan 25 procent van de totale inkomsten uit het online fondsenwervings programma in het fiscale jaar.
Het respecteren van de inbox van onze donateurs bleef een topprioriteit voor ons. Ook dit jaar hebben we maximaal drie fondsenwervingse-mails naar huidige en voormalige donateurs gestuurd. In de loop der jaren hebben we geleerd dat lezers een oprechte boodschap van de leiders van de Wikimedia Foundation op prijs stellen. We hebben samengewerkt met onze Executive Director, Katherine Maher, om ook dit jaar weer nieuwe berichten aan donateurs te schrijven. De bijgewerkte eerste e-mailoproep van de campagne was een succes en verhoogde de donaties met 36% ten opzichte van de eerste e-mailronde die we naar vroegere donateurs stuurden. We zagen een vergelijkbare reactie op deze boodschap in meerdere landen en talen. We benadrukten onze waarden in deze oprechte en zeer missiegedreven e-mail.
Voor het tweede achtereenvolgende jaar hebben we nieuwe mogelijkheden gevonden om de manieren waarop we e-mailberichten aanpassen en testen te versterken, om ervoor te zorgen dat ze zinvol zijn voor een grote verscheidenheid van vroegere, huidige en potentiële donateurs. Deze nieuwe strategie liet zien dat veel van onze nieuwe donateurs geïnteresseerd waren in meer informatie over de Wikimedia Foundation. Veel donateurs weten bijvoorbeeld niet dat een non-profitorganisatie Wikipedia runt zonder aandeelhouders of advertentie-inkomsten. We kijken ernaar uit om meer missie bewustzijnsconcepten te testen en onze donateurs beter te laten begrijpen dat zij, door hun gulle giften, de macht hebben om kennis voor iedereen te ondersteunen.
Grote Giften en Stichtingen
Meer dan 2.000 mensen en instellingen hebben in het fiscale jaar 2019-2020 een bedrag van $ 1.000 of meer ter beschikking gesteld. Meer dan 6.000 anderen droegen bij via door donateurs beheerde fondsen en andere methoden die ook onder Grote Giften vallen. Deze donaties bedroegen in totaal $ 14,9 miljoen, waaronder $ 2,5 miljoen van Craig Newmark Philanthropies om de beveiliging van onze sites te verbeteren; $ 1,4 miljoen van Google.org; $ 1 miljoen van een anonieme donor donateurs; en $ 250.000 van Arcadia, een liefdadigheidsfonds van Lisbet Rausing en Peter Baldwin [3]. Dit jaar was ook het tweede jaar van een driejarige toelage van de Siegel Family Endowment, ter ondersteuning van Wikimedia Research.
Grote giften helpen de Wikimedia Foundation om onze inkomstenstroom te diversifiëren en om donateurs met een groot vermogen in staat te stellen onze missie te steunen. Veel donateurs van grote giften kiezen ervoor om te worden vermeld op onze donateurspagina.
Giftverdubbeling
Meer dan 36.000 giften werden het afgelopen jaar gedaan via filantropische programma's van bedrijven. In deze programma's vermeerderen werkgevers de individuele schenkingen van werknemers aan de Wikimedia Foundation, waarbij ze het oorspronkelijke donatie bedrag verdubbelen of zelfs verdriedubbelen.
Deze giften bedroegen in totaal $ 1,5 miljoen USD en omvatten door werknemers gegenereerde giften van in totaal $ 490.028 van Google, $ 154.637 van Apple, en $ 181.074 van Microsoft. De inkomsten via het programma stegen met meer dan 11 procent tijdens het boekjaar 2019-2020.
Wikimedia Endowment
We lanceerden de Wikimedia Endowment in januari 2016 als een permanente, onafhankelijke financieringsbron voor Wikipedia en de andere vrije kennisprojecten van Wikimedia. De Endowment heeft als doel de toegang tot kennis op de lange termijn te helpen waarborgen.
Tot op heden heeft de endowment $ 62 miljoen opgehaald met als doel $ 100 miljoen in tien jaar. In het afgelopen boekjaar hebben we 16,2 miljoen dollar opgehaald en we liggen op schema om ons oorspronkelijke doel eerder dan gepland te bereiken.
Meer dan 150 mensen en instellingen schonken $ 1.000 of meer aan de Endowment en meer dan 870.000 andere donateurs deden giften van gemiddeld $ 12,75. Dit omvatte ook twee giften van $ 1 miljoen van de Musk Foundation, $ 1 miljoen van Amazon, $ 1 miljoen van Google.org en $ 500.000 van de Sigrid Rausing Trust.
In de loop van het jaar hebben 390 donateurs legaatgiften toegezegd. Legacy giving is een manier om toezeggingen voor toekomstige donaties te verzamelen, meestal door middel van schenkingen in testamenten en toewijzingen aan begunstigden. Wij zijn een samenwerking aangegaan met FreeWill, een gratis online programma voor het maken van een testament in de Verenigde Staten, zodat het voor iedereen die dat wil gemakkelijk is om een legaat aan de Endowment te schenken.
Veel van onze Endowment donateurs en legaatdonateurs kiezen voor erkenning op de pagina Begunstigers van de Endowment website of als lid van de Wikipedia Legacy Society.
Van onze supporters
Tijdens het fiscale jaar 2019-2020 reageerde het Donor Relations-team op meer dan 160.000 vragen in 40 talen van donateurs over de hele wereld. Veel van deze donateurs namen contact met ons op om hun dankbaarheid te uiten voor Wikipedia en andere Wikimedia-projecten en om ons meer te vertellen over de reden waarom ze besloten onze missie te steunen. Hieronder enkele van de opmerkingen die we ontvingen:
"Ik voel me zo gelukkig dat ik leef in een tijd waarin de volledige collectieve kennis van het menselijk ras beschikbaar is voor iedereen die een smartphone of andere internettoegang heeft. Wikipedia is altijd mijn vertrekpunt wanneer ik iets wil onderzoeken, ontdekken of leren. Ik hou van wat jullie doen en de manier waarop jullie dat doen!" / Donateur in de VS
"Kennis is niet te gelde te maken, noch te verkopen. Het is het enige wat we in de wereld hebben, zelfs als we niets anders hebben. Bibliotheken zijn niet voor niets openbare ruimtes; Wikipedia bevat niet voor niets geen reclame. Het is bijzonder dat er in de wereld van vandaag een platform bestaat dat er niet op uit is om winst te maken met de kennis die het deelt, en ik hoop dat we erin slagen om dat te handhaven. Bedankt voor al het harde werk om kennis te delen met de wereld. Ga zo door!" / Donateur in Nederland
"Jullie hebben kennis gedemocratiseerd, een buitengewone prestatie!!! We zijn allemaal zeer gelukkige mensen. Het voortbestaan van Wikipedia is van cruciaal belang; het is een spil voor de toekomst van deze planeet. Dank u." / Donateur in het Verenigd Koninkrijk
"Ik ben een vrijwilliger in de gevangenis en we trainen gedetineerden in kantoorpakketten (zoals Libre Office) en sinds een paar maanden gebruiken we een offline versie van Wikipedia: je kunt je niet voorstellen hoezeer de toegang tot Wikipedia deze jongens bevalt die alles hebben verloren... met hun vrijheid. Een klein venster op de wereld die ze niet meer kunnen zien! Dank u namens hen!" / Donateur in Frankrijk
"Ik denk dat Wikipedia een soort modern wonder is; eindeloze informatie, gratis, voor iedereen. DIT is wat we allemaal hoopten dat het internet zou zijn. Jullie doen geweldig werk. Jullie mogen trots zijn." / Donateur in Canada
"Ik doneer altijd wat ik kan aan Wikipedia, omdat het mij heeft geholpen bij het onderzoek naar de zeldzame ziekte die mij gehandicapt heeft gemaakt. Op deze manier heeft het mijn dagelijkse kwaliteit van leven verbeterd. Wat een geluk voor mensen zoals ik dat Wikipedia bestaat!" / Donateur in VS
"De aanwezigheid en voortdurende groei van Wikipedia is een weerlegging van "the tragedy of the commons." Wikipedia is een levend bewijs dat de gemeenschap het gemeenschappelijke doel van het project kan zien, en kan blijven samenwerken, constructief en coöperatief. Wikipedia is een iconische vuurtoren van kennis in een verwarde en vaak gedesoriënteerde wereld. Het is een referentiepunt om onzekerheid tegen te gaan." / Donateur in Australië
"Wikipedia is een sensationele stap voorwaarts voor de beschaving. Ik kan jullie niet genoeg bedanken voor het geven van dit prachtige geschenk aan de mensheid, en voor het mij geven van de kans om te zeggen: 'Ik heb geholpen.'" / Donateur in de VS
"Ik gebruik Wikipedia al heel lang en ik gebruik het nog meer nu ik opgesloten ben [...] in Italië om het Coronavirus te vermijden. Ik vind het ongelooflijk nuttig en informatief." / Donateur in Italië
"Hallo, ik wilde u vertellen dat deze donatie van 10 euro eigenlijk een idee is van mijn 13 jaar oude dochter die dol is op Wikipedia. Dus ik vertelde haar dat we samen konden doneren en stelde voor dat we elk 5 euro zouden geven. Tot mijn verbazing zei ze me dat het een geweldig idee was en stond meteen op om 5 euro uit haar spaarvarken te halen en die aan mij te geven :-)" / Donateur in Frankrijk
"Ik ben een reisleider in Italië en natuurlijk moet ik soms (en vaak haastig) namen, data, en exacte definities controleren. Uw pagina's geven altijd korte maar betrouwbare en interessante info. Ik gebruik Wikipedia vaak om een algemeen idee te krijgen over een kunstenaar of een kunstwerk, om een onderzoek te beginnen of gewoon, omdat ik nieuwsgierig ben naar iets of iemand. Dus mijn gift is slechts een kleine bijdrage aan Wiki zijn om tegen uw personeel te zeggen: 'ga zo door'!" / Donateur in Italië
"Ik wou dat ik meer kon doneren, maar als student in Noorwegen leef ik van een vrij strikt budget. Ik hoop dat wiki de financiering krijgt die het verdient. Ik denk dat ik niet de enige ben die midden in een discussie naar mijn telefoon grijpt om dingen op te helderen die anders tot een heftige discussie met de verkeerde conclusies zouden kunnen leiden." / Donateur in Noorwegen
Rapport Feedback Pagina
Dank u voor het lezen van ons jaarlijkse fondsenwerving verslag. Ga naar de feedbackpagina voor vragen of opmerkingen over het verslag. We delen graag informatie over fondsenwerving bij de Wikimedia Foundation en kijken uit naar uw feedback. We zullen uw opmerkingen en vragen zo goed mogelijk beantwoorden.
- ↑ "Andere" kan donaties omvatten van de Wikipedia zijbalk, Wikimedia Foundation "Manieren om te Geven" pagina, Wikipedia app, portal banners, sociale media platforms, en ook sommige cheques, anonieme, spontane (bijvoorbeeld door donate.wikimedia.org direct te bezoeken), en offline donaties.
- ↑ De cijfers van voorgaande jaren kunnen geannuleerde donaties uitsluiten. De bedragen die in dit fondsenwerving rapport worden vermeld, zijn niet in overeenstemming met de algemeen aanvaarde boekhoudprincipes van de VS en verschillen van de inkomsten die worden gerapporteerd in ons Independent Auditors’ Report en de Internal Revenue Service Form 990 Tax Return.
- ↑ Het totaal van de grote giften fundraising is $14,1 miljoen, waarbij donaties onder de $1.000 zijn meegerekend die eveneens onder grote giften vallen, zoals door donateurs geadviseerde fondsen.