Фонд Вікімедіа/Юридичний відділ/Стійкість і життєздатність спільноти/Довіра і безпека

Зв'язок з нами

• Про Фонд
• Ресурси руху
• Новини та події

Main Help Grants Research

• Офіс виконавчого директора
• Розвиток
• Комунікації
• Фінанси та адміністрування
• Юридичний відділ
• Продукт і технологія
• Люди

Довіра і безпека

Довіра і безпека (ДіБ), англ. Trust and Safety (T&S), раніше відома як Community Advocacy, CA або SuSa, визначає, створює та, за потреби, підтримує процеси, які гарантують безпеку наших користувачів; проєктує, розробляє та реалізує стратегію, яка поєднує юридичні, програмувальні, інженерні, дослідницькі рішення, а також навчання та оцінювання для проактивного зменшення ризиків, а також керує загальною безпекою наших онлайн- і офлайн-спільнот у разі виникнення інцидентів. Довіра і безпека становлять частину команди Стійкості та сталого розвитку спільноти Юридичного відділу. Ми прагнемо надавати Фонду, волонтерським спільнотам і афіліатам, які він підтримує, співчутливі, гідні довіри та всеохопні послуги з довіри та безпеки. Наша команда намагається діяти переважно на випередження в нашій роботі, однак більшу частину нашого часу ми гаємо, відповідаючи членам спільноти, які перебувають у стресових ситуаціях. Щоб дізнатися більше про думки нашої команди, перегляньте наш Огляд.

Оцінювання і звітування:

• Загальні проблеми довіри та безпеки, зокрема повідомлення про зловживання та компрометована ситуація: cawikimedia.org
• Погрози неминучої фізичної шкоди: emergencywikimedia.org
• Оцінка питань захисту дітей: legal-reportswikimedia.org

Back to Community Resilience and Sustainability

---

Jan Eissfeldt

Director, Global Head of Trust & Safety

Довіра і безпека

Команда «Довіри і безпеки» підтримує персонал, громадськість та волонтерів у нашій громаді приблизно через 13 робочих процесів у трьох широких сферах. Команда складається з трьох підкоманд: політики, операцій та цілісності знань.

Згідно з визначенням в Інструкціях з запровадження Універсального кодексу поведінки, Фонд Вікімедіа прагне спиратися на процеси глобальної і місцевих спільнот, щоб керувати стосунками у Вікі. Часами ми змушені втручатись, щоб захистити безпеку і честь наших дописувачів, проєкту в цілому та громадськості. Ми підтримуємо здорове середовище в наших проєктах на кількох напрямках роботи. Серед інших заходів, ми отримуємо і опрацьовуємо запити щодо важливіших питань безпеки у проєктах Вікімедіа, включно з погрозами самогубства, загрози насильства і дитячої порнографії. Ми також маємо розроблені процедури стосовно Блокування користувачів Фондом Вікімедіа від участі у проєктах і в спонсорованих чи підтриманих Фондом подіях, а також ми працюємо з іншими командами Фонду, щоб реагувати на застереження щодо приватності і свободи користувачів, які не досягають рівня необхідності блокування.

Дотримуючись зобов'язання Фонду поважати автономність спільнот, команда «Довіри і безпеки» не втручається в загальні дискусії у спільнотах чи між членами спільнот, вирішення яких може бути знайдене в рамках продцедур самих спільнот, а також не бере на себе роль арбітра щодо розроблених у спільнотах правил і рішень. Ми завжди раді допомогти членам спільноти, яким потрібна допомога, часто допомога полягала в підказці правильного шляху в спільноті для вирішення їхніх питань.

Схема, яка розписує алгоритм дій при реагуванні на запит щодо втручання Фонду

Зазвичай, алгоритм дій включає:

• Оцінювання і звітування:
  • Загальні запити щодо довіри та безпеки, а також повідомлення про зловживання можна надсилати через: cawikimedia.org, відповідно до Політики дій офісу.
  • Погрози безпосередньої фізичної шкоди можуть бути скеровані до: emergencywikimedia.org, відповідно до the Протоколу щодо погроз насильством.
  • Оцінювання питань захисту дітей, включно зі скаргами щодо дитячої порнографії через: legal-reports@wikimedia.org, стосовно захисту дітей.
• Глобальні блокування та відмова участі в заходах: запити, розслідування та підтримка. (Див. також журнал глобальних блокувань командою «Довіри і безпеки».)
• Підтимка комітету афіліацій: Допомога комітету афіліацій у питаннях «Довіри і безпеки»
• Ідентифікація і права длоступу для спільноти: див. реєстр випадків доступу до непублічної особистої інформації
• Підтримка бази даних «Довіри і безпеки»: підтримка обов'язкових записів та записів кращих практик
• Довіра та безпека, цілісність знань: Команда з питань довіри та безпеки, цілісності знань, зосереджується на підтримці спільнот у виявленні та протидії дезінформаційним кампаніям відповідно до моделі атрибуції дезінформації на платформах Фонду Вікімедіа.Заходи включають розслідування повідомлень про дезінформаційну діяльність у вікі, підвищення обізнаності про різні форми дезінформації шляхом обміну інформацією, тактиками та ресурсами серед волонтерів, а також співпрацю з командами по всьому Фонду для забезпечення безпеки громади та цілісності проєкту.

Пряма підтримка спільноти

У тісній співпраці з відділом Продукту і технологій та іншими підрозділами Юридичного відділу, команда очолила кілька ініціатив з розробки довіри.

Інші звичайні робочі процеси включають:

• Робота зі зв'язку: з CheckUsers, арбітражними комітетами, наглядачами, U4C та Універсальним кодексом поведінки та Керівними принципами щодо забезпечення дотримання, а також іншими глобальними групами та функціонерами.
• Внутрішня підтримка вікі: Вікі для стюардів, CheckUsers, комісії омбудсменів та виборчого комітету.

Внутрішня підтримка

Ми надаємо поради, підказки і підтримку штатним працівникам Фонду, раді і комісіям. Ми постійно консультуємо штат у дискусійних питаннях щодо спільноти і наповнення Вікіпедії, включно з питаннями щодо змін до закону про авторське право, правил повідомлення, а також, за необхідності, відповідей на розшукові накази та юридично завірені повістки. Ми провадимо запити щодо розширених прав користувачів, необхідних штатним працівникам для виконання їхньої роботи з оцінювання потреб і зв'язків зі стюардами

Стандартна робоча процедура включає:

• Підтримку виконавчих структур: виконавчого директора, офісу виконавчого директора, Джиммі Вейлза.
• Представницьку роботу: допомогу Комісії омбудсів для всіх Вікіпроєктів, Комісії щодо Кодексу поведінки, інших команд Фонду.
• Підтримку працівників: розширені права та користувацькі права для штатних працівників.
• Юридичну підтримку: повідомлення щодо скасування Закону про авторські права, робота з судовими повістками та запитами про розшук і подібного роду дії

Процедура офісних дій

Схема, в якій розписана звітність у питаннях, пов'язаних з Вікімедіа

Ширша інформація: Дії офісу

До обов'язків команди «Довіри і безпеки» в рамках діяльності Фонду Вікімедіа належать також виконання Обов'язків дирекції. Необхідність таких дій виникає нечасто; вони виконуються в рамках Робочих обов'язків, зазвичай як крайній засіб. Рішення дирекції застосовуються у випадках порушень приватності, захисту неповнолітніх, порушень авторських прав, систематичних переслідувань та інших порушень умов діяльності, неможливих до вирішення в рамках самоврядування спільнот.

Необхідність втручання дирекції суттєво залежить від серйозності порушень і супутніх обставин. Найрішучішу реакцію типово отримують користувачі вебсторінок у вигляді глобального блокування або блокування доступу до окремих проєктів. Такі дії настають після розслідувань, вчинених спеціалістами команди «Довіри і безпеки», які проходять через цикл детальної перевірки, показаної на схемі праворуч.

Інші дії дирекції можуть включати вилучення незаконних матеріалів. Зазвичай це можуть бути вилучення зображень неповнолітніх, якщо ці зображення не відповідають законодавству США. Команда Довіри і безпеки також здійснює вилучення згідно з політикою дотримання авторського права Фонду Вікімедіа; архів цих вилучень підтримується на Вікі фонду.

Оскарження

Комітет розгляду справ дозволяє безпосередньо залученим членам спільноти подавати запити на розгляд комітетом «Довіри і безпеки» спільноти висновків розслідувань. Цей комітет володіє всіма необхідними повноваженнями для перегляду дій співробітників за апеляцією безпосередньо залучених у кожному випадку осіб (авторів запиту або покараної сторони). Для детальнішої інформації див. Дії співробітників Фонду Вікімедіа#Апеляції.

Див. також

• Проєкт Phabricator: Довіра та безпека

Посилання

Фонд Вікімедіа (Wikimedia Foundation, Inc) — неприбуткова благодійна організація, присвячена заохоченню зростання, розвитку та поширення вільного багатомовного контенту і безоплатному наданню повного контенту цих вікіпроєктів громадськості.