Training modules/Dealing with online harassment/slides/directing-reports/nl

Welk type problemen dient u door te sturen naar de prikborden van de gemeenschappen?

Prikborden van de gemeenschappen zijn erg geschikt voor het meer aandacht geven van een probleem en voor het vinden van personen, die bereid zijn om te gaan met lastige gevallen. Ze zijn ook transparant en het melden van een probleem op een prikbord voorkomt de schijn van het onderhands afhandelen van een dispuut. Een prikbord van de gemeenschap kan een geschiktere en effectievere plek zijn om problemen zoals een enkel geval van een redactie oorlog of een persoonlijke aanval af te handelen.

Dit gezegd hebbende, bedenk dat prikborden erg zichtbaar en open voor iedereen zijn. Dit kan leiden tot ongewenste aandacht en de schuld juist leggen bij de slachtoffers van intimidatie. Discussies op prikborden kunnen snel leiden tot hevige en zelfs vijandige discussies, die uit de hand lopen. Daarom raden we u aan om een melding van intimidatie niet door te sturen naar het prikbord, wanneer betere opties beschikbaar zijn.

Welk type meldingen kunnen door individuen worden afgehandeld?

Overduidelijke gevallen van intimidatie met een duidelijk doelwit en belaging kunnen uiteraard conform het lokale beleid worden afgehandeld door een individuele beheerder. Dit type intimidatie is meestal makkelijk te herkennen en kan, bij veel projecten, probleemloos afgehandeld worden, hoewel dit type ook het meest hardnekkig kan zijn. Als u twijfelt of als u er zich ongemakkelijk bij voelt, dan kunt u altijd opschalen en om hulp vragen.

Lastigere gevallen, zoals subtielere vormen van intimidatie of het intimideren van ervaren of anderszins betrokken editors, dient te worden besproken door meer dan een persoon voordat het onderzoek wordt afgesloten. SuSa beveelt aan om deze discussies niet openbaar te voeren, tenzij het gebruik van een prikbord op basis van andere overwegingen geschikter wordt geacht.

Welk type meldingen dient u door te sturen naar beheerders met meer rechten of naar bemiddelaars?

Als u een melding krijgt die rechtstreeks aan u is gericht, dan betekent dit niet dat u de melding alleen moet afhandelen, en zelfs niet dat u verantwoordelijk bent voor het afhandelen. (Hoewel het allebei mag als u vindt dat dit juist is.) Soms kunnen deze meldingen beter worden afgehandeld door lokale gebruikers met meer rechten zoals "checkuser", "toezicht" of bemiddelaars. Zoals eerder gemeld is het wellicht beter om de melding onderhands door te sturen en niet on-wiki te plaatsen.

Normaliter kunnen alleen de meest lastige gevallen niet door de lokale beheerders worden afgehandeld. De manier waarop dit gedaan wordt hangt af van de zwaarte van de beschuldigingen en, in sommige gevallen, van de status van de melder of degene waar de melding over gaat.

Meestal ontvangt u meldingen van goed bedoelende gebruikers. U kunt echter ook meldingen ontvangen van gebruikers aan wie al sancties zijn opgelegd of de toegang tot het wijzigen is geblokkeerd of ontzegd. Leg nooit een melding terzijde op basis van de status binnen de gemeenschap of de reputatie van de betrokken gebruikers. Hoewel kennis omtrent de reputatie u kan helpen bij het bepalen van de meest geschikte wijze om de melding af te handelen, dienen de feiten van de melding en niet de reputatie van de betrokkenen de basis te vormen van uw onderzoek.