Training modules/Keeping events safe/slides/dealing-with-the-subjects-of-reports/ar

أثناء الفعالية: التعامل مع الأفراد المذكورين في البلاغات

بغض النظر عن صدق البلاغ أو عدمه، قد يكون الشخص المبلغ عنه يعاني من الإحباط أو الغضب. وعليه من الأهمية بمكان أن تفعل التالي:

حافظ على هدوئك. حينما تحافظ على رباط جأشك سوف يساعد هذا الأمر في تهدئة الشخص المعني في البلاغ.
تأكد من أنك لست وحدك. قد يصبح التعامل مع شخص أبلغ عنه لأسباب صحيحة عملية مثيرة لتوتر الأعصاب. يفضل أن تستعين بشخص إضافي ليكون معك لتقديم المساعدة. كما قد يساعد أيضا الاستعانة بشهود على ما تفعله في حمايتك من أي ادعاءات لاحقة أنك لم تتعامل مع الأمر كما ينبغي.

فكر جديا في إبعاد الشخص المعني عن المكان. قد لا يتطلب الأمر منك دائما أن تتخذ قرارا مشددا، إلا أنك يجب أن تكون مستعدا لذلك لو تطلب الموقف فعل ذلك.
أحرص على أن تكون مهذب دائما مع الشخص المتهم حتى لو كان ما فعله فعل غير مقبول. لا يوجد مبرر للتعامل مع أي شخص بسوء أدب.
أطلب العون لو رفض الشخص المتهم الاستجابة لطلبك. قد يكون ذلك هم أمن المكان أو إدارته أو ربما سلطات تطبيق القانون.
أبلغ الآخرين. أبلغ الفريق المنظم للفعالية أن الأمر قد انتهى التعامل معه حسب السياسات والبروتوكولات السارية. سوف يسمح تعريف الفريق آخر الأخبار لهم بالتعامل مع أي بواعث قلق لاحقا والتي قد تنمو إلى علمهم.

كن عادلا ومتفهما. لا يحب أي شخص أن يوجه إليه اتهام باطل. قد يكون الشخص المتهم مستاء وقد يحتاج مساعدتك في تهدئته وطمأنته. استنادا إلى طبيعة البلاغ غير السليم، قد يستلزم الأمر أخذ الرأي في فرض عقوبة تأديبية على من قدم البلاغ.