2016년의 혁명/첨단 조직으로서의 WMF
독특한 기술과 사람에 대한 투자
첨단 조직은 독창적인 기술을 만드는 똑똑한 사람들에게 투자해야 한다고 생각합니다. 하지만 사람에 대한 투자도 필요하다고 생각합니다. 직원과 자원 봉사자는 육성되고 지원되어야 합니다. 그래야 충성도와 열정이 개발되고 생산성과 채용에서 배당금을 지불한다고 믿습니다.
제 요점은 추세를 모니터링하고 위키백과가 너무 소실되어 뒤처지지 않도록 해야 한다는 것입니다. 그러나 다른 한편으로, 맹목적으로 새로운 기술 유행을 쫓는 것은 조직과 인력을 파괴할 수 있으며 여전히 방대한 데이터 수집을 추가, 개선 및 업데이트해야 합니다. 우리가 탐구하고자 하는 모든 새로운 기술은 정보의 자유로운 배포인 위키미디어의 주요 목적에 부합해야 합니다. 저는 위키백과 콘텐츠를 다른 형식으로 재사용하는 데 문제가 없지만(이미 이미 사용 중입니다.) 그 백과사전적 기반은 그대로 유지되어야 하고 모든 새로운 기술 장치를 아는 사람뿐만 아니라 모든 사람이 접근할 수 있어야 합니다.
하이테크 조직인가 아닌가?
사실, 이 목록에서 이전에 언급된 페이스북 토론에서 누군가 (불행하게도 큰 영향 없이) WMF가 비즈니스 회사가 아니고 하이테크 회사가 아니라 문화/교육 기관에 더 가깝다는 것을 알아차렸습니다.
여러 번 언급했듯이 저는 이 접근 방식에 전적으로 동의합니다. 이는 전략적 관리 관점에서도 논리적입니다. 우리의 핵심 경쟁 우위는 기술 개발이 아닌 아이디어(우리는 그 분야에서 세계 최고)와 지식 커뮤니티에 참여할 수 있는 능력입니다(우리는 훌륭하지만 우리는 여기에 구글, 3M 또는 페이스북에 대한 일치 항목이 없습니다). 우리는 WMF가 주로 하이테크 조직이라는 비전이 정말 위험하다는 것을 깨달아야 합니다.
우리는 대부분의 기술을 아웃소싱할 수 있습니다. 우리는 커뮤니티 지원을 아웃소싱할 수 없습니다.
첨단 조직이란 무엇입니까?
제 생각에는 "첨단 기술"이 무엇을 의미하는지 구별하고 명확히 할 필요가 없습니다.
진짜 문제는 KPI(핵심성과지표)와 그 지표들의 균형 잡힌 관계를 정의하는 것이다.
기업은 하이테크 기업이 될 수 있고 문제 없이 모든 이해 관계자의 편의를 돌볼 수 있습니다. 중요한 것은 이러한 균형 잡힌 관계를 찾는 것입니다.
우리가 목표를 달성하고 있는지에 대한 피드백 루프에 참여하기 위해 측정 가능한 것들을 추적하는 것은 훌륭하지만 측정은 항상 그들이 말하는 것에서 제한됩니다. 기껏해야 그들은 "얼마나 많은 사람들이 위키백과를 통해 배우고 삶을 개선하고 있는가?" 또는 활성 편집자는 "강하고 건강한 자원 봉사자 인력이 있습니까?"를 알고 싶을 때 중요합니다.