Идеи для коммуникаций движения/Отчет
Содержание
Рекомендации от участников движения
- Создайте лучшую парадную дверь. Создайте единую точку доступа для информации, поддержки и ресурсов от Фонда.
- Задействуйте людей. Используйте подход к коммуникациям, который ориентирован на человека, в отличие от того подхода, который ориентирован на технологии или каналы. Нанимайте региональных специалистов по связям, которые могут локализовать, слушать, представлять, поддерживать и расширять возможности. Уточните, кто общается с движением.
- Говорите человеческим языком. Используйте простой, понятный и переводимый язык. Продемонстрируйте людей, стоящих за сообщениями. Не поддавайтесь соблазну начать чрезмерно объяснять вещи, когда проблемы сложны или расплывчаты, вместо того, чтобы признавать, что детали неизвестны.
- Баланс «подачи» по «запросу».” Вложите больше в централизацию и хранение информации о движении, чтобы люди могли получить доступ к тому, что им нужно, когда это им это нужно.
- Скоординируйте, а затем свяжитесь. Сначала скоординируйте действия внутри Фонда, а затем свяжитесь и общайтесь со всем движением. Избегайте путаницы, не сумев сначала разобраться изнутри.
- Проясните, свяжитесь и действуйте. Используйте платформы Фонда, чтобы рассказать историю движения, сосредоточенную на этих трех коммуникационных целях.
1. Создайте лучшую парадную дверь
|
2. Задействуйте людей
|
3. Говорите человеческим языком |
4. Баланс «подачи» по «запросу»
|
5. Скоординируйте, а затем свяжитесь
|
6. Проясните, свяжитесь и действуйте |
Как будет использован этот отчет?
Этот отчет представляет собой обобщение (синтез) основных повторяющихся идей, полученных в ходе серии фокус групп и онлайн дискуссий на тему коммуникации движения. В нем представлены проблемы, выявленные самим движением, и решения, предложенные самим движением. Эти идеи будут использованы для планирования долгосрочной коммуникационной стратегии движения для Фонда Викимедиа. Стратегия будет гибкой, которая будет продолжать развиваться и адаптироваться с улучшениями, реализованными по мере их готовности.
1. Выслушали
|
2. Обобщили
|
3. План
|
4. Действие
|
С кем мы поговорили
10 фокус групп с 113 участниками. Исследовательская команда провела десять фокус групп, в которых приняли участие в общей сложности 83 участника от сообществ и 30 сотрудников Фонда Викимедиа. Мы поговорили с членами движения, которые работают в разных регионах, на разных языках и с разными возможностями, которые отражают разнообразие движения Викимедиа.
Из участников от сообществ: 69% были из развивающихся стран; 63% определили себя как представителей мужского пола, по сравнению с примерно 87% участников Викимедиа; 35% заявили, что их основным проектом не является Википедия; 17% были относительно новичками, вовлеченными в Викимедиа 3 или менее лет; 27% были опытными Викимедийцами, вовлеченными в Викимедиа более 10 лет; 16% не говорили по-английски (синхронный перевод был доступен на арабском, французском, испанском и русском); 35% были членами организаций Викимедиа; 23% занимали административные роли в Вики; 7% определили себя в качестве технических участников. Мы также предложили участникам дополнительные стипендии, чтобы обеспечить участие тех, кто в противном случае не смог бы принять участие.
Поддерживая Стратегию Движения
Рекомендации участников напрямую связаны с основными целями Стратегии движения «Викимедиа 2030». В частности, они опираются на рекомендации по Стратегии Движения, чтобы:
- Повысить устойчивость нашего движения. Благодаря лучшей поддержке сообщества, отмечая вклад добровольцев и инвестируя в развивающиеся сообщества. (См.: Создайте лучшую парадную дверь; Задействуйте людей; Проясните, свяжитесь и действуйте.)
- Координация между заинтересованными сторонами. Усилить коммуникацию и сотрудничество. Уточнить роли и обязанности. (См.: Говорите человеческим языком; Скоординируйте, а затем свяжитесь; Проясните, свяжитесь и действуйте.)
- Управление внутренними знаниями. Создайте базу знаний с лучшей документацией. (См.: Создайте лучшую парадную дверь; Баланс «передачи» по «нужности».)
Идеи от участников дают более подробную информацию о том, как Фонд может структурировать свою политику по-коммуникации, чтобы лучше поддерживать эти приоритеты. В них излагаются проблемы и потенциальные решения, которые Фонд должен рассмотреть по мере нашего коллективного продвижения к 2030.