Training modules/Keeping events safe/slides/conduct-a-post-incident-review/he
לאחר האירוע: בצעו ניתוח של האירוע
ניתוח. לאחר שהאירוע הסתיים, חשוב שצוות התגובה לשעת חירום יערוך ניתוח של התקרית.
- האם היה באפשרותכם להתמודד עם המצב המדווח ביעילות?
- האם היה ניתן לפעול בצורה טובה יותר?
- אילו צעדים או פעולות היו יעילים?
- מה למדתם שתוכלו לחלוק עם הקהילה בדרך כלשהי?
- האם יש צורך בשמירה על קשר עם מי מהאנשים המעורבים באירוע, כגון המדווח, האדם עליו דווח, מתנדבים אחרים, משתתפים או נוכחים?
תשובות לשאלות אלו יכולות לעזור לכם להעריך את הביצועים שלכם בנפרד או כקבוצה, לזהות פערים אפשריים אותם תוכלו לשפר, ולשלוט בכל הנושאים שעדיין זקוקים לפעולה נוספת. צוות התגובה בחירום רשאי לקבוע באילו אמצעים להשתמש במסגרת הבדיקה: אלו יכולים להיות מפגש אישי, שיחת ועידה בטלפון או אפילו הערות במסמך שנוצר באופן שיתופי.
תיעוד. לאחר שהבדיקה שלכם תושלם, אתם צריכים להפיק דיווח. פורמט הדיווח תלוי בכם, אם כי, מאחר והוא ישותף במועד מאוחר יותר, בחרו לפי הפורמט שמציע את הגמישות הרבה ביותר. עקרונות הבסיס של הדיווח צריכים לכלול:
- זיהוי הבעיות או צווארי הבקבוק מולם התמודדתם
- תיאור כיצד התמודדתם מול בעיות אלו (במידה ועשיתם כן)
- שיתוף הלקחים שהפקתם במסגרת התהליך
- הצעות לשיפור או כיצד ניתן לפתור בעיות כאלו בעתיד
If the report needs to be made public, it should be anonymized. The full version should be kept to a small group, and reported as appropriate for future actions.
הפצה. הדיווח שלכם לא אמור לשמש כתירוץ להאשים אנשים ספציפיים. התייחסו לדיווח שלכם כאל הזדמנות להציף את הבעיות שחוויתם, לעזור ליצור תהליכים חסרים, לשפר את התהליכים הקיימים ולהפיץ את הידע החדש שנרכש. מאחר שהדיווח שלכם ישותף עם צוות המארגנים של האירוע, הוא צריך להיות אנונימי כדי להבטיח שלא ישותף מידע פרטי ועיקרון הסודיות לא יופר. צוות המארגנים של האירוע צריך לפרסם את הדיווח בערוצים המתאימים, כחלק מדו"ח האירוע הכולל שלו או בנפרד, כדי להבטיח שמארגנים אחרים בתנועת ויקימדיה יוכלו לגשת אליו ולהפיק ממנו תועלת.