Estrategia/Movimiento Wikimedia/2017/Fuentes/Salón de estrategia con expertos de medios en Nueva York - 20 de junio de 2017
El 20 de junio de 2017, la Fundación Wikimedia reunió a un valorado grupo de expertos y profesionales de los medios en la Ciudad de Nueva York para discutir el futuro de Wikipedia y del movimiento Wikimedia. Durante la cena, se desarrolló una conversación de tres horas. Dicha conversación fue facilitada por la directora ejecutiva de la Fundación Wikimedia Katherine Maher, y la pregunta que dirigió la tarde fue "¿Cómo ves el futuro de las relaciones de confianza con tu información y que estás haciendo para prepararte?".
Participantes
- Justin Hendrix, NYC Media Lab
- Celeste Lecompte, ProPublica
- Doron Weber, Sloan Foundation
- Lewis Dvorkin, Forbes Media
- Millie Tran, The New York Times
- Manoush Zomorodi, WNYC
- Noam Cohen, periodista y wikipedista
- Kinsey Wilson, The New York Times
- Lucas Dixon, Jigsaw (Google)
- Craig Minassian, Minassian Media
- Margarita Noriega, Fundación Wikimedia
- Katherine Maher, Fundación Wikimedia
- Caitlin Virtue, Fundación Wikimedia
Ideas clave
- Las necesidades comerciales de las organizaciones de medios informativos significan que en cierta medida son dependientes de jugar con los impulsos humanos básicos para conseguir lectores en línea.
- Hay una lucha en las salas de redacción sobre las expectativas y obligaciones que tienen las compañías de noticias cuando se trata de asegurar la objetividad y la verdad. Todavía no han surgido respuestas claras.
- Parece claro que las tendencias tecnológicas que impondrá Wikipedia tendrán que cambiar la forma en que se entrega el conocimiento. La manera en que esto sucede será tremendamente importante para el futuro de Wikipedia.
Notas de conversación
La Marcha de la Tecnología
- ¿Cómo la automatización afecta el trabajo que hacen los medios? ¿Y el que hace Wikipedia? ¿Cómo mantienes el aspecto humano en la sala de redacción?
- Voz: las ventajas y desventajas de una publicación o medio de comunicación teniendo una voz altamente cultivada frente a una diversidad de voces. ¿Como este cambio afecta la confianza del consumidor? En el caso del New York Times, ha contribuido a una pérdida de confianza.
- Wikipedia está escrita en una voz. La diversidad proviene de los temas sobre los cuales eliges escribir.
- La información incorrecta en internet es como un accidente automovilístico; como reducimos la velocidad y miramos, los bots asumen que queremos más información de ese tipo.
- Las necesidades comerciales de las compañías de medios significan que ellos tienen que comportarse en algunas ocasiones como un accidente automovilístico para poder hacer dinero y sobrevivir.
- El medio del podcast, y especialmente la habilidad del consumidor de escuchar la voz humana del transmisor, parece construir confianza.
- El valor de explicar las noticias, no solo contarlas.
Disminución de la confianza en los medios
- La confianza ha decaído por décadas
- ¿Quién cambió? ¿Los medios o los consumidores?
- ¿La población decidirá finalmente que no se podrá confiar en ningún medio informativo?
- ¿Estamos en un periodo de retorno al estado durante la Segunda Guerra Mundial?
- La transparencia ha reemplazado a la objetividad
- No es suficiente mostrar, "aquí se muestra cómo se creó la historia". También es esencial mostrar cómo puede mejorarse el proceso utilizado para crear la historia.
- El profesionalismo y la civilidad han sido alteradas
- ¿Cómo creamos más sistemas civiles de comentarios?
- Expectativas sobre objetividad y confianza
- En esta nueva era de desconfianza, la industria de los medios se está preguntando quién es el más responsable de la objetividad. ¿Deberíamos esperar que los lectores sean objetivos?, o ¿deberían ser los medios de comunicación objetivos en lugar de éstos?
- "Confianza caliente" versus "confianza fría", y los medios yendo desde la fría a la caliente.
- Confianza fría: Confianza implícita, los consumidores solo esperan que su producto o servicio funcione.
- Confianza caliente: Confianza ganada, los consumidores son escépticos, verifican antes de confiar.
- Las compañías de medios están tratando cada vez más de construir confianza con sus lectores, y luego trabajar sobre ella.
- Actualmente algunos periodistas y medios se están preguntando, "¿Es mi/nuestra responsabilidad construir confianza solo con mi/nuestra audiencia? ¿O debemos hacerlo con todos los consumidores de medios?"
- Deberíamos dar a la gente tanta información objetiva como sea posible y dejar que se decidan.
- ¿Hay alguna manera de aumentar la confianza en los medios?
Alfabetización digital y mediática
- Necesitamos desarrollar un enfoque más interdisciplinario sobre cómo enseñamos y aprendemos la alfabetización mediática. Se debe tener en cuenta tanto la alfabetización digital como la emocional.
- No deberíamos dejar a Facebook o a tu teléfono la decisión sobre qué es importante o real. Depende del consumidor.
- La alfabetización mediática decreciente significa que los lectores no se están cuestionando sus fuentes, usando su propio juicio, y tomando decisiones por sí mismos. Ellos están externalizando esas decisiones a plataformas y corporaciones.
- Consumo (y creación) pasiva v. activa de medios y Wikipedia.
- Wikipedia como un refugio en la era de la sobrecarga, pero ¿podrá seguir siéndolo?
- Sería excelente si los voluntarios en los proyectos Wikimedia pudieran continuar haciendo el excelente trabajo de decidir qué es importante (relevante) y darnos un registro de aquello que es verdaderamente verificable.
- Los datos son conocimiento. Los wikipedistas navegan entre datos y los curan, hasta que se transforma en conocimiento.
- Para mantener y aumentar la importancia de Wikipedia, ¿necesita WP pensar sobre cómo expresamos los valores de las organizaciones de otra manera?
- Mirando hacia adelante, la plataforma de entrega de conocimiento de Wikipedia cambiará. ¿La plataforma será reconocida como "Wikipedia" o "Wikimedia"? Y si no, ¿cómo afectará a los lectores la intermediación del contenido de WP?
Retroalimentación escrita
"La distribución y el diseño son esenciales para la creación e intercambio de conocimiento" - Margarita Noriega
"Ser una entidad independiente y no comercial que pueda contrarrestar la consolidación en el mundo tecnológico. Y apreciar su rol como facilitadores en la creación de contenidos" - Noam Cohen
"Grupos diversos toman mejores decisiones y lideran hacia más confianza; la confianza es fundamental para el futuro de Wikimedia" - Craig Minassian
"Hacer saber a más gente que son una fundación sin fines de lucro, que protegen la libertad de expresión y el libre flujo de información y la historia revisionista" - Manoush Zomorodi
"La confianza en Wikipedia se basa en los procesos y en sus poderosos resultados (esa información que a menudo está en Wikipedia y es correcta), pero los procesos establecidos pueden dificultar la innovación en el proceso mismo; sin embargo, Wikipedia tiene una oportunidad única de construir sobre su tecnología, base de usuarios y cultura para innovar en la toma de decisiones colaborativas y la confianza distribuida. Esto es lo que más me emociona cuando pienso en el futuro de Wikipedia" - Lucas Dixon