Training modules/Dealing with online harassment/slides/wwyd-closing-a-non-actionable-case/pl
Co byś zrobił?:Zamykanie spraw nie wymagających podejmowania działań
Moduł ten będzie okresowo przedstawiać scenariusze typu "co byś zrobił gdyby?" - hipotetyczne przykłady trudnych sytuacji. Celem tych sekcji nie jest sprawdzenie czy udzielisz obiektywnie "jedynie słusznej" odpowiedzi, ale raczej aby dać Ci szansę pomyśleć o różnych rodzajach sytuacji z którymi możesz się zetknąć, i wielu kwestiach i momentach podejmowania decyzji, które mogą wpłynąć na ewentualny rezultat rozstrzygnięcia sprawy.
Twój zespół właśnie skończył rozmawiać o sprawie, w której nie można było uzgodnić, czy zebrane materiały udowodniły, że użytkownik:B jest osobą, która prowadziła kampanię nękania przeciwko użytkownikowi:A. Część członków zespołu jest przekonana co do tego, a pozostali sceptyczni. W rezultacie jako grupa zdecydowaliście nie podejmować żadnych działań w tej sprawie. Jesteś odpowiedzialny za poinformowanie zaangażowanych stron, że sprawa została zamknięta bez żadnego działania. Piszesz do użytkownika:A, aby wyjaśnić, że mimo zrozumienia jego obaw, Twój zespół nie będzie mógł podjąć działań przeciwko użytkownikowi:B. Zalecasz skorzystanie z oferty kilku organizacji wsparcia, specjalizujących się w udzielaniu pomocy w takich sytuacjach.
Użytkownik:A odpowiada na Twoją informację aby wyrazić swoje niezadowolenie z konkluzji sprawy i stwierdza co następuje:
- Żąda aby przedstawić mu dokładną informację o tym w jakie dowody Twój zespół nie uwierzył
- Sugeruje, że z powodu, że większość Twojego zespołu nie należy do marginalizowanej grupy, której członkiem jest A, Twój zespół może mieć skrzywioną perspektywę odnośnie przedstawionych przez niego dowodów.
Użytkownik A żąda, szczególnie w świetle punktu 2, aby Twój zespół albo przemyślał ponownie dowody albo przekazał sprawę do oceny innego, bardziej wykwalifikowanego zespołu. Dodaje, że jeśli Twój zespół nie jest w stanie radzić sobie z sytuacjami takimi jak jego, może on być zmuszony wywrzeć nacisk poprzez publiczny komentarz.
Gdyś znalazł się w takiej sytuacji... co byś zrobił? Wraź swoją opinię tutaj.