운동 커뮤니케이션 인사이트/보고서
내용
운동 참가자의 추천
- 더 나은 정문을 만드십시오. 재단의 정보, 지원 및 리소스에 대한 단일 진입점을 만드십시오.
- 인간을 사용하십시오. 기술 중심 또는 채널 중심 접근 방식이 아닌 인간 중심의 커뮤니케이션 접근 방식을 취하십시오. 현지화하고, 경청하고, 대표하고, 지원하고, 증폭시킬 수 있는 지역 커뮤니케이션 전문가를 고용하십시오. 누가 운동에 대해 말하는지 명확히 하십시오.
- 인간을 말하십시오. 단순하고 관련이 있으며 번역할 수 있는 언어를 사용하십시오. 커뮤니케이션 이면의 인간을 보여주세요. 세부 사항을 알 수 없을 때 인정하기보다는 문제가 복잡하거나 모호할 때 과도하게 설명하려는 유혹에 저항하십시오.
- "방송"과 "주문형"의 균형을 맞추십시오. 사람들이 필요할 때 필요한 정보에 접근할 수 있도록 운동 정보를 중앙 집중화하고 저장하는 데 더 많은 투자를 하십시오.
- 조율한 다음 의사소통하십시오. 먼저 재단 내에서 조정한 다음 더 큰 운동과 소통하십시오. 먼저 내부 정렬에 실패하여 혼란을 야기하지 않도록 합니다.
- 명확히 하고, 연결하고, 반영하십시오. 재단의 플랫폼을 사용하여 이 세 가지 커뮤니케이션 목표를 중심으로 운동의 이야기를 전하세요.
1. 더 나은 정문 만들기
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2. 인간을 이용하라
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3. 인간을 말하십시오 |
4. "방송"과 "주문형"의 균형
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5. 조율 후 소통
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6. 명확화, 연결 및 반영 |
이 보고서는 어떻게 사용됩니까?
이 보고서는 운동 커뮤니케이션 주제에 대한 일련의 포커스 그룹 및 온라인 토론에서 가장 많이 반복되는 통찰력을 종합한 것입니다. 그것은 운동에 의해 식별된 문제와 운동에 의해 제안된 해결책을 제시합니다. 이러한 통찰력은 위키미디어 재단을 위한 장기 운동 커뮤니케이션 전략을 계획하는 데 사용될 것입니다. 전략은 민첩할 것입니다. 계속해서 진화하고 적응할 것이며 개선 사항이 준비된 대로 구현될 것입니다.
1. 들어요
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2. 종합하세요
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3. 계획하세요
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4. 행동하세요
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누구와 이야기를 나눴는지
113명이 참여하는 10개의 포커스 그룹. 연구팀은 총 83명의 커뮤니티 참가자와 30명의 위키미디어 재단 직원으로 구성된 10개의 포커스 그룹을 개최했습니다. 우리는 위키미디어 운동의 다양성을 반영하는 다양한 지역, 언어 및 역량에서 활동하는 운동 회원들의 이야기를 들었습니다.
커뮤니티 참가자 중: 69%는 신흥 지역 출신이었고, 63%는 남성으로 확인되었으며, 위키미디어 기여자의 약 87%와 비교됩니다. 35%는 기본 프로젝트가 위키백과가 아닌 다른 프로젝트라고 말했습니다. 17%는 3년 이하 동안 위키미디어에 참여한 비교적 신규 사용자였습니다. 27%는 10년 이상 위키미디어에 관여한 오랜 위키미디어인이었습니다. 16%는 비영어권 사용자(아랍어, 프랑스어, 스페인어 및 러시아어로 동시통역 제공); 35%는 가맹단체 회원이었습니다. 23%는 위키에서 관리 역할을 맡았습니다. 7%는 기술 기여자로 확인되었습니다. 우리는 또한 참가자들에게 달리 참가할 수 없었던 사람들이 참가할 수 있도록 선택적인 급여를 제공했습니다.
운동 전략 지원
참가자의 추천은 위키미디어 2030 운동 전략의 핵심 목표와 직접 연결됩니다. 특히 그들은 다음과 같은 운동 전략 권장 사항을 기반으로 합니다:
- 우리 운동의 지속 가능성 증가. 더 나은 커뮤니티 지원, 자원 봉사 인정 및 신흥 커뮤니티에 대한 투자를 통해. ("참조: 더 나은 정문 만들기, 인간 사용, 명확화, 연결 및 반영.")
- 이해관계자 간 조정. 커뮤니케이션과 협업을 강화합니다. 역할과 책임을 명확히 합니다. ("참조: 인간의 말, 조정, 협력, 명확화, 연결 및 반영.")
- 내부 지식 관리. 더 나은 문서로 지식 기반을 구축하십시오. ("참조: 더 나은 정문 구축, '방송'과 '주문형'의 균형")
참가자들의 통찰력은 재단이 이러한 우선 순위를 더 잘 지원하기 위해 커뮤니케이션을 구성할 수 있는 방법에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 그들은 2030년을 향해 총체적으로 나아가면서 재단이 고려해야 할 문제와 잠재적 해결책을 설명합니다.