Wawasan komunikasi gerakan
 | Staf dan kontraktor Yayasan Wikimedia mengelola isi halaman ini bersama dengan komunitas sukarelawan. |  |
Rekomendasi Strategi Gerakan yang diterbitkan pada tahun 2020 menegaskan pentingnya membangun komunikasi yang lebih kuat dalam gerakan kita.
Untuk itu, Departemen Komunikasi di Foundation melakukan riset pada Januari 2021 untuk memahami bagaimana kami dapat membantu mewujudkan komunikasi gerakan yang lebih kuat. Tujuannya adalah untuk mengetahui bagaimana Foundation dapat lebih mendukung bagian lain dari gerakan dalam mengatasi hambatan dan mencapai tujuan melalui komunikasinya sendiri. Foundation menyelenggarakan diskusi kelompok terpumpun dan diskusi daring untuk mengumpulkan wawasan ini. Wawasan tersebut kemudian dirangkum dalam sebuah laporan berisi enam rekomendasi.
Tanggal penting mendatang
- Saat ini: Laporan telah diselesaikan berdasarkan masukan peserta.
- Saat ini: Rekomendasi laporan telah dimasukkan ke dalam Rencana Tahunan 2021–2022. Lihat kabar bulan Juni untuk informasi rekomendasi yang didanai pada tahun ini.
- Berlangsung: Temuan laporan terus disebarkan dan digunakan untuk memperkuat serta menyempurnakan strategi tim Komunikasi Gerakan.
Rekomendasi dari peserta gerakan untuk Wikimedia Foundation
- Menyediakan akses terpusat. Ciptakan satu titik akses terpadu yang memudahkan komunitas memperoleh informasi, dukungan, dan sumber daya dari Foundation.
- Mengutamakan pendekatan manusiawi. Terapkan pendekatan komunikasi yang berfokus pada manusia, bukan semata-mata pada teknologi atau saluran komunikasi. Libatkan spesialis komunikasi regional yang mampu menyesuaikan konteks lokal, mendengarkan kebutuhan komunitas, mewakili suara mereka, serta memberikan dukungan dan penguatan. Perjelas pula siapa yang menjadi penghubung antara Foundation dan gerakan.
- Gunakan bahasa yang jelas dan dapat diterjemahkan. Sampaikan pesan dengan bahasa yang lugas, mudah dipahami, dan dapat dialihkan ke berbagai bahasa. Tampilkan sosok di balik komunikasi, dan hindari kecenderungan untuk menyampaikan penjelasan yang berlebihan atau menyamarkan informasi ketika rincian belum tersedia.
- Mengimbangi informasi siaran dengan akses sesuai kebutuhan. Tingkatkan investasi dalam pengumpulan dan penyimpanan informasi gerakan secara terpusat, agar komunitas dapat mengakses data yang relevan sesuai kebutuhan mereka.
- Koordinasi internal sebelum komunikasi eksternal. Pastikan koordinasi yang matang di dalam Foundation sebelum menyampaikan informasi kepada gerakan secara luas. Hal ini penting untuk mencegah kesalahpahaman akibat kurangnya keselarasan internal.
- Memperjelas, menghubungkan, dan merenungkan. Manfaatkan platform Foundation untuk menyampaikan narasi gerakan dengan menekankan tiga tujuan utama komunikasi: memperjelas informasi, membangun keterhubungan, dan merenungkan nilai-nilai bersama.
1. Menyediakan akses terpusat
|
2. Mengutamakan pendekatan manusiawi
|
3. Gunakan bahasa yang jelas dan dapat diterjemahkan |
4. Mengimbangi informasi siaran dengan akses sesuai kebutuhan
|
5. Koordinasi internal sebelum komunikasi eksternal
|
6. Memperjelas, menghubungkan, dan merenungkan |
Baca laporannya secara keseluruhannya.
Partisipasi
Sepuluh kelompok diskusi dengan 113 peserta. Tim riset menyelenggarakan sepuluh kelompok diskusi, dengan total 83 peserta dari komunitas dan 30 staf Wikimedia Foundation. Anggota gerakan yang berpartisipasi berasal dari berbagai wilayah, bahasa, dan peran yang mencerminkan keberagaman gerakan Wikimedia. Dari peserta komunitas:
- 69% berasal dari wilayah berkembang,
- 63% mengidentifikasi diri sebagai laki-laki, dibandingkan dengan perkiraan 87% kontributor Wikimedia,
- 35% menyatakan proyek utama mereka bukan Wikipedia,
- 17% merupakan pendatang baru, dengan keterlibatan di Wikimedia selama 3 tahun atau kurang,
- 27% merupakan kontributor lama, dengan keterlibatan lebih dari 10 tahun,
- 16% bukan penutur bahasa Inggris (interpretasi simultan disediakan dalam bahasa Arab, Prancis, Spanyol, dan Rusia),
- 35% merupakan anggota organisasi afiliasi,
- 23% memiliki peran administratif di wiki,
- 7% mengidentifikasi diri sebagai kontributor teknis.
Tunjangan diberikan kepada peserta untuk mendukung partisipasi mereka, terutama bagi yang mungkin tidak dapat ikut serta tanpa bantuan tersebut.
Tahapan selanjutnya
Wawasan dari laporan ini akan digunakan sebagai dasar untuk merancang strategi komunikasi gerakan jangka panjang bagi Wikimedia Foundation. Strategi ini akan bersifat fleksibel, terus berkembang, dan disesuaikan seiring waktu, dengan pembaruan yang diterapkan secara bertahap sesuai kesiapan.
|
|
|
|