社群洞悉/2018年報告書

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2018年社群參與洞悉報告書


觀看此報告的說明視頻!(注意:視頻為英文!)

參加2018年維基媒體國際會議的線下見面會的亞洲維基人

2018年社群參與洞悉:促進學習以改善對維基媒體社群的支持

在2017年至2018年的財政年度中,維基媒體基金會所提出的三個戰略領域其中之一就是社群。[1] 该战略领域的目标是通过改进计划、经验和资源来增加志愿者的保留和参与度。由于该计划是在上一财政年度编写和批准的,因此基金会已经参与了各种计划以实现这一目标。社区健康是上一财政年度的一项重大举措,并且仍然很重要。该基金会还致力于为维基媒体社区,特别是新兴的维基媒体社区提供支持和提供资源的目标。

了解基金会工作成果可能具有挑战性,特别是在像维基媒体这样的社会和技术运动中。社区参与洞察是一项年度调查,基金会设计调查的团队根据他们的目标提出问题。此调查有助于描绘有关我们社区的图片,并提供有关维基媒体基金会目标进展的信息。

在这个页面上,我们总结了来自4000多名参与者的数据,这些参与者回答了170个调查问题,这些调查问题主要围绕2016-17世纪的年度目标。这些目标与几个主题有关。

  • 维基媒体社区的多样性是什么?
  • 維基媒體社群現在的身心健康度如何?與社群的身心健康度十分相關的維基媒體社群包容度又是如何?
  • 我們提出的支持維基媒體社群的計劃有哪些成果?又有哪些相關的歷程故事?

如果想要瞭解更多我們在調查上所花的功夫,可以去閱讀調查設計的辛歷

Contents

在維基媒體社群的多樣性上,我們取得了哪些進展?

维基媒体项目的贡献者的多样性似乎保持不变。

  • 在2017年至2018年期間,我們在維基媒體貢獻者的性別差異數據上,並沒有發現有統計學上的明顯變化。 我们发现新兴社区的性别多样性有所下降,但我们不确定这是否是由于抽样策略的变化。 去年,我们对一组特定的贡献者进行了抽样,这些贡献者除了使用母语进行编辑外,还使用英语维基百科进行了编辑。 今年,我们删除了这个组,这可能有助于我们的样本中的代表性。需要做一些工作来了解这种抽样变化的影响,如果有的话。
  • 所有捐助者的年龄中位数在35至44岁之间,自2017年以来略有增加。 虽然中位数是描述年龄的首选方法,但我们注意到平均值增加。 年龄分为七类。这七个类别的平均年龄从2017年的3.97增加到2018年的4.0,最接近45-54岁年龄组。 [2]
  • 贡献者绝大多数来自全球北方(81%)。 尽管来自新兴国家的贡献者减少了,但我们也改变了采样策略。我们怀疑区域代表性的变化是由于这种变化,但我们无法确定,直到2019年4月再次进行调查。
  • 绝大多数捐助者都接受过高等教育。 85%的贡献者接受过高等教育。 这是我们在社区参与见解中测量教育的第一年,因此我们不知道这是否随着时间的推移而发生了变化。

关注社区受众的多样性

  • 性别: 与2017年数据一样,项目组织者和联盟组织者报告的女性比例高于维基媒体贡献者和志愿者开发者。 对于节目组织者,36%的人表示是女性,而对于联盟组织者,26%的人表示是女性。在志愿者开发者中,12%报告称为女性。 今年我们样本中的项目组织者似乎比去年增加了10%,而附属机构似乎下降了2%。
  • 年龄: 所有受众的年龄中位数仍为35-44岁。 亚洲和印度维基百科的编辑[3] ,中东和非洲维基百科的编辑,[4] 以及志愿开发者的报告年龄较低,这些组的中位数为25-34岁. 对于这三个受众,至少有70%的受访者年龄在35岁以下。 英语维基百科和西欧维基人[5] 据报道年龄较高。然而,英语维基百科的53%的编辑和西欧维基百科的46%的编辑报告说他们的年龄不到35岁。
  • 教育: 每个社区受众的完成教育水平中位数是第一个大学学位。项目组织者和维基媒体分支机构报告完成了更高的教育水平,其中90%以上完成了第一个大学学位或更高。 中東語言和非洲語言的維基百科志願開發者和編輯們[4] 以及亞洲語言和印度語言的維基百科[3] 的數據顯示,其教育程度會低於其他語言的維基人。 每个报告的不到70%,大学本科或以上学历。这三个群体也是三个最年轻的群体,这可能与他们完成的教育水平相关。
  • 地理: 我们的抽样策略是分层的,这意味着我们专门针对某些项目和语言。因此,地理表示受我们采样方式的影响很大。 与前一年一样,联盟会员,计划组织者和开发者的地理代表性高于编辑。[6]

维基媒体社区目前的健康状况如何?与社区健康相关,维基媒体社区是否包容?

在协作和参与的措施中,社区成员的自我意识和对他人的认识仍然最低。

  • 到目前为止,“对自我和他人的意识”的平均值仍然较低. 对自我和他人的意识包括关于贡献者如何看待他人的情感意识的陈述(例如大多数维基媒体撰稿人都知道他们的偏见和行为模式)。 受访者同意或不同意这些陈述。这个问题的平均值约为3.05,远低于其他协作和参与度量。在节目组织者中,自我和他人的意识从5分上升到3.0分,增加了45%。
  • 从2017年开始,协作和参与措施的变化似乎很小。 调查对这些社区健康指标提出质疑,这些变化似乎很轻微,在3%到5%之间。
  • 对于2017年至2018年间的所有受众,对维基媒体基金会领导层的看法下降幅度最大。 这个调查问题的措辞变化很小。 它的变化百分比高于其他具有措辞变化的结构。2017年至2018年的平均回应率下降了5.5%,具有统计学意义。 对于2017年至2018年间的维基媒体分支机构,对维基媒体基金会领导层的看法下降了18%。一些维基媒体联盟组织者可能参加了与调查共同发生的维基媒体会议,这可能会影响结果。
  • 在开发商中,所有合作和参与度量指标从2017年起平均增长20%。 需要进一步调查这一变化。
  • 荷兰语维基百科的贡献者在协作与参与和多样性与包容性结构中多次浮出水面,低于其他几个维基媒体项目。 荷兰语维基百科在协作意图、自我和他人意识、反馈和认可、个人对多样性的承诺以及包容性互动方面的衡量标准较低。这些差异中的每一个都具有统计学意义。

虽然多元化和包容性措施参差不齐,但计划组织者和联盟组织者对多样性表现出更强烈的态度。

  • 对多样性和歧视频率的个人承诺具有有利的结果。 在措施中,对多样性的个人承诺最高,而歧视的频率相当低。
  • 社区重视多样性还有改进的空间。 对“对多样性重要性的态度”的平均反应是从0到4的范围内的1.5(这个问题的格式与其他问题不同)。 与编辑相比,节目和联盟组织者认为他们的社区在多样性中有更多的价值,在0到4的范围内大约有2.5。
  • 维基媒体社区对于归属感和拥有包容性文化的情感是多样性和包容性措施中的两个较低分数。 这些构建体的得分分别为3.59和3.57。对于包容性文化的测量,调查中女性的平均反应比男性低8%,这具有统计学意义。在开发人员和低活动编辑中发现了类似的性别差异。
  • 维基媒体项目的编辑报告说,与开发商,附属机构组织者和项目组织者相比,歧视的频率显着降低。 造成这种差异的原因尚不清楚,因此需要进一步调查。

自2017年以来,骚扰的经历并未下降,似乎仍然保持稳定

  • 在维基媒体的受众中,平均有22%的人在过去12个月内在任何线上或线下空间感到不安全或不舒服。 2017年,我们问了同样的问题,但没有设定12个月的时间限制。因此,虽然不能说骚扰已经减少,但我们可以肯定地说它没有恶化。
  • 据报道,维基媒体项目报告感觉不安全的人中,有71%的人报告称在过去的12个月里维基百科遭到欺凌或骚扰。维基百科在维基媒体项目中名列前茅。2017年各项目的欺凌和骚扰变化很小。 在维基百科之后,骚扰的发生率似乎急剧下降。报告欺凌或骚扰频率最高的第二个项目是维基共享资源21%报告受到骚扰,其次是元维基只有15%报告受到骚扰。
  • 尽管54%的维基人在项目中同意他们“能够自由地表达我的想法而不受维基百科的攻击”,但女性报告的得分在统计上显着低于男性。 女性参与者的平均反应为2.66(不同意和既不同意也不反对),并且显着低于男性,平均报告为3.43(既不同意也不同意和同意之间)。

关于支持维基媒体社区的计划有哪些结果或故事?

维基媒体基金会团队包括与其计划和目标相关的问题。有些团队有兴趣了解社区是否了解他们提供的支持,而其他团队可能希望了解他们所支持的人员的工作成果。以下是来自不同团队的一些亮点。

AE = Low-activity editors, VAE = High-activity editors, DEV = Volunteer developers, PL = Program organizers, AFF = Affiliate organizers

传播部门:许多撰稿人没有使用任何公认的渠道来了解基金会的工作,而且女性似乎比男性更多地使用某些渠道

在维基媒体编辑中,44.8%的人表示没有使用任何渠道来了解维基媒体基金会的功能和服务。 从那些使用其中一个频道进行报道的人来看,维基媒体项目页面获得了最多的认可。维基媒体关联公司报道了从基金会了解更新的各种渠道。 除了维基媒体项目,他们报告使用博客,本地会议和社交媒体比其他类别更多。女性似乎使用不同于男性的渠道。68%的男性和80%的女性报告使用一个或多个渠道来了解基金会的更新。 使用维基媒体项目页面的人比例较高。女编辑报告更多地使用邮件列表、社交媒体、维基媒体基金会博客和会议。

PR30 - Feature requests for Wikimedia Commons.png

社区计划团队:维基共享资源用户希望更好地支持媒体文件的多语言描述,并能够轻松发现新的或意外的媒体文件

对于高活动和低活动编辑,维基共享资源最常选择的功能是希望更好地支持媒体文件的多语言描述,并希望轻松发现新的或意外的媒体来说明其他维基媒体项目(PR30)。 两者都在大约25%的时间内投票。其他选项包括编辑多媒体文件的更好选项,与维基媒体项目等其他项目合作的更好选项,以及从外部网站嵌入媒体的更精细方法。


社区资源团队:与大型全球会议相比,地方和区域活动显示出更多的学习和建设技能,而维基媒体国际会议则擅长发现新的

与会者分享了参加维基媒体会议最重要的成果, 某些事件似乎更适合某些结果:

维基媒体会议的参与者结果
  • 在维基媒体国际会议上发现新的项目和想法是最好的: 虽然所有会议都有很高比例的参与者报告发现新项目或想法是最重要的结果,但维基百科的比例最高。
  • 在所有类型的活动中完成工作: 在所有类型的活动中,似乎很大一部分参与者报告说他们能够参加会议而能够启动或改进项目。
  • 解决维基媒体会议和国家或地方会议的冲突: 每年维基媒体会议和其他国家或地方会议似乎有更多关于此类活动的报告。
  • 在专题和国家或地方会议上学习: Participants who attended thematic events had a higher proportion who selected learning or improving a new skill as the most important result, which was followed by national or local conferences and regional events.
  • 在会议上感觉被认可的频率较低: 在不同的结果中,似乎认可或欣赏的感觉似乎在低端。

学习与评估团队:继续看到项目组织者和联盟组织者的评估能力呈上升趋势

LE08: 评估活动的衡量

总的来说,自2017年以来,组织者的评估准备工作有所增加(LE07)。 2014年至2016年期间,评估脉冲调查仅向通过各种计划与基金会联系的计划组织者提供。 通过社区参与见解,受众扩展到更广泛的计划组织者社区,他们可能参加过维基媒体基金会的能力建设计划,也可能没有参与。2014年至2016年期间自我报告的计划管理和评估能力有所提高(图中为绿色)。随着受众的转变,我们继续看到2017年至2018年间的增长(蓝色)。

结果表明,该团队通过在线资源,工具和利用对等网络进行能力建设的战略正在走上正轨。 数据显示,计划和活动仪表板的使用有所增加,组织者通过面对面的培训获得技能,并且项目组织者主要是去朋友或元维基寻求支持。 这些数据符合团队在维基媒体资源中心上的工作,在会议上学习研讨会,以及策划在线学习资源。

法律团队:社区对“生者传记”和“付费编辑”相关的内容政策似乎感到喜忧参半

Attitudes towards Biographies of Living Persons
Opinions about Foundation support to policies

从社区成员的样本中,结果表明,对于基金会是否应该采取更多措施来抑制维基百科上的付费编辑,意见不一。" 从这184名编辑的样本中,52%的人同意该陈述,而32%的人选择“既不同意也不反对”,16%的人不同意。在具有不同活动水平的编辑之间未检测到显着差异。

参与本调查的维基百科编辑对于在该人的居住国被认为是私人信息时是否应从维基百科中删除某人的信息存在分歧。 维基百科文章有时会在维基百科上合法地提供有关活人的信息,但这些信息将被视为文章主体所在的私人信息。 维基百科编辑被问及在这种情况发生时是否应删除私人信息。结果也好坏参半。 来自516名编辑,约三分之一同意,第三名不同意,第三名选择“我不知道”。

合作伙伴关系和全球影响力团队:通过对伙伴关系支持的认识,关注新兴社区的展示。

意识到伙伴关系团队提供的服务

大多数联盟组织者(61%)不知道伙伴关系和全球影响力团队。 74%的联盟组织者报告说,他们并不知道全球影响力和合作伙伴关系团队可以帮助建立伙伴关系。

新兴国家报告称,伙伴关系和全球影响力团队(59%)比全球北方国家(41%)的项目组织者更为了解(59%)。我们询问了所有组织者是否知道团队可以帮助建立合作伙伴关系。 只有26%的组织者报告了解这种支持资源。来自新兴社区的更多组织者报告了这种支持(41%),而不是来自新兴社区的组织者(19%)。

技术协作团队:贡献者更喜欢在wiki上提供有关新软件功能的反馈,而技术新闻是获取技术新闻的首选方式

技术新闻是接收有关基金会软件开发的更新和新闻的首选。

编辑们高度赞成技术新闻接收有关维基媒体基金会软件开发的更新和新闻。 对于高活动的编辑,维基媒体社区页面,如当地互助客栈和维基媒体新闻网站,如“路标”或“库里尔”也被高度选择。维基媒体邮件列表和维基媒体基金会产品似乎是高活动编辑中的第三组首选网站。 对于低活动编辑,社交网络,维基媒体基金会博客和社区页面在技术新闻之后是首选。检查了2017年和2018年社区参与见解调查之间的差异,但没有发现显着差异。


结论和后续步骤

  • 运动的多样性以及改善协作和参与以及多样性和包容性的具体方面仍有改进空间,这对于实现知识公平至关重要,这是2030年战略的重点领域之一方向。战略方向的重点是成为世界自由知识的重要基础设施。这个方向有两个分支,一个是知识产权。这个方向要求我们检查我们如何努力“打破妨碍人们获取和贡献自由知识的社会、政治和技术障碍”。作为一个多元化,包容性的社区,欢迎所有人对实现这一目标至关重要。为了实现这一目标,可以改善对自我和他人的认识,归属感以及对重视多样性的态度。
  • 基金会的11个团队正在努力决定如何使用他们的数据。有些团队已经在他们的报告页面上发布了他们的下一步。目前,团队继续探索结果并决定如何使用结果。在每份报告中,团队都会报告他们最有用的发现以及他们打算如何使用结果。
  • 继续改善调查体验,以提高响应率和完成率。今年的回复率对贡献者有所改善,但还需要做更多工作来改善用户体验。我们的目标是缩短调查范围,并进行用户测试以改善贡献者的体验。该调查将用于衡量社区参与部门战略的各个方面。

註釋

  1. 请看https://meta.wikimedia.org/wiki/Wikimedia_Foundation_Annual_Plan/2017-2018/Final
  2. 对于贡献者,年龄结果已加权。
  3. a b 这包括日语、中文和来自亚洲/印度地区的所有其他语言的样本。
  4. a b 这包括阿拉伯语和其他中东和非洲语言的抽样。
  5. 包括意大利语、法语、荷兰语和其他西欧语言。不包括西班牙语和葡萄牙语,因为西班牙语和葡萄牙语社群还分未拉丁美洲和欧洲社群两部分。
  6. 针对此特定问题提供的数据未加权,因为数据将被分成很小的区域。