Események biztonsága

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki
This page is a translated version of the page Keeping events safe and the translation is 59% complete.
Az "Események biztonságossá tétele" füzet Pdf formátumú. Borítóján a 2014-es Wikimánia önkéntesei éppen egy szelfit készítenek.
Ez az oldal szintén elérhető és letölthető Pdf formátumban.

This resource kit is a short, easily accessible summary of some best practices that may be useful when you are organizing an event. It is not intended to be a definitive resource, but should provide advice and guidance when handling safety issues at events.

Barátságos terek irányelvei

A Barátságos Helyek Irányelv eseményeken lép életbe, melyet az események szervezői tartatnak be. Ez egy olyan útmutató, amelynek betartása a résztvevők számára kötelező a zavarásmentes környezet fenntartása miatt az események során.

Általában véve az irányelv tiltja a résztvevők zavarását, zaklatását, vagy más illetlen viselkedést a Wikimédia eseményein. A zaklatás és zavarás fogalma szerepel az irányelveben, akárcsak azok a lépések, amelyeket az ellen kell megtenni, aki megsérti ezt az irányelvet egy Wikimédiás eseményen. A technikai térben és eseményeken a Technical Code of Conduct alkalmazandó.

A Friendly Space Policy for Wikimedia events is available on Meta-Wiki. Groups can use it as it is, or adapt it. The final version should be shared with attendees.

Miért van szükség az irányelvre?

One of the Wikimedia movement's core principles is openness and inclusion. This can only be achieved if those taking part in movement activities feel safe. The Friendly Space Policy is designed to explicitly define what constitutes inappropriate behavior, and in turn to allow event organizers to take action to prevent or stop behavior that makes others feel unsafe or unwelcome.

Mit jellemez az irányelv zaklatásként?

Harassment includes but is not limited to offensive verbal comments related to gender, sexual orientation, gender identity or expression, disability, physical appearance, age, race, ethnicity, political affiliation, national origin, or religion. Harassment also includes sexual images in public spaces, deliberate intimidation, stalking, unwelcome following, harassing photography or recording, sustained disruption of events, inappropriate physical contact, and unwelcome sexual attention.

Kinek kell jelenteni az irányelv megsértését?

If an attendee witnesses something they believe goes against the Friendly Space Policy, there are a few courses of action they might take. These are covered in detail in the “Taking action” section of this kit. This information should be clearly explained to attendees when they arrive (for example, in the opening presentation and on posters around the venue).

If attendees feel safe doing so, telling a person to stop the behavior immediately can be the best action in non-violent situations.

Biztonságos esemény előkészületei

This page supplies a checklist to prepare your event safety procedures. This list can't cover everything—it covers only the essentials.

Jóval az esemény előtt

  • Publish the event's Friendly Space Policy on the event webpage before the event begins. Link to it in all event communications, such as during the online registration process.
    • It is a good idea to print posters summarizing the policy and to display them around the venue.

Közvetlenül az esemény előtt

  • Designate at least two people to respond to Friendly Space violations. The points of contact must know how to contact local emergency services, Wikimedia Foundation officials, or other authorities as necessary. Brief them on the guidelines. For small events, this may need to be you.
  • Make sure those designated to respond to incidents are easy to recognize, for example through special badges or shirts, so that they can be easily located.
  • Collect important contact numbers such as local medical services, hotels, and taxi companies. Publicize them as needed at the event.
  • Check in with the event venue so that you know their onsite team and security procedures and so that they know your plans.
  • Be prepared to explain why the Friendly Space Policy (and, if applicable, the Code of Conduct) is important.

Az eseményen

  • During the opening of the event, remind participants of the Friendly Space Policy and their commitment to adhere to the policy. Point out the event organizers who will respond to Friendly Space complaints, as well as any relevant posters or wiki pages.

Incidensek kezelése

This is a checklist for steps to take if someone brings an incident to your attention. This is meant as a guide—feel free to adapt it to your needs.

Első lépések

  • If there is a threat to safety, call security or police immediately.
  • Help the person making the report feel safe. Find a comfortable, quiet, and at least semi-private place to speak with them.
    • Ask the person if they would like a friend or trusted colleague present during your conversation.
  • Listen actively. Follow the advice in the “Taking the Report” section for best practices in speaking with those involved.
  • Take notes. This provides a record for future actions should they be taken. Important things to record include:
    • Time and place of the incident(s)
    • Names of people immediately affected
    • Names of potential witnesses
    • Details of what happened

Consult with the person making the report on actions they would like taken. Be cautious about making promises before you finish your review of the situation.

A jegyzőkönyv felvétele után

  • Determine what action needs to be taken, and inform the reporter what you are doing. (See the “Taking Action” section for more information on how to do this.)
  • Follow up. See “Following up” for more details on what to do after you receive a Friendly Spaces report.

Jegyzőkönyv felvétele

While taking a report, your job is not to determine the validity of the incident being reported. Clearly document the situation as the person describes it. Be a non-judgmental listener—people with a strong empathetic listening presence are best suited for taking reports. Take notes while you listen, or write the details down as soon as possible.

A jegyzőkönyv felvétele előtt győződj meg róla, hogy az eljárás alá vont személy megérti a jegyzőkönyv-felvétel folyamatát.

Review the actions that will be taken if the person makes a report.

I want to make sure you know who will have access to a report if you make one.
You will be consulted before further actions are taken.
(Clarify that illegal activity will be reported to authorities.)

Set reasonable expectations about what kind of protection and support the person will receive after making the report.

Use mirroring and clarifying questions to make sure you are correctly understanding the story.

The incident happened as soon as you entered the room. Did I get that right?
Emlékszel arra, hogy bármi mást is mondott?

Avoid making interpretive comments like:

"Ennek semmi értelme sincs a számomra"; "Biztos, hogy ezt mondták?"; "That seems out of character for that person"

Have the person review what you have written for accuracy before finalizing the report.

Mutass együttérzést és nyújts támogatást.

Tudom, hogy ezek a tapasztalatok szomorúak és stresszesek.
Úgy tűnik nehéz időszakon mész keresztül. Volna valaki, akit szeretnél, hogy jelen legyen, amíg elkészíted ezt a jelentést?

Biztosítsuk a résztvevőt afelől, hogy meghallgatjuk panaszait és intézkedni fogunk

Give a timeframe for next steps. You do not need to commit to what action will be taken. See “Taking action” for examples of what you can do depending on the situation.

Thank you for reporting this. We will use it to take the appropriate actions as soon as we can.


Having a Friendly Space Policy is a great first step towards keeping an event safe. To be fully effective, however, it requires organizers to know how to handle threats to event safety.
  1. Exercise civility. Treat others with kindness and respect. Sensitive topics that are more prone to causing offense (i.e. religion, politics, nationality, etc.) should be treated with extra diplomacy and care.
  2. Be considerate of physical boundaries. Boundaries vary from person to person and from culture to culture. Use extra sensitivity in relation to others’ physical spaces. Ask permission rather than assuming that others are comfortable with touch, including well-intentioned hugs, kisses on cheeks, etc.
  1. Be an ally. If you experience or witness someone making a hurtful comment, remind the person about the Friendly Space policy and ask them, kindly but firmly, to stop. Keep in mind that in some cases people may not realize that their actions or words are hurtful. Consider ways to support the recipient of the comment, as appropriate.
  2. Inform event organizers. Inform event staff as soon as possible after you witness an incident so they can take appropriate action promptly. Early intervention may prevent escalation of behavior.
Súlyosság foka Leírás Példák Mit tegyenek a szervezők, mikor egy bejelentés érkezik?
Alacsony Nem célzott megjegyzések, amelyek zavart okoznak és támadásnak vehetőek. Zaklató megjegyzések, amelyeket esetleg még a fenyegető sem ért. Egy hallgató az előadásra vonatkozó, nem konstruktív kritikával él.

Valamely résztvevő mások magánszférájába lép, ezzel kellemetlenséget okozva nekik.

Az elkövetőt figyelmeztetned kell, hogy megsértette a Barátságos Hely Irányelvet. El kell magyarázni azt, hogy bizonyos lépések, vagy szavak mások számára kényelmetlenek. A figyelmeztetésnek tisztelettudónak kell lennie úgy, hogy közben ne lépj fel támadólag a szabályszegővel szemben.
Közepes Több személyt megcélzó fenyegetések. Antiszociális- vagy nem kívánt viselkedés, vagy olyan tevékenység, amelyért az elkövető korábban többször is figyelmeztetve lett. Valaki agresszívan lép fel egy közreműködő szerkesztései miatt, és kérés ellenére sem hagyja abba.

Fotók készítése engedély nélkül, miután kérték a tevékenység felfüggesztését.

Az irányelvek megsértőjét, vagy a jelzett tevékenységek többszöri elkövetőjét fel kell kérni a távozásra. Ha erre nem hajlandó vagy agresszívan reagál, értesítsd a biztonsági szolgálatot vagy a rendőrséget.
Magas Célzott támadások, amelyek jó eséllyel a sértett fizikai- vagy mentális sérülésével járhatnak. Jogsértő magatartás. Ismétlődő támadások, amelyekért az elkövető korábban már többször is figyelmeztetve lett. Többszöri, nem kívánt testi kontaktus.

Kitiltott személy próbál belépni a helyszínre.

Kérd meg a személyt, hogy távozzon. Ha erre nem hajlandó, értesítsd a biztonsági szolgálatot vagy a hatóságokat – ne sodord magad veszélybe!

A jegyzőkönyvet köteles vagy megosztani a Wikimédia Alapítvánnyal, illetve szükség esetén értesítened kell a hatóságokat is.

Utólagos teendők

If an incident occurs at your event, it is valuable after the event for everyone involved to do a short review of how it was handled. Here are some suggestions for how to follow up.

Értékeld ki a kezelt incidensek számát.

Depending on the size of your user group or chapter, you should write up an incident report containing information like:

  • Mi történt?
  • Ki érintett?
  • Milyen lépések történtek?
  • Milyen következményei, kimenetele volt?

Vond le a következményeket.

Set up a time for those who dealt with the incidents to discuss what happened, or just take notes for your own evaluation.

  • Mi ment jól?
  • Mit lehetett volna jobban csinálni?
  • Lettek volna olyan eszközök, vagy források, melyek segítettek volna?
    • Léteznek ezek és lehet-e ezeket használni a következő alkalommal?
    • Indítványozni kéne ezek létrehozását?
  • Ha már nem érzed magad biztosnak abban, hogy újabb eseményeket szervezz-akkor mik lennének azok a dolgok, amelyek újból segítenének visszaszerezni a korábbi önbizalmadat?

Oszd meg a jegyzőkönyvet.

If the incident resulted in a report, please pass it on to your Grants Program Officer or to your Wikimedia Foundation contact. If you don't have one, you can email the Support and Safety team at ca(_AT_) Providing this information to the Wikimedia Foundation will help them design better practices and resources for event organizers.

If the incident took place at a technical event, such as a hackathon, refer your report to the Technical Code of Conduct Committee.

További tartalmak fordításra

Erről a füzetről

Ez a füzet elérhető a Meta-Wikin: A füzet online változatáért kattints ide:

This resource kit was developed by the Trust and Safety team, in collaboration with the Community Resources, Technical Collaboration, and Learning and Evaluation teams, at the Wikimedia Foundation.

The content contained in this booklet is made available under the Creative Commons Attribution-ShareAlike License v4.0 ( unless otherwise stated.

This work is attributable to: Wikimedia Foundation.

"Wikimedia" and the Wikimedia Foundation logo are registered trademarks of the Wikimedia Foundation. For more information on Wikimedia’s trademarks policy, please see our Trademark Policy page ( or email

  • Megjegyzések
  • Képek szerzői: ...
  • Borítókép szerzője: ...