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イベントの開催期間: 不適切もしくは悪意のある通報の扱い方

通報して注目を集めたがったり、事件でも何でもないことを知らせてくることがあります。その他、通報がほかの参加者を脅す手段に使われる場合があるのです。有効な通報かどうか見分けるコツとは:

• 情報を集める。参加者同士の関係の背景を全て把握することは求めませんが、長期にわたる対立あるいは意見の違いを知ると前後関係をさらに理解できるかもしれません。
• 事実と感情を混同しない。相手の感情を認識することは必要ですが、通報もしくは表現された事実に焦点を当てます。
• 一般常識を当てはめる。通報者の言い分は筋が通っていますか? 通報が無効だとはっきり示す情報に気づきませんでしたか?

通報が無効だとわかった場合:

• 我慢強さ。間違いや思い違いだと通報者に説明するには時間がかかるとしても、我慢強く思いやりを込めて対応しなければいけません。