Tim Tanggapan Relawan/Kebijakan kegiatan
Tim Tanggapan Relawan
Untuk calon sukarelawan
 | Kebijakan ini adalah kebijakan dalam yang berlaku untuk para agen dan antrean VRT. Ini diunggah di Meta-Wiki untuk tujuan transparansi dan informasi, karena kebijakan ini tidaklah terlihat oleh semua orang. Jika dibutuhkan suntingan, sebaiknya dilakukan di VRTS-wiki. |
Akses ke fasilitas VRTS misal sistem pertiketan, wiki, dan daftar surel diberikan untuk tujuan utama menanggapi surel dan pertanyaan (“tiket”) yang dikirim ke alamat informasi umum milik proyek-proyek Wikimedia. Akun agen akan dibuat dan dipelihara sesuai dengan kebijakan akses VRTS.
Dengan pengecualian terkait jabatan, akses ke antrean pribadi untuk cabang, tim pengawasan, staf Yayasan Wikimedia, dan yang seruoa, akses ke antrean umum hanya akan dikabulkan selama si agen tetap secara giat terlibat dalam penanggapan atau pengelolaan tiket-tiket tersebut.
Para pengurus VRTS mempunyai akses ke sejumlah laporan yang menganalisis agen, tiket dan penggunaan sistem serta kegiatan, yang secara teratur digunakan untuk mengidentifikasi dan menutup akun yang tak aktif.
Penjagaan hanya kepada pengguna aktif dalam sistem memiliki dua tujuan ganda, yaitu (1) meningkatkan keamanan sistem dan (2) memelihara daya juang melalui pemahaman jelas mengenai pemerataan beban kerja, agen aktif sebenarnya dan kebutuhan apapun untuk perekrutan agen lebih lanjut.
Dengan mengingat hal itu, pedoman berikut berlaku untuk semua akun kecuali dinyatakan lain dalam Kebijakan akses:
- Akun VRTS dapat dimatikan setelah enam bulan ketidakaktifan. Ketidakaktifan dalam hal ini diartikan sebagai tiadanya bukti akan penanggapan terkait tiket atau kegiatan sah lainnya yang mana akses berkelanjutan tak lagi dibutuhkan. Pengguna akan diberitahukan lewat surel tentang penutupan akun mereka.
- Sebagai kehormatan, pengurus VRTS umumnya mengirim surel pengingat kepada agen yang belum masuk log selama satu bulan dan/atau belum menjawab suatu tiket dalam tiga bulan ketidakaktifan mereka.
- Pengurus VRTS juga secara berkala meninjau agen yang kadang kalanya masuk log tetapi tak menjawab tiket, atau yang berulang kali berada dalam laporan ketidakaktifan untuk menentukan apakah akses masih dibutuhkan.
Para pengurus VRTS hanya memilih agen VRTS yang sangat mereka percayai untuk mewakili proyek-proyek Wikimedia.
Akun VRTS yang ditutup karena ketidakaktifan tak akan memengaruhi kepercayaan ini. Oleh karena itu, pengguna yang terkena dampak selalu dipersilakan untuk mendaftar kembali melalui proses normal pada Volunteer Response Team/Volunteering jika mereka ingin menjadi aktif lagi.
Pelamaran ulang akan ditinjau untuk memastikan agen itu masih merupakan calon yang cocok untuk diberikan akses VRTS dan untuk menentukan tingkat akses akun yang akan dibuka kembali untuk diberikan kepadanya.