Strategy/Wikimedia movement/2018-20/2019 Community Conversations/Community Health/hi

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सामान्य प्रश्नोत्तर

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आपकी जाँच का क्षेत्र क्‍या है?

कार्य समूह इस बात की जांच कर रहा है कि उपयोगकर्ताओं और समुदायों के रूप में हम कैसे बेहतर सहयोग कर सकते हैं, हमारी सामुदायिक संस्कृतियाँ उपयोगकर्ता के व्यवहार को आकार देने में क्या भूमिका निभाती हैं, और कौन सी ऐसी प्रक्रियाएँ और उपकरण हैं, जिनका उपयोग, निर्माण और सुधार एक सम्पन्न आंदोलन को सुरक्षा प्रदान करने में कर सकते हैं।

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मौजूदा परिस्थिति क्या है?

वर्तमान सामुदायिक संस्कृति सामुदायिक स्वास्थ्य के विभिन्न पहलुओं के लिए चुनौतियां पैदा करती है। ये चुनौतियां भागीदारी के लिए सामाजिक अवरोध पैदा करती हैं। इन बाधाओं में बुरे व्यवहार की जड़ता, दिशानिर्देशों और प्रक्रियाएँ, जिनमें स्पष्टता या लचीलेपन या दोनों की कमी होती है, और एक विविध, उत्साहपूर्ण ऑनलाइन समुदाय की स्थितियों से निपटने के लिए अपरिपक्व नेतृत्व आदि शामिल हैं, लेकिन यहाँ तक सीमित नहीं हैं। इन चुनौतियों को निम्नलिखित पैराग्राफों में रेखांकित किया जाएगा। हमारी ऑनलाइन परियोजनाओं और ऑफलाइन स्थानों में भागीदारी को वर्तमान में इस तरह से देखा जाता है कि हर किसी को सफलता पाने के समान अवसर मिलें। वास्तव में, भागीदारी हमारे वैश्विक पाठकों की तुलना में केवल कुछ योगदानकर्ताओं को प्राप्त एक विशेषाधिकार है। वर्तमान आंदोलन की संस्कृति, भागीदारी के लिए सामाजिक के साथ-साथ तकनीकी बाधाओं से भी बचाती है। योगदानकर्ता अन्य आवाज़ों को चुप कराने के लिए कभी-कभी अपनी शक्ति और विशेषाधिकार का उपयोग करते हैं। इसे मौजूदा सामुदायिक प्रक्रियाओं और संरचनाओं को बदलने से संबंधित चर्चाओं में देखा जा सकता है। विकिमीडिया आंदोलन में संस्कृति, इस प्रक्रिया में असमानताओं का पर्याप्त रूप से समाधान नहीं करती है। हालांकि सामुदायिक निर्णय लेने की प्रक्रियाएं अधिकांश परियोजनाओं पर सभी योगदानकर्ताओं के लिए खुली है, पर कई लोग भाग नहीं लेते हैं। यह उस खराब संस्कृति के कारण है जो हमारे समुदाय में मौजूद है। चर्चाओं या निर्णय लेने की प्रक्रिया में भाग लेना कुछ योगदानकर्ताओं को असुरक्षित लगता है। योगदान देने का मतलब चर्चाओं में कठोर शब्दों से लेकर डॉक्सिग (दुर्भावनापूर्ण जानकारी ढूँढना) या उत्पीड़न या धमकाने के अन्य रूपों में से कुछ भी हो सकता है। एक वैश्विक समुदाय के रूप में, हम अपनी परियोजनाओं के सामाजिक आयाम पर पर्याप्त ध्यान नहीं देते हैं, उसकी बजाय सामग्री पर ध्यान केंद्रित करते हैं। 2030 की दिशा में उल्लिखित ज्ञान निष्पक्षता के सफर पर, हमारा ध्यान हमारे आंदोलन के सामाजिक पक्ष और तकनीकी वातावरण पर होना चाहिए जिसमें हम बड़े स्तर पर एक-दूसरे के साथ सहयोग करते हैं। इसी भावना में, हमें सामुदायिक स्वास्थ्य मुद्दों के लिए जिम्मेदारी स्पष्ट करनी होगी। विकिमीडिया आंदोलन अपर्याप्त रूप से प्रशिक्षित और संसाधित स्वयंसेवक नेतृत्व पर अधिक निर्भरता से ग्रस्त है। सामुदायिक विकि परियोजनाएँ स्वयंसेवकों द्वारा चलाई जाती हैं, लेकिन सभी स्वयंसेवक उस तरह से व्यवहार नहीं करते जो समुदाय के लिए स्वास्थ्यकर होता है। इस समस्या की जानकारी लंबे समय से है लेकिन अभी तक ऐसा संरचनात्मक उपाय खोजने के बहुत कम सफल प्रयास हुए हैं जो समान भागीदारी के अवसरों को बढ़ावा दें। इस समय हमारे पास ऐसी मनोवैज्ञानिक और सामाजिक प्रक्रियाओं की अंतर्दृष्टि की कमी है जो हमारे व्यापक रूप से अलग-अलग सांस्कृतिक संदर्भों में लगातार बुरे व्यवहार को प्रेरित करती और पुरस्कृत करती हैं। स्वयंसेवकों के हमारे समुदायों में इस मुद्दे से निपटने के लिए बहुत कम मात्रा में कौशल, सहायता प्रणाली और संसाधन हैं। व्यवहार जो अपमानजनक, भेदभावपूर्ण, धमकी देने वाला, डराने वाला या अन्यथा विघटनकारी और नुकसानदायक है, हमारे समुदायों के लिए एक बहुत बड़ी समस्या है। यह ऑनलाइन या ऑफलाइन हो सकता है। यह हमारे समुदाय के स्वास्थ्य पर प्रतिकूल प्रभाव डाल रहा है जिसके परिणामस्वरूप मौजूदा समुदाय के सदस्यों में उत्तेजना पैदा होती है और यह नए सदस्यों को हतोत्साहित करने वाला है। कई योगदानकर्ता खुद निशाना बन जाने के वास्तविक जोखिम के कारण, बुरे व्यवहार के खिलाफ बोलने या कार्रवाई करने में संकोच करते हैं। यह ज्ञान निष्पक्षता को हासिल करने के उद्देश्य को बाधित कर रहा है क्योंकि यह अधिकारहीन समूहों के बहिष्कार में योगदान देता है। ये बड़े और छोटे दोनों समुदायों में स्थापित बाधाएं हैं। ज्ञान निष्पक्षता के दृष्टिकोण से सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि, ऐसे समूह उपलब्ध हैं जिन्हें हमारी परियोजनाओं तक पहुंच से पूरी तरह बाहर रखा गया है। पाठक बनने में सक्षम नहीं हैं, इसलिए कम संभावना है कि वे योगदानकर्ता बनेंगे। यह अधिकारहीन आवाज़ों और समूहों के लिए इसके साथ और इसके बुनियादी ढांचे के माध्यम से दुनिया में बड़े पैमाने पर अपने ज्ञान को साझा करने के लिए हमारे आंदोलन में ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से भाग लेना मुश्किल बनाता है। इन बाधाओं का लगातार बने रहना उनकी भागीदारी की संभावना को कम करता है। अगर हमें अपने मिशन को सही ढंग से पूरा करने की कोई उम्मीद है, तो हमें इन बाधाओं को दूर करने और इन समूहों की हमारी परियोजनाओं तक पहुंच प्राप्त करने में मदद करने की आवश्यकता है।

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यह विषय किस लिए?

प्रत्येक सामाजिक समूहन में, सामुदायिक स्वास्थ्य एक सतत प्रक्रिया है और विकिमीडिया ने 2017 और 2018 के समुदाय परामर्श चक्रों के दौरान इस विषय क्षेत्र के कई पहलुओं का पता लगाया है। सामुदायिक स्वास्थ्य कार्य समूह ने महसूस किया कि इन सामुदायिक आदानों के निर्माण के लिए ऊपर दी गई संरचनात्मक समस्याओं का मूल्यांकन करना सबसे अच्छा था और सामुदायिक स्वास्थ्य को प्रभावित करने के लिए ज्ञात तीन पहलू निम्नलिखित हैं: निर्णय लेने की प्रक्रियाएँ जो योगदानकर्ताओं के हित का बेहतर समर्थन करती है और परियोजनाओं का अधिक स्वागत करती है, से 2030 की ओर अपने सफर पर विकिमीडिया मिशन और स्थानीय परियोजना समुदायों को बहुत लाभ होगा। व्यवहार के लिए सार्वभौमिक बुनियादी नियमों जैसी आवश्यक संरचनाओं की कमी का मतलब है कि हमारे पास अभी भी यह निर्धारित करने का आधार नहीं है कि स्वस्थ व्यवहार क्या है। यह "वर्तमान परिस्थिति" में उल्लिखित कई चुनौतियों पर दृढ़ता से बात करता है। संरचनाओं, नीतियों, प्रक्रियाओं और संसाधनों को इस तरह से डिज़ाइन करना जो सामुदायिक स्वास्थ्य का प्रभावी रूप से समर्थन करते हैं, हमें हमारे विकिमीडिया 2030 के लक्ष्यों और वास्तव में उन्हें प्राप्त करने के लिए आवश्यक फलते-फूलते आंदोलन को सक्षम बनाने के करीब लाएंगे। नियम और संरचनाएँ निर्णय लेने के मार्गदर्शन करने में प्रभावी नहीं होंगी यदि वे समुदाय में अस्वीकार्य व्यवहार के लिए शून्य-सहिष्णुता की संस्कृति द्वारा समर्थित नहीं होते हैं। यह आवश्यक है कि समुदाय के नेताओं में अस्वीकार्य व्यवहार को दूर करने के लिए आवश्यक कौशल हासिल करने की क्षमता और समर्थन है और यह कि इस महत्वपूर्ण और अक्सर पुरस्कृत नही किए जाने वाले काम में उनकी सहायता करने के लिए पर्याप्त संसाधन और उपकरण उपलब्ध हैं। पार्श्वीकृत आवाज़ों को शामिल करना एक अच्छा डिज़ाइन सिद्धांत है क्योंकि किसी भी समूह के सबसे वंचित सदस्यों के लिए जो सबसे अच्छा काम करता है, वह उसके अधिकांश सदस्यों के लिए समान रूप से कम से कम अच्छा काम करता है। यह एक फलते-फूलते आंदोलन में न्यायसंगत भागीदारी के लिए एक मजबूत दृष्टिकोण है और सभी पृष्ठभूमियों के (संभावित) योगदानकर्ताओं के लिए भाग लेना आसान बनाना अगले दस वर्षों में आवश्यक मूलभूत अंगों में से एक है। इसमें नए और पुराने उपयोगकर्ताओं के लिए प्रक्रियाओं को सरल बनाना, व्यक्तिगत स्वास्थ्य का समर्थन करने के लिए संसाधन प्रदान करना और कम आबादी वाले क्षेत्रों के छोटे समुदायों में अधिक केन्द्रित करना ताकि हमारे समुदाय में नई आवाज़ों को प्राप्त किया जाए और बनाकर रखा जाए।

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स्कोपिंग प्रशन

कार्यकारी समूह के दायरे के भीतर मुख्य प्रश्न क्या हैं?

सामुदायिक स्वास्थ्य बनाने और बनाए रखने के लिए वर्तमान प्रशासनिक और निर्णय लेने की प्रणाली के भीतर वर्तमान सामाजिक और तकनीकी चुनौतियाँ क्या हैं? फाउंडेशन की उपयोग की शर्तों के व्यापक ढांचे के भीतर समुदायों की खुद को शासित करने की क्षमता में कैसे सुधार किया जा सकता है, जबकि साथ ही इसमें शामिल प्रत्येक व्यक्ति की गरिमा और हमारे साझा लक्ष्यों के प्रति उनके योगदान का सम्मान भी किया जा सके। हमारी परियोजनाओं तक पहुंच को कैसे सुधारा जा सकता है क्योंकि पहुँच, फलते-फूलते आंदोलन में भागीदारी की दिशा में पहला आवश्यक कदम है? संरचनाएँ हमारे समुदायों में सार्वभौमिक रूप से स्वीकार्य व्यवहार को कैसे निर्मित, समर्थित और सुदृढ़ कर सकती हैं? सद्भाव में भाग लेने वाले सभी लोगों के लिए योगदान करना, अधिक सकारात्मक अनुभव बनाने के लिए समुदायों में सांस्कृतिक बदलाव को कैसे शुरू किया जा सकता है?

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