안전한 행사 유지

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PDF 형식의 “안전한 행사 유지” 소책자. 표지는 2014년 위키마니아 자원 봉사자들이 셀카를 찍는 모습을 묘사합니다.
이 페이지는 다운로드 가능한 PDF 문서로도 제공됩니다.

이 리소스 키트는 행사를 구성할 때 유용할 수있는 몇 가지 모범 사례에 대한 짧고 쉽게 접근할 수있는 요약입니다. 이것은 결정적인 자원이 아니지만 행사에서 안전 문제를 처리할 때 조언과 지침을 제공해야합니다.

우호적인 분위기 정책

우호적인 분위기 정책은 행사에 적용되고 행사 주최자가 시행하는 정책입니다. 행사에서 괴롭힘없는 경험을 장려하기 위해 참석자가 따라야하는 일련의 지침을 지정합니다.

일반적으로 정책은 위키미디어 행사에서 참가자의 괴롭힘 및 기타 부적절한 행동을 금지합니다. 괴롭힘에 대한 정의는 위키미디어 행사에서 누군가가 정책을 위반할 경우 취해야 할 조치와 마찬가지로 정책에 정의되어 있습니다. 기술 공간 및 행사의 경우 기술 행동 강령도 적용됩니다.

위키미디어 행사에 대한 우호적인 분위기 정책은 메타위키에서 제공됩니다. 그룹은 그대로 사용하거나 조정할 수 있습니다. 최종 버전은 참석자들과 공유해야합니다.

우호적인 분위기 정책이 필요한 이유는 무엇입니까?

위키미디어 운동의 핵심 원칙 중 하나는 개방성과 포용성입니다. 이것은 운동 활동에 참여하는 사람들이 안전하다고 느낄 때만 달성될 수 있습니다. 우호적인 분위기 정책은 부적절한 행동을 구성하는 것을 명시적으로 정의하고, 행사 주최자가 다른 사람이 안전하지 않거나 환영받지 못한다고 느끼게 하는 행동을 방지하거나 중지할 수있는 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다.

정책에서 괴롭힘으로 정의하는 것은 무엇입니까?

괴롭힘은 성별, 성적 지향, 성 정체성 또는 표현, 장애, 외모, 연령, 인종, 민족, 정치적 소속, 출신 국가 또는 종교와 관련된 불쾌한 언어적 발언이 포함되며 이에 국한되지 않습니다. 괴롭힘에는 공공 장소에서의 성적인 이미지, 고의적인 협박, 스토킹, 반갑지 않은 팔로우, 괴롭힘 사진 또는 녹음, 지속적인 사건 중단, 부적절한 신체 접촉 및 원치 않는 성적 관심이 포함됩니다.

위반 사항은 누구에게 보고해야합니까?

참석자가 우호적인 분위기 정책에 위배된다고 생각하는 것을 목격하는 경우 취할 수 있는 몇 가지 조치가 있습니다. 이에 대해서는 이 키트의 "조치 취하기" 섹션에서 상세하게 다룹니다. 이 정보는 참석자가 도착했을 때 명확하게 설명되어야합니다(예를 들어 오프닝 프레젠테이션과 행사장 주변의 포스터).

참석자가 그렇게하는 것이 안전하다고 느끼면, 즉시 행동을 중단하라고 말하는 것이 비폭력 상황에서 최선의 조치가 될 수 있습니다.

안전한 행사 준비

이 페이지는 행사 안전 절차를 준비하기 위한 체크리스트를 제공합니다. 이 목록은 모든 것을 다룰 수는 없으며 필수 사항 만 다룹니다.

행사 훨씬 이전

  • 행사 시작 전에 행사 웹페이지에 행사의 우호적인 분위기 정책을 게시하세요. 온라인 등록 과정과 같이 모든 행사 커뮤니케이션에 링크하세요.
    • 정책을 요약한 인쇄 포스터를 통해 행사장 주변에 전시하는 것이 좋습니다.

행사 직전

  • 우호적인 분위기 정책 위반에 대응하려면 최소 2명을 지정하세요. 접촉 창구는 반드시 필요하다면 지역 응급 서비스와 위키미디어 재단 관계자 또는 기타 당국에 연락하는 방법을 알고 있습니다. 지침에 대해 간략히 설명하세요. 소규모 행사의 경우에는 여러분이 필요합니다.
  • 사건에 대응하도록 지정된 사람은 예를 들어 특수 배지나 셔츠를 통해 식별하기 쉬어야합니다. 그래야 쉽게 찾을 수 있습니다.
  • 지역 의료 서비스와 호텔, 택시 회사와 같은 중요한 연락처를 수집합니다. 행사에서 필요에 따라 홍보하세요.
  • 행사 장소에 확인하여 현장팀과 보안 절차를 알고 계획을 알 수 있도록 하세요.
  • 우호적인 분위기 정책(그리고 해당되는 경우 행동 강령)이 중요한 이유를 설명할 준비를 하세요.

행사에서

  • 행사가 시작되는 동안 참가자들에게 우호적인 분위기 정책과 정책을 준수하겠다는 약속을 상기시킵니다. 우호적인 분위기 정책에 대한 불만 사항에 대답할 행사 주최자와 관련 포스터 또는 위키 페이지를 지적하세요.

사건 처리

이것은 누군가가 당신의 주의를 끌 때 취해야 할 조치에 대한 체크리스트입니다. 이것은 지침으로서의 의미입니다. 필요에 따라 자유롭게 조정하세요.

첫 번째 조치

  • 안전을 위협받으면 즉시 경비나 경찰에 신고하세요.
  • 신고자가 안전하다고 느끼도록 도와주세요. 그리고 그들과 이야기 할 수 있는 최소한 조용하며 편안한 장소를 찾으세요.
    • 대화 중에 친구나 믿을 수있는 동료가 참석하고 싶은지 그 분에게 물어보세요.
  • 적극적으로 경청하세요. 관련된 사람들과 대화할 때의 모범 사례를 보려면 "보고서 작성" 섹션의 조언을 따르세요.
  • 적으세요. 이는 취해야 할 향후 조치에 대한 기록을 제공합니다:
    • 사건 시간 및 장소
    • 즉시 영향을 받은 사람들의 이름
    • 잠재적 증인의 이름
    • 일어난 일의 세부 사항

취하고 싶은 조치에 대해 보고하는 사람과 상의하세요. 상황에 대한 검토를 마치기 전에 약속을 할 때 주의하세요.

신고가 접수 된 후

  • 취해야 할 조치를 결정하고 여러분이 무엇을 하고 있는지 보고자에게 알립니다.(이를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 "조치 취하기" 섹션을 참조하세요.)
  • 후속 조치. 우호적인 분위기 보고서를 받은 후 해야 할 일에 대한 자세한 내용은 "후속 조치"를 참조하세요.

신고하기

보고를 하는 동안 여러분의 임무는 보고되는 사건의 타당성을 결정하는 것이 아닙니다. 그 사람이 설명하는 상황을 명확하게 문서화하세요. 공감력이 강한 사람-판단을 내리는 경청자가 아닌-이 되는 것이 보고서 작성에 가장 적합합니다. 듣는 동안에 메모를 하거나 가능한 한 빨리 세부 사항을 적으세요.

신고를 하기 전에 그 사람이 신고 절차를 이해하고 있는지 확인하세요.

그 사람이 보고할 경우 취해질 조치를 검토하세요.

보고서를 작성하면 누가 접근할 수 있는지 확인하고 싶습니다.
추가 조치를 취하기 전에 상담을 받게 됩니다.
(불법 행위는 당국에 신고될 것임을 명확히합니다.)

신고 후 어떤 종류의 보호와 지원을 받을지에 대한 합리적인 기대치를 설정합니다.

이야기를 올바르게 이해하고 있는지 확인하기 위해 미러링과 명확한 질문을 사용하세요.

사건은 당신이 방에 들어 오자마자 일어났습니다. 맞나요?
다른 말을 기억하십니까?

다음과 같은 해석적인 코멘트를 하지 마세요:

"이건 말도 안 돼"; "그들이 그렇게 말했습니까?"; "그 사람에게는 성격이 맞지 않는 것 같습니다"

보고서를 마무리하기 전에 작성한 내용이 정확한지 검토하게하세요.

그들의 감정을 인정하고 지원을 제공하세요.

나는 이 경험이 화가 나고 스트레스가 많았다는 것을 알고 있습니다.
힘든 시간을 보내고 있는 것 같습니다. 이 보고서를 작성하는 동안 참석하고 싶은 사람이 있습니까?

참가자에게 불만 사항을 듣고 조치를 취할 것임을 확인하세요.

다음 단계를 위한 일정을 정하세요. 어떤 조치를 취해야하는지에 대해 약속할 필요가 없습니다. 상황에 따라 할 수 있는 일의 예는 "조치 취하기"를 참조하세요.

신고해 주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 적절한 조치를 취하기 위해 이를 사용할 것입니다.

행동하기

우후적인 분위기 정책을 갖는 것은 행사를 안전하게 유지하기위한 첫 번째 단계입니다. 그러나 완전히 효과적이려면 주최자가 행사 안전에 대한 위협을 처리하는 방법을 알아야합니다.
  1. 예의를 지켜 주세요. 다른 사람을 친절과 존경심으로 대하세요. 공격을 유발하기 쉬운 민감한 주제(예를 들어, 종교와 정치, 국적 등)는 특별히 외교적으로 다루고 주의를 기울여야합니다.
  2. 물리적 경계를 고려하세요. 경계는 사람마다 그리고 문화마다 다릅니다. 다른 사람의 물리적 공간과 관련하여 더 많은 감수성을 가지세요. 선의의 포옹과 뺨에 키스하는 등 다른 사람이 촉감에 익숙하다고 가정하기보다는 허락을 구하세요.
  3. 연대하세요. 누군가가 상처를 주는 발언을 하는 것을 경험하거나 목격한 경우, 그 사람에게 우호적인 분위기 정책에 대해 상기시키고 친절하지만 단호하게 중단하라고 요청하세요. 어떤 경우에는 사람들이 자신의 행동이나 말이 해롭다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다. 필요하다면, 의견 수신자를 지원하는 방법을 고려하세요.
  4. 행사 주최자에게 알리기. 사건을 목격한 후에는 가능한 한 빨리 행사 직원에게 알려 즉시 적절한 조치를 취할 수 있도록 하세요. 조기에 개입하는 것이 행동의 확대를 방지할 수 있습니다.
심각성 정도 설명 예시 사건이 보고되면 주최자는 어떻게해야합니까?
낮음 특정 개인을 직접 대상으로 하지 않지만 불쾌감을 주는 댓글입니다. 불쾌감을 의도하지 않았거나 말하는 사람이 이해하지 못하는 것 같습니다. 청중 참가자가 프레젠테이션에서 일련의 불만을 품은 의견을 밝힙니다.

참가자가 다른 사람의 물리적 공간에 들어가서 불편하게 만듭니다.

관련된 사람들에게 우호적인 분위기 정책을 상기시킵니다. 특정 행동이나 말이 다른 사람을 불편하게 만드는 이유를 설명하세요. 이 상호 작용은 위반이 의도된 것이 아니라는 가정하에 존중해야합니다.
보통 동료 참석자에게 불쾌감을 주거나 공격하기위한 댓글입니다. 반사회적이거나 부당하다고 간주되거나 과거에 이미 경고를 받은 행동. 참가자는 편집에 대해 다른 참석자와 공격적으로 대면하고 중지하라는 지시를 받은 후에도 계속합니다.

참가자는 중지 요청을 받은 후에도 동의없이 계속해서 사람들의 사진을 찍습니다.

우호적 분위기 정책을 여러 차례 위반하는 개인은 정중하면서도 명시적으로 퇴장하라는 지시를 받을 수 있습니다. 그 사람이 거부하거나 공격적이 되면 장소의 보안 요원 또는 경찰에 연락하세요.
높음 행동은 표적이 되며 표적이 된 사람에게 신체적 또는 정신적 피해를 입힐 가능성이 높습니다. 행동은 관련 법률을 위반하거나 사전 경고를 초래한 우호적인 분위기 문제의 반복적인 패턴입니다. 한 참가자가 다른 참가자를 부적절하게 반복적으로 만지는 경우.

차단된 사람이 행사 장소에 들어 가려고 합니다.

참가자는 반드시 행사에서 퇴장하도록 요청해야합니다. 거부할 경우 장소 보안요원 또는 법 집행 기관에 연락하세요. 위험에 처하지 마세요.

신고가 들어오면, 위키미디어 재단 직원 그리고 필요한 경우에 현지 법 집행 기관에 단계적으로 신고해야만 합니다.


추가 행동

행사에서 사건이 발생하면 행사가 끝난 후 관련된 모든 사람이 사건이 어떻게 처리되었는지 간단히 검토하는 것이 중요합니다. 후속 조치 방법에 대한 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

사고가 어떻게 처리되었는지 평가하세요.

사용자 그룹 또는 지부의 규모에 따라 다음과 같은 정보가 포함된 사건 보고서를 작성해야 합니다.

  • 무슨 일이 있었는지
  • 누가 관련되어 있었나
  • 취해진 조치는
  • 결과가 무엇인지

경험에서 배우세요.

사건을 처리한 사람들이 무슨 일이 있었는지 논의할 시간을 정하거나 자신의 평가를 위해 메모만 하세요.

  • 무엇이 잘 되었나요?
  • 무엇을 더 잘할 수 있었나요?
  • 도움이 되었다고 생각하는 도구나 자료가 있었나요?
    • 이미 존재하며 다음에 준비할 수 있나요?
    • 제안을 만들 필요가 있나요?
  • 더 많은 행사를 조직하는 데 자신이 없는 경우, 그 자신감을 되찾기 위해 무엇이 필요합니까?

보고서를 공유하세요.

만일 사건 때문에 보고서가 만들어지면, 보조금 프로그램 직원 또는 위키미디어 재단 담당자에게 전달하세요. 계정이 없는 경우 ca(_AT_)wikimedia.org로 지원 및 안전팀에 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 정보를 위키미디어 재단에 제공하면 행사 주최자를 위한 더 나은 방법과 자료를 설계하는 데 도움이 됩니다.

해커톤과 같은 기술 행사에서 사건이 발생한 경우 보고서를 기술행동강령위원회에 제출하세요.

번역을 위한 기타 콘텐츠

이 책자에 대하여

이 소책자의 내용은 메타위키에서 볼 수 있습니다: https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe 이 소책자의 온라인 버전을 보려면 https://meta.wikimedia.org/wiki/Keeping_events_safe를 방문하세요.

다음 자료 도구는 위키미디어 재단의 공동체 자원과 기술 협업, 학습 및 평가팀과 협력하여 신뢰와 안전팀이 개발했습니다.

이 책자에 포함된 내용은 달리 명시되지 않는 한 크리에이티브 커먼즈 저작자표시-동일조건변경허락 라이센스 v4.0 (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/)에 따라 제공됩니다.

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