Годовой план Фонда Викимедиа/2024-2025/Цели/Инфраструктура
 | Проект годового плана уже доступен, и в настоящее время мы работаем над его переводом. |
Расширение знаний как услуги.
Повысить удобство работы пользователей в вики, особенно для опытных редакторов. Улучшить показатели и отчётность.
В Фонде Викимедиа наша работа охватывает различные аспекты, и её часто называют поддержкой «социотехнической» экосистемы. В рамках этой экосистемы Фонд предлагает важные технические услуги, разрабатывает и запускает новые продукты, а также новаторские достижения в таких областях, как машинное обучение и онлайн-сотрудничество. Наша цель «Инфраструктура» определяет основные задачи и приоритеты в этих областях на предстоящий год.
Как указано в разделе «Внешние тенденции» этого года, наша работа опирается на четыре ключевые тенденции:
- Поиск. Потребители перегружены информацией и предпочитают получать информацию из надёжных источников.
- Контент. У участников есть множество эффективных и полезных способов поделиться знаниями в Интернете.
- Дезинформация. Достоверность контента оспаривается больше, чем когда-либо, а ИИ становится оружием.
- Регулирование. Спрос на соблюдение требований растёт, что подчёркивает необходимость повышения глобальной осведомлённости о наших моделях, управляемых сообществом.
Во время обсуждений в «Talking: 2024» добровольцы подчеркнули необходимость обновления нашей технической инфраструктуры.
Решение этих тем представляет из себя нашу стратегическую задачу, особенно с учётом того, что наши проекты становятся всё более важными для базы знаний Интернета, одновременно становясь менее заметными для пользователей. В ноябре 2023 года Директор по продуктам и технологиям Фонда Викимедиа поднял ключевой вопрос для нашего Движения: как мы можем гарантировать, что Википедия и все проекты Викимедиа останутся «многопоколенными»? Как мы можем обеспечить устойчивое будущее и выполнить долгосрочный аспект нашей миссии?
После нескольких месяцев отзывов и обсуждений в этом году мы определили следующие принципы, которыми мы будем руководствоваться при принятии решений и планировании будущей работы:
- Ориентироваться в динамичном интернет-пространстве. Многое изменилось за последние 23 года. Наша цель — интегрировать энциклопедический контент и волонтёрскую деятельность в онлайн-среду, в которой доминируют искусственный интеллект и иммерсивный опыт. Хотя этот компонент всё ещё находится на стадии формирования, он отражает нашу приверженность расширению нашей миссии по всему миру. Мы инвестируем в инновационные эксперименты, чтобы утвердиться в качестве основополагающего элемента в экосистеме свободных знаний в Интернете и повлиять на будущее, сотрудничая в исследованиях ИИ, которые либо поддерживают, либо бросают вызов децентрализованным производственным системам, таким как Википедия.
- Финансировать, чтобы «свободное» имело будущее. Мы стремимся обеспечить устойчивое финансирование нашего движения посредством единых стратегий продуктов и доходов. Мы поощряем культуру филантропии в Фонде, поддерживаем «Wikimedia Enterprise» в соответствии с нашими инициативами, ориентированными на API, и стратегически инвестируем в улучшение взаимодействия с донорами на наших платформах. Мы стремимся найти новые пути для устойчивой и эффективной деятельности.
- Предоставить достоверный энциклопедический контент. Наша цель — расширить основной источник знаний в Интернете путём борьбы с дезинформацией, искажением информации и с недостающей информацией в нашей экосистеме. Мы продолжим выявлять эти пробелы в знаниях и предоставлять добровольцам необходимые инструменты для их устранения. Кроме того, мы разработаем комплексные стратегии по борьбе со злоупотреблениями и устранению препятствий для публикации контента на разных языках. Это требует чёткого понимания роли MediaWiki и улучшения координации между нашим оплачиваемым персоналом и разработчиками-добровольцами. Нам также необходимо принимать обоснованные решения о том, какие проекты и функции продолжать, а какие прекратить.
- Поддерживать рост добровольцев. Это основа всего, что мы делаем в Фонде. Мы добьёмся этого, воспитав несколько поколений добровольцев. Как новые, так и опытные добровольцы должны задуматься: «Что мотивирует меня стать добровольцем?» Помня об этом ключевом вопросе, нам необходимо сопоставлять рост волонтёрства с возможностями для внесения вклада. Такие инициативы, как «структурированные задачи», уже помогли привлечь и удержать новых активных редакторов. Однако для обеспечения долгосрочной устойчивости и взаимодействия с участниками нам необходимо делать больше. Это наш главный приоритет и отправная точка для нашего стратегического сдвига.
Инфраструктура: устойчивые и перспективные инвестиции
Наша техническая инфраструктура включает в себя оборудование, программное обеспечение, сети и услуги, которые поддерживают работу сайтов и сервисов Викимедиа. Это основа, на которой строятся и работают наши цифровые услуги, приложения и процессы. Сюда входят различные компоненты, такие как оборудование, программное обеспечение, сети и цифровые услуги, такие как хостинг и безопасность, которые поддерживают работу и обслуживание нашей платформы в развивающейся среде. Чтобы удовлетворить эти требования, мы уделяем время как поддержанию текущих систем, так и дальновидным инвестициям. Работы по техническому обслуживанию в первую очередь включают в себя постоянное обслуживание систем, поддерживающих создание и распространение знаний, а также реагирование на инциденты в этих динамичных социотехнических системах. Эта работа проводится регулярно в течение года, и для нее отводится определённое время, как подробно описано ниже. Инвестиции, ориентированные на будущее, определяются внешними тенденциями и нашими организационными приоритетами, изложенными в целях и ключевых результатах (OKR). Отдел продуктов и технологий балансирует приоритеты в обеих областях, перераспределяя ресурсы по мере необходимости для решения неотложных проблем, решения долгосрочных задач и в соответствии с нашими меняющимися потребностями.
В этом году мы ещё больше интегрировали наши OKR с тремя основными целями Фонда. По мере укрепления сотрудничества в Фонде вы заметите, что OKR Отдела продуктов и технологий будут отражаться не только в разделе «Инфраструктура», но и в других целевых областях.
Поддержание технической инфраструктуры: усилия по поддержке проектов и добровольцев Викимедиа
«Фонд обеспечит, чтобы ценная информация о его проектах всегда оставалась в свободном доступе в Интернете».
Команды по продуктам и технологиям постоянно уделяют приоритетное внимание текущему обслуживанию, доступности и работе вики-проектов в течение года. Эта важная работа начинается с основных аспектов разработки и размещения широко используемого веб-сайта. Мы размещаем наши вики-проекты в центрах обработки данных, используя серверы и оборудование, которые мы приобретаем, устанавливаем и обслуживаем. Они взаимосвязаны и подключены к Интернету через высокоскоростную сеть. Мы постоянно отслеживаем и увеличиваем мощности по мере необходимости, а также заменяем оборудование, когда оно устаревает. Например, в этом году мы планируем расширить наш центр обработки данных в Карролтоне, штат Техас, добавив больше места и серверной мощности для размещения растущего контента и услуг наших проектов.
Мы разрабатываем программное обеспечение с открытым исходным кодом (в первую очередь MediaWiki), а также интегрируем различные сторонние приложения, библиотеки и платформы с открытым исходным кодом. Мы уделяем приоритетное внимание исправлению серьёзных ошибок в нашем программном обеспечении. Поддержка программного обеспечения с открытым исходным кодом требует высококвалифицированной работы людей, обладающих специальными знаниями в области разработки программного обеспечения с открытым исходным кодом, в проектировании надёжности сайта (SRE), в управлении продуктами и программами, в проектировании и многое другое. Наша команда работает над тем, чтобы наше программное обеспечение и системы оставались актуальными, адаптируя их к меняющимся потребностям. Это включает в себя обновление нашего кода для повышения безопасности и обеспечения совместимости с новым сторонним программным обеспечением. Например, когда языки программирования обновляются, старые версии устаревают, что приводит к сбоям в работе функций, поэтому мы соответствующим образом обновляем наш код. MediaWiki написана на PHP, и одна из наших задач на этот год — переход с PHP 7.X на версию 8.3. Обновление повысит безопасность наших систем, улучшит скорость загрузки и сделает их более удобными как для сотрудников, так и для добровольцев. Так, благодаря обновлению языка программного обеспечения система становится более безопасной и работает лучше. В результате пользователи получают лучший опыт, а разработчики экономят время на будущей разработке.
В прошлом году недоступность расширения Graph создавал постоянные технические проблемы, связанные с безопасностью и масштабируемостью, что негативно повлияло на читателей и редакторов во многих сообществах. В следующем году мы намерены разработать новый, безопасный и масштабируемый сервис, предназначенный для поддержки наиболее часто используемых типов графиков в вики, с возможностью добавления дополнительных опций визуализации. Мы будем тесно сотрудничать с членами сообщества, когда этот план станет более конкретным.
Наши команды прилагают значительные усилия для поддержания постоянной доступности наших проектов и контента в Интернете, уделяя особое внимание как обеспечению высокой доступности наших сайтов и сервисов, так и подготовке к аварийному восстановлению в случае серьёзных или злонамеренных инцидентов. Мы гарантируем наличие резервных копий важных данных и возможность их восстановления. Дважды в год мы проводим тесты для автоматизации процесса переключения наших сайтов между нашими дата-центрами и устранения выявленных проблем.
Не все работы можно планировать заранее. Мы также реагируем на непредвиденные события и инциденты, такие как сбои в работе сайта, предупреждения системы безопасности или массовые атаки вандализма на наши проекты. Мы внимательно следим за тем, насколько хорошо работают наши платформы и доступны ли они по всему миру. Мы обращаем внимание на такие проблемы, как проблемы с подключением к Интернету или ограничения доступа к нашему контенту из-за цензуры. Если мы замечаем какие-либо необычные или неожиданные проблемы, мы расследуем их, чтобы понять и устранить основную причину. Некоторые из этих неожиданных проблем побуждают нас отдавать приоритет краткосрочным проектам, направленным на минимизацию дальнейших негативных последствий. Например, когда в новостях сообщалось о кончине знаменитостей, это часто приводило к увеличению трафика, который перегружал наши вики-проекты, инфраструктуру и сервисы из-за внезапных и интенсивных всплесков. За прошедшие годы благодаря оптимизации производительности, перепроектированию узких мест и увеличению пропускной способности, наши проекты и инфраструктура в последнее время смогли без проблем выдерживать экстремальные глобальные всплески трафика (например, смерть королевы Елизаветы). Команды, выполняющие эти задачи, обладают опытом поддержки миллиардов просмотров страниц ежемесячно с использованием важнейших технологий с открытым исходным кодом, которые лежат в основе нашей социотехнической инфраструктуры.
Перспективные инвестиции: цели и ключевые результаты
Команды по продуктам и технологиям также сосредоточены на перспективных инвестициях, обозначенных как «цели и ключевые результаты» (OKR). Эти OKR обычно подчёркивают результаты, которые заинтересованные стороны или аудитории могут непосредственно наблюдать или испытать. Этот подход основан на структуре рабочего портфолио, известной как «блоки», представленной в прошлом году.
Мы распределили приоритеты инвестиций по трём блокам: вики-опыт, сообщения и служба данных, а также будущие аудитории. Подробнее о том, почему мы выбрали именно эти блоки, вы можете прочитать в прошлогоднем годовом плане. «Вики-опыт» направлен на улучшение взаимодействия и опыта читателей и участников на наших сайтах, включая то, что они видят и с чем взаимодействуют в наших вики-проектах и приложениях. Инициативы, изложенные в ВО1 и ВО3, касаются внешних тенденций поиска и контента. Между тем, ВО2 фокусируется на тенденциях контента и дезинформации и интегрирован в нашу цель по обеспечению равенства, а ВО4 сосредоточен на тенденции дезинформации и является частью нашей цели по безопасности и целостности. «Сообщения и служба данных» призваны предоставить ценную информацию о нашем контенте и метаданных, предоставить информацию для принятия решений относительно нашего контента и услуг, а также обеспечить структурированное или программное взаимодействие с нашим контентом. Наконец, «Будущие аудитории» исследует инновационные способы привлечения новых участников в наше Движение, как прямо, так и косвенно, в соответствии с текущими внешними тенденциями поиска и контента. Ниже вы можете найти конкретные цели и ключевые результаты для каждого из них.
«Цель» — это широкое, общее направление, определяющее продуктовые и технологические проекты, которые мы планируем на следующий финансовый год. Эти цели намеренно широки и отражают наше стратегическое направление и указывают, какие задачи мы планируем сделать приоритетными среди различных потенциальных направлений деятельности в предстоящем году. Каждая цель сопровождается конкретными ключевыми результатами, которые можно измерить, чтобы определить, была ли достигнута цель. Эти ключевые результаты служат ориентирами или индикаторами прогресса на пути к достижению более широкой цели. В течение года команды разрабатывают множество гипотез для своей работы, и мы ежеквартально предоставляем отчёты о достигнутом прогрессе.
Эти цели основаны на отзывах и идеях, полученных от членов сообществ за последние несколько месяцев в рамках «Talking:2024», а также на дискуссиях в списках рассылки, страницах обсуждения и мероприятиях сообщества, касающихся нашей стратегии развития продуктов и технологий на предстоящий год. Полный список предварительных целей представлен ниже.
Что касается планирования бюджета. При планировании бюджета в Отделе по продуктам и технологиям мы намерены выделить 50% наших ресурсов на «Вики-опыт», 30% на «Сообщения и службу данных», 5% на «Будущие аудитории», а оставшиеся 15% выделить на продукты и инженерные услуги.
Эти OKR описывают инициативы в области Продуктов и технологий, направленные на поддержку цели «Инфраструктура»:
- Цели и ключевые результаты «Вики-опыт»
- Цели и ключевые результаты «Сообщений и служб данных»
- Цели и ключевые результаты «Будущих аудиторий»