الخطة السنوية لمؤسسة ويكيميديا\2024-2025\الأهداف\البنية التحتية
 | الخطة السنوية متاحة الآن ويجري إضافة الترجمة. |
النهوض بالمعرفة كخدمة
تحسين تجربة المستخدم في مشاريع ويكي، خصوصاً للمحررين المتمكّنين والحاصلين على صلاحيات متقدّمة. تعزيز المقاييس وطرق إنشاء التقارير.
لعملنا في مؤسسة ويكيميديا جوانب عديدة، ويُعرف بدعم منظومةٍ "اجتماعية تقنية". ضمن هذه المنظومة، تقدم المؤسسة خدمات تقنية حيوية، وتصمم منتجات جديدة وتطلقها، وتبتكر في مجالات مثل تعلم الآلة والتعاون عبر الإنترنت. يشرح العمل الموجود في هدفنا "البنية التحتية" بعضًا من الأهداف الرئيسة والأولويات في هذه المجالات للسنة القادمة."
كما هو موضح في قسم التوجهات الخارجية لهذا العام، يستند هذا العمل إلى أربعة توجهات رئيسة:
- البحث: المستهلكون غارقون في المعلومات، ويريدون أن يجمعها أشخاص موثوقين
- المحتوى: يتمتع المساهمون بالعديد من الطرق الفعالة والمفيدة لمشاركة المعرفة عبر الإنترنت
- المعلومات المضللة: أصبحت صحة المحتوى موضع خلاف أكثر من أي وقت مضى، ويستخدم الذكاء الاصطناعي كسلاح
- التشريعات: تتزايد ضرورة الالتزام بالتشريعات ونحتاج إلى زيادة فهم العالم لنماذج مجتمعاتنا
تكررت الدعوات المشددة على أهمية ترقية بنيتنا التحتية التقنية من المتطوعين في حوار: 2024.
نتعامل مع هذه القضايا الرئيسة بينما نتعامل أيضًا مع الإشكالية التي تتمثل في أن مشاريعنا تصبح أكثر أهمية لبنية المعرفة على الإنترنت، وأقل وضوحًا لمستخدمي الإنترنت في الوقت ذاته، هذا هو جوهر التحدي الاستراتيجي الذي نواجهه. في نوفمبر 2023، طرحت رئيسة قسم المنتجات والتقنية في المؤسسة سؤالًا محوريًا يواجه حركتنا اليوم: كيف نضمن أن تكون ويكيبيديا وجميع مشاريع ويكيميديا "متعددة الأجيال"؟ كيف نضمن مستقبلًا مستدامًا، ونحقق "ديمومة" مهمتنا؟
بعد أشهر من المراجعات والنقاشات هذا العام، حددنا الركائز التالية للمساعدة في الإجابة على هذه الأسئلة وتوجيه قراراتنا وتخطيطنا حول العمل المستقبلي:
- تشكيل إنترنت متقلب: تغير الكثير منذ 23 عامًا، بتنا محتاجين لجلب المحتوى الموسوعي والعمل التطوعي إلى إنترنت يشغله الذكاء الاصطناعي وتجارب غنية. لا تزال هذه الركيزة أقل الركائز وضوحًا، لكنها المكان الذي نأخذ فيه مهمتنا إلى العالم ونجعلها واقعية. نحن نستثمر في تجارب تحقق رؤية أن نكون البنية التحتية الأساسية لمنظومة المعرفة الحرة على الإنترنت، ولتشكيل المستقبل من خلال التعاون في بحث كيفية دعم الذكاء الاصطناعي لأنظمة إنتاج المعرفة مثل ويكيبيديا أو عرقلتها.
- تمويل مستقبل المجانية. سنمول حركتنا باستدامة عن طريق بناء استراتيجيات منتج وإيرادات موحدة معًا. نشجع ثقافة العطاء في المؤسسة، وسندعم شراكتنا مع مؤسسة ويكيميديا التجارية في عملنا في واجهات برمجة التطبيقات، وسنوجه الاستثمارات للتعامل مع المتبرعين على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. سنبحث باستمرار عن طرق إضافية للقيام بعملنا بشكل أكثر استدامة وفعالية.
- تقديم محتوى موثوق موسوعيًا أولًا: نحن بحاجة إلى تمكين مصدر المعرفة الأساسي على الإنترنت من خلال التعامل مع المعلومات المضللة والخاطئة والمفقودة في منظومتنا. سنواصل عملنا في تحديد فجوات المعرفة، وتزويد المتطوعين بالأدوات لملئها. وسنطور نهجًا شاملًا لمكافحة سوء الاستخدام وتجاوز العقبات التي تواجه المساهمات الموسوعية في جميع اللغات. هذا يتطلب وضوحًا حول غرض ميدياويكي وتنسيقًا أكبر بين المطورين المدفوعين والمتطوعين في المستقبل. يجب أيضًا علينا اتخاذ قرارات صعبة حول المشاريع والميزات التي ندعمها، وما الذي سنتوقف عن دعمه.
- دعم نمو المتطوعين: هذا هو أساس كل ما تقوم به المؤسسة. وسنفعل ذلك من خلال رعاية أجيال متعددة من المتطوعين. بالنسبة للمتطوعين ذوي الخبرة والجدد على حد سواء، يجب علينا أن نطرح السؤال التالي: "لماذا يجب أن أتطوع؟" ومع وضع هذا السؤال الجوهري في الاعتبار، يجب علينا مواءمة نمو المتطوعين مع فرص المساهمة. أحد الأمثلة الحديثة هو "المهام المنظمة"، التي ساعدتنا في جذب المحررين النشطين الجدد والاحتفاظ بهم. ولكن هناك حاجة إلى الكثير لنصبح أكثر استدامة ومتعددي الأجيال في عملنا مع المساهمين. هذه هي الأولوية القصوى والمكان الذي يجب أن نبدأ فيه تحولنا الاستراتيجي.
البنية التحتية: الاستثمارات المستدامة والمتطلعة للمستقبل
تمثل البنية التحتية التقنية لدينا الإطار الأساسي للأجهزة والبرامج والشبكات والخدمات التي تدعم تشغيل مواقع وخدمات ويكيميديا، وهي القاعدة التي تبني خدماتنا وتطبيقاتنا وعملياتنا الرقمية وتشغلها. تتضمن مجموعة واسعة من المكونات بما في ذلك: الأجهزة والبرامج والشبكات والخدمات الرقمية مثل الاستضافة والأمن الذي يدعم التشغيل، وتحديث وصيانة منصتنا في مشهد متطور. ولخدمة جميع هذه الاحتياجات، نخصص الوقت للاستثمارات المستدامة والمستقبلية. يأتي العمل المستدام من احتياجات الصيانة المستمرة للأنظمة الفريدة التي تدعم إنشاء المعرفة وتوزيعها، والحاجة إلى الاستجابة للحوادث داخل هذه الأنظمة الاجتماعية التقنية المتغيرة باستمرار. يستمر هذا العمل بانتظام على مدار العام، ويخصص له الوقت بشكل دائم، وموصوف بالتفصيل أدناه. وتستفيد الاستثمارات ذات التطلعات المستقبلية من توجهاتنا الخارجية وأولوياتنا. وهي موضحة في الأهداف والنتائج الرئيسة أدناه. يتضمن عمل قسم المنتجات والتقنية فهم الأولويات في كلا المجالين، وكيفية تحويل الموارد وإجراء المفاضلات لإصلاح المشكلات الملحة، وحل التحديات الدائمة، وتلبية احتياجات المكان الذي يجب أن نكون فيه.
من التغيرات التي قمنا بها هذا العام هي دمج أعمق للأهداف ونتائجها الرئيسة مع الأهداف الأخرى للمؤسسة. وعبر تعزيز التعاون بين جميع أقسام المؤسسة، سترون أهداف قسم المنتجات والتقنية ونتائجها الرئيسة تظهر في أهداف أخرى خلاف البنية التحتية.
استدامة البنية التحتية التقنية: العمل اللازم لصيانة ودعم مشاريع ويكيميديا والمتطوعين
"ستتيح المؤسسة المعلومات المفيدة من مشاريعها والاحتفاظ بها على الإنترنت مجانًا وعلى الدوام."
يولي فريق المنتجات والتقنية صيانة مشاريع الويكي وإمكانية الوصول إليها وتشغيلها على الدوام. يبدأ هذا العمل الأساسي بأساسيات تطوير موقع ويب شهير وكبير واستضافته. نستضيف مشاريع الويكي في مراكز البيانات، وعلى الخوادم والأجهزة التي نشتريها ونثبتها ونصونها، وهي متصلة ببعضها البعض وببقية الإنترنت عبر شبكة عالية السرعة. نراقب القدرات ونزيدها عند الحاجة، ونحدث المعدات عندما تصبح قديمة جدًا. على سبيل المثال، سنوسع هذا العام مساحة مركز البيانات لدينا في كارولتون، تكساس، مع بعض المساحة والقدرات الإضافية لمعدات الخادم لمواكبة نمو المحتوى والخدمات في مشاريعنا.
نصمم برامج مفتوحة المصدر ونطورها، ومن (أبرزها ميدياويكي)، ونستخدم أيضًا العديد من التطبيقات والمكتبات وأطر العمل مفتوحة المصدر التابعة لجهات خارجية. ونهتم باكتشاف الأخطاء المهمة في برامجنا وإصلاحها. تتطلب صيانة البرامج مفتوحة المصدر عملاً يتمتع بمهارات عالية من أشخاص ذوي خبرة في تطوير البرامج مفتوحة المصدر، وهندسة موثوقية الموقع (SRE)، وإدارة المنتجات، وإدارة البرامج، والتصميم، والمزيد. يعمل موظفونا على ضمان تحديث برامجنا وأنظمتنا وتكيفها مع البيئة المتغيرة باستمرار، بما في ذلك تحديث التعليمات البرمجية لدينا لمواصلة الاستفادة من الإصلاحات الأمنية والعمل بشكل جيد مع البرامج الخارجية الجديدة. على سبيل المثال، عند تحديث لغة البرنامج، يصبح إصدار البرنامج قديمًا، مما يعني أن الميزات لا تعمل بشكل صحيح. لتجنب ذلك، نحتاج إلى تحديث النص البرمجي الخاص بنا. ميدياويكي مكتوب بلغة بي إتش بي (PHP)، وأحد الأشياء التي يتعين علينا القيام بها هذا العام هو الانتقال من بي إتش بي 7.X إلى 8.3. سيؤدي التحديث إلى جعل أنظمتنا أكثر أمانًا وتحميلًا أسرع وسيكون من الأسهل على الموظفين والمتطوعين العمل معها. ويدعم هذا تجربة أفضل للمستخدمين وتوفير وقت التطوير في المستقبل بفضل تحسينات الأمان والأداء والدعم التي تأتي مع تحديثات اللغة.
على مدار العام الماضي، كان عدم توفر امتداد للرسوم البيانية يمثل تحديًا تقنيًا مستمرًا يتضمن اعتبارات تتعلق بالأمان وقابلية التوسع. لقد أثرت هذه المشكلة على القراء والمحررين في العديد من المجتمعات. في العام القادم، نخطط لبناء خدمة جديدة آمنة وقابلة للتطوير لدعم الأنواع الأكثر شيوعًا من الرسوم البيانية المستخدمة في مواقع الويكي، وقابلة للتوسيع لأنواع إضافية من المرئيات. سنعمل بشكل وثيق مع أفراد المجتمع عندما تصبح هذه الخطة أكثر تحديدًا.
لضمان بقاء مشاريعنا ومحتوياتنا متاحة على الإنترنت، إلى الأبد، تكرس فرقنا قدرًا كبيرًا من الجهد لضمان توفر مواقعنا وخدماتنا، والتعافي من تداعيات الأحداث الكارثية أو الخبيثة. نضمن أن لدينا نسخًا احتياطية من البيانات المهمة، وأننا قادرون على استردادها. نقوم مرتين سنويًا باختبار قدرتنا على تبديل مواقعنا بين مراكز البيانات لدينا بطريقة آلية، وإصلاح أي مشكلات نكتشفها.
يُخطط لجميع الأعمال مسبقًا، إذ يمكن أن نستجيب أيضًا للأحداث الناشئة غير المتوقعة، مثل انقطاع الخدمة في الموقع، أو التقارير الأمنية أو الحوادث الأمنية، أو هجمات التخريب واسعة النطاق على مشاريعنا. نراقب أدائنا والعوائق التي تحول دون إمكانية الوصول إلينا في جميع أنحاء العالم (بما في ذلك مشكلات الاتصال بالإنترنت أو حظر الرقابة)، ونحقق في أي حالات شاذة نجدها. تؤدي بعض هذه الأحداث غير المتوقعة أو أنماط المشكلات المتكررة إلى قيام الموظفين بإعطاء الأولوية لمشاريع المتابعة قصيرة المدى التي تهدف إلى التخفيف من التأثيرات السلبية الإضافية أو منعها تمامًا. وكمثال ملموس: استُخدم نمط الإتاحة أثناء خبر وفاة المشاهير البارزين لإرباك مشاريع الويكي والبنية التحتية والخدمات على جميع المستويات خلال الارتفاع القصير ولكن الشديد في حركة الزيارات التي أعقبت ذلك. من خلال مزيج من تحسين الأداء، وإعادة تصميم للمناطق عالية الزيارات، وزيادة السعة على مدار عدة سنوات، تمكنت مشاريعنا وبنيتنا التحتية مؤخرًا من تحمل الارتفاعات الشديدة في حركة الزيارات العالمية (مثل وفاة الملكة إليزابيث) دون مشاكل. تتمتع الفرق التي تقوم بهذا العمل بالمعرفة حول كيفية دعم مليارات مشاهدات الصفحات شهريًا باستخدام تقنيات مفتوحة المصدر والتي تعتبر ضرورية لعمل بنيتنا التحتية الاجتماعية والتقنية.
الاستثمارات المستقبلية: الأهداف والنتائج الرئيسة
تعطي فرق المنتجات والتقنية الأولوية للعمل الاستثماري الذي يتطلع إلى المستقبل. ونشاركها على شكل "أهداف ونتائج رئيسة" (OKRs)، والتي تظهر كنتائج يمكن للأطراف أو الجماهير ملاحظتها أو تجربتها بشكل مباشر. ويعد هذا استمرارًا لهيكلة ملفات العمل (التي تسمى "المجموعات") والتي بدأت في العام الماضي.
لقد أعطينا الأولوية للاستثمارات في ثلاث مجموعات: تجارب الويكي، وخدمات الإشارات والبيانات، والجماهير المستقبلية. يمكنكم قراءة المزيد حول سبب اختيارنا لهذه المجموعات في الخطة السنوية للعام الماضي. يركز عمل تجارب الويكي على تجربة القراء والمساهمين على المواقع: ما يرونه ويتفاعلون معه في مشاريع الويكي وفي تطبيقاتنا. يستجيب العمل ذو الأولوية في تجارب الويكي الأولى والثالثة أدناه للتوجهات الخارجية للبحث والمحتوى. تستجيب تجارب الويكي الثانية لتوجهي المحتوى والمعلومات المضللة، وهي جزء لا يتجزأ من هدف العدالة. تستجيب تجارب الويكي الرابعة لتوجه المعلومات المضللة وهي جزء لا يتجزأ من هدف السلامة والشمولية. تركز خدمات الإشارات والبيانات على الرؤى المتعلقة بالمحتوى أو البيانات الوصفية الخاصة بنا، واتخاذ القرارات بشأن المحتوى والخدمات الخاصة بنا، والتفاعل مع المحتوى الخاص بنا بطرق منظمة أو برمجية. تركز جماهير المستقبل على تجربة طرق دعوة جماهير جديدة للانضمام إلى حركتنا بطرق مباشرة وغير مباشرة وتتوافق أيضًا مع التوجهات الخارجية للبحث والمحتوى. يمكنكم العثور على الأهداف المحددة والنتائج الرئيسة لكل منها أدناه.
"الهدف" هو اتجاه رفيع المستوى وسيشكل مشاريع المنتجات والتقنية التي سنتخذها للسنة المالية القادمة. إنها واسعة النطاق عن عمد، وتمثل اتجاه استراتيجيتنا، والأهم من ذلك، ما هي التحديات التي نقترح تحديد أولوياتها بين العديد من مجالات التركيز المحتملة للعام المقبل. يحتوي كل هدف على بعض النتائج الرئيسة ذات النتائج القابلة للقياس. على مدار العام، نصف فرضيات متعددة تشكلها الفرق للعمل، ونقدم تقريرًا ربع سنوي عن التقدم المحرز.
تبني هذه الأهداف الأفكار التي سمعناها من أعضاء المجتمع على مدار الأشهر القليلة الماضية من خلال حوار:2024، على القوائم البريدية وصفحات النقاش، وعلى أحداث مجتمعية حول استراتيجية منتجاتنا وتقنياتنا للعام المقبل. يمكنكم الاطلاع على القائمة الكاملة لمسودة الأهداف أدناه.
ملاحظة عن وضع خطة الميزانية: في قسم المنتَج والتكنولوجيا، نخطط لتخصيص ما يقدر بـ 50% من مواردنا لتنفيذ تجارب ويكي، و30% للإشارات والخدمات، و5% لجمهور المستقبل، و15% المتبقية للمنتجات والخدمات الهندسية.
تفصل هذه الأهداف والنتائج الرئيسة (OKRs) أعمال المنتجات والتقنية التي ستحدث في خدمة هدف البنية التحتية:
- الأهداف المتعلقة بخبرات ويكي والنتائج الرئيسة
- الأهداف المتعلقة بالإشارات وخدمات البيانات والأهداف الرئيسة
- الأهداف المتعلقة بجماهير المستقبل والنتائج الرئيسة