Plano Anual da Fundação Wikimedia/2024-2025/Metas/Infraestrutura

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Promover o Conhecimento como um Serviço
Melhorar a experiência do usuário nas wikis, especialmente para pessoas que editam e funcionárias e funcionários já estabelecidas. Fortalecer as métricas e os relatórios.

O trabalho que fazemos na Wikimedia Foundation tem muitas facetas e foi descrito como apoio a um ecossistema "sociotécnico". Dentro desse ecossistema, a Fundação fornece serviços técnicos essenciais, desenvolve e lança novos produtos e inova em áreas como aprendizado de máquina e colaboração baseada na Internet. O trabalho descrito em nossa meta de "Infraestrutura" define alguns dos principais objetivos e prioridades nessas áreas para o próximo ano.

Conforme definido na seção Tendências externas deste ano, este trabalho é informado por quatro tendências principais:

Pesquisa: Pessoas consumidoras são inundadas com informações e querem que elas sejam agregadas por pessoas confiáveis.
Conteúdo: As pessoas que contribuem têm muitas maneiras gratificantes e potentes de compartilhar conhecimento on-line
Desinformação: A veracidade do conteúdo nunca foi tão contestada, e a IA será usada como arma
Regulamentação: as necessidades de conformidade estão crescendo e precisamos aumentar a compreensão global de nossos modelos baseados na comunidade

A importância de atualizar nossa infraestrutura técnica também foi um destaque recorrente no que ouvimos das pessoas voluntárias em Discutindo: 2024.

Responder a esses temas principais - ao mesmo tempo em que abordamos o paradoxo de que nossos projetos estão se tornando "mais vitais" para a infraestrutura do conhecimento da Internet e, ao mesmo tempo, "menos visíveis" para os usuários da Internet - é o ponto crucial do desafio estratégico que enfrentamos. Em novembro de 2023, a Diretora executiva de Produto e Tecnologia da Fundação fez uma pergunta importante que o nosso Movimento enfrenta atualmente: como podemos garantir que a Wikipédia e todos os projetos Wikimedia sejam "multigeracionais?" Como podemos garantir um futuro sustentável e cumprir a parte "em perpetuidade" da nossa missão?

Após meses de feedback e discussão este ano, identificamos os seguintes pilares para ajudar a responder a essas perguntas e orientar nossas decisões e o planejamento do trabalho futuro:

Moldar uma Internet em transformação. Muita coisa mudou nos últimos 23 anos. Precisamos trazer conteúdo enciclopédico e voluntariado para uma Internet impulsionada por IA e experiências ricas. Esse é o nosso pilar menos definido, mas é onde levamos nossa missão para o mundo e a tornamos real. Estamos investindo em experimentações para concretizar a visão de ser a infraestrutura essencial do ecossistema de conhecimento livre on-line e para moldar o futuro por meio da colaboração em pesquisas sobre como a IA pode apoiar ou prejudicar sistemas de produção peer-to-peer (P2P) como a Wikipédia.
Financiar o futuro do 'grátis'. Financiaremos nosso movimento de forma sustentável, criando juntos estratégias unificadas de produtos e receitas. Incentivamos uma cultura de filantropia na Fundação, apoiamos a Wikimedia Enterprise como parceira do nosso trabalho focado em APIs e fazemos investimentos direcionados ao trabalho direcionado a doadores em nossos sites e aplicativos. Buscaremos continuamente maneiras adicionais de realizar nosso trabalho de forma mais sustentável e eficiente.
Fornecer conteúdo enciclopédico confiável acima de tudo. Precisamos viabilizar a fonte fundamental de conhecimento da Internet, abordando a desinformação, a informação falsa e as informações ausentes em nosso ecossistema. Continuaremos nosso trabalho de identificação de lacunas de conhecimento e equiparemos as pessoas voluntárias com ferramentas para preenchê-las. E desenvolveremos abordagens abrangentes para o abuso em escala e a superação de barreiras para contribuições enciclopédicas em todos os idiomas. Isso requer clareza sobre o propósito do MediaWiki e maior coordenação entre a equipe paga e as pessoas que desenvolvem voluntariamente no futuro. Também precisamos tomar decisões difíceis sobre quais projetos e recursos apoiaremos e quais deixaremos de apoiar.
Estimular o crescimento do voluntariado. Essa é a base de tudo o que estamos fazendo como Fundação. Faremos isso estimulando várias gerações de pessoas voluntárias. Tanto para as pessoas experientes quanto para as novas, devemos fazer a pergunta: "Por que eu deveria participar como pessoa voluntária?" Com essa pergunta vital em mente, devemos alinhar o crescimento do voluntariado e as oportunidades de contribuição. Um exemplo recente são as "tarefas estruturadas", que nos ajudaram a atrair e manter novas pessoas que editam ativamente. Mas é preciso fazer muito mais para nos tornarmos mais sustentáveis e multigeracionais em nosso trabalho com as pessoas que contribuem. Essa é a maior prioridade e é onde devemos começar nossa mudança estratégica.

Infraestrutura: investimentos de sustentação e voltados para o futuro

Nossa infraestrutura técnica é o quadro subjacente de hardware, software, redes e serviços que suportam a operação dos sites e serviços da Wikimedia. Essa é a base sobre a qual nossos serviços, aplicativos e processos digitais são construídos e operados. Há uma ampla gama de componentes, incluindo: hardware, software, redes, serviços digitais, como hospedagem e segurança, que dão suporte à operação e à modernização e manutenção da nossa plataforma em um cenário em evolução. Para atender a todas essas necessidades, alocamos tempo para investimentos de sustentação e investimentos voltados para o futuro. O "trabalho de sustentação" é impulsionado principalmente pelas necessidades de manutenção contínua dos sistemas exclusivos que apoiam a criação e a distribuição do conhecimento e pela necessidade de responder a incidentes nesses sistemas sociotécnicos em constante mudança. Esse trabalho surge regularmente ao longo do ano, tem tempo permanentemente alocado para ele e é descrito em mais detalhes abaixo. Os "investimentos voltados para o futuro" são informados pelas tendências externas e por nossas prioridades como organização. Eles estão definidos nos objetivos e resultados-chave (OKRs) abaixo. O trabalho do departamento de P&T envolve a compreensão das prioridades em ambas as áreas e como transferimos recursos e fazemos concessões para resolver os problemas mais urgentes, solucionar desafios duradouros e atender às necessidades de onde precisamos estar.

Uma mudança que fizemos este ano foi a incorporação mais profunda desses resultados-chave (OKRs) com as outras três metas de toda a Fundação. À medida que aprofundamos a colaboração em toda a Fundação, você verá os resultados-chave (OKRs) do departamento de Produto e Tecnologia aparecendo nas seções de outras metas, assim como Infraestrutura.

Sustentar a infraestrutura técnica: trabalho necessário para manter e apoiar os projetos e as pessoas voluntárias da Wikimedia

"A Fundação disponibilizará e manterá informações úteis de seus projetos na Internet, de forma gratuita e perpétua."

As equipes de Produto e Tecnologia dedicam uma prioridade permanente, durante todo o ano, à manutenção, acessibilidade e operação dos projetos wiki. Esse trabalho essencial começa com os fundamentos do desenvolvimento e da hospedagem de um site popular de grande porte. Hospedamos nossos projetos wiki em centros de dados, em servidores e hardware que compramos, instalamos e mantemos, conectados uns aos outros e ao restante da Internet por meio de uma rede de alta velocidade. Monitoramos e aumentamos a capacidade quando necessário e atualizamos os equipamentos quando ficam velhos demais. Por exemplo, este ano, expandiremos o espaço de nosso centro de dados em Carrollton, Texas, com mais espaço e capacidade para equipamentos de servidor para acompanhar o crescimento do conteúdo e dos serviços em nossos projetos.

Criamos e desenvolvemos software de código aberto (principalmente o MediaWiki) e também usamos e implantamos muitos aplicativos, bibliotecas e estruturas de código aberto de terceiros. Os bugs importantes em nosso software são priorizados e corrigidos. A manutenção de software de código aberto exige um trabalho altamente qualificado de pessoas com conhecimento especial em desenvolvimento de software de código aberto, engenharia de confiabilidade de sites (SRE), gerenciamento de produtos, gerenciamento de programas, design e muito mais. Nossa equipe trabalha para garantir que nossos softwares e sistemas estejam atualizados e se adaptem a um ambiente em constante mudança, incluindo a modernização de nosso código para continuar a se beneficiar das correções de segurança e para funcionar bem com novos softwares de terceiros. Por exemplo, quando as linguagens de software são atualizadas, a versão antiga se torna obsoleta, o que significa que os recursos não funcionam corretamente. Para evitar isso, precisamos atualizar nosso código para que seja compatível. O MediaWiki é escrito em PHP, e uma das coisas que precisamos fazer este ano é migrar do PHP 7.X para o 8.3. A atualização tornará nossos sistemas mais seguros, carregará mais rapidamente e será mais fácil para a equipe e as pessoas voluntárias trabalharem com eles. Isso proporciona uma experiência melhor para usuárias e usuários e economia em termos de tempo de desenvolvimento no futuro, graças às melhorias de segurança, desempenho e suporte que vêm com as atualizações de linguagem.

No último ano, a indisponibilidade da extensão do Graph foi um desafio técnico contínuo que envolveu considerações de segurança e escalabilidade. Esse problema afetou a leitura e a edição em muitas comunidades. No próximo ano, planejamos criar um novo serviço seguro e dimensionável para dar suporte aos tipos mais comuns de gráficos usados nas wikis, extensível a outros tipos de visualizações. Trabalharemos em estreita colaboração com a comunidade à medida que esse plano se tornar mais definido.

Para garantir que nossos projetos e conteúdo permaneçam disponíveis na Internet perpetuamente, nossas equipes dedicam uma quantidade significativa de esforços para garantir a alta disponibilidade de nossos sites e serviços e a recuperação de desastres de eventos catastróficos ou mal-intencionados. Garantimos que temos backups de dados importantes e que somos capazes de recuperá-los. Duas vezes por ano, testamos nossa capacidade de alternar nossos sites entre os centros de dados de forma automatizada e corrigimos os problemas encontrados.

Nem todo trabalho é planejado com muita antecedência. Também respondemos a eventos e incidentes que surgem inesperadamente, como interrupções no site, relatórios de segurança ou incidentes de segurança, ou ataques de vandalismo em grande escala aos nossos projetos. Monitoramos nosso desempenho e as barreiras à acessibilidade em todo o mundo (inclusive problemas de conectividade com a Internet ou bloqueios de censura) e investigamos todas as anomalias que encontramos. Alguns desses eventos inesperados ou padrões repetidos de problemas fazem com que a equipe priorize projetos de acompanhamento de curto prazo que visam mitigar ou evitar completamente um impacto negativo adicional. Um exemplo concreto: um padrão de incidentes de disponibilidade durante mortes de celebridades de alto nível nas notícias costumava sobrecarregar nossos projetos, infraestrutura e serviços wiki em todos os níveis durante os breves, mas muito graves, picos de tráfego que se seguiram. Por meio de uma combinação de otimização de desempenho, redesenho arquitetônico de áreas com gargalos e aumentos de capacidade ao longo de vários anos, nossos projetos e infraestrutura conseguiram recentemente suportar picos de tráfego globais extremos (por exemplo, o falecimento da Rainha Elizabeth) sem problemas. As equipes que realizam esse trabalho têm conhecimento sobre como suportar bilhões de visualizações de página por mês usando tecnologias de código aberto que são essenciais para o funcionamento de nossa infraestrutura sociotécnica.

Investimentos voltados para o futuro: objetivos e principais resultados

As equipes de Produto e Tecnologia também priorizam o trabalho de investimento voltado para o futuro. Eles são compartilhados como "objetivos e resultados-chave" (OKRs), cujo impacto tende a ser definido como resultados que as partes interessadas ou o público podem observar ou experimentar diretamente. Essa é uma continuação da estrutura de portfólios de trabalho (chamados de "categorias") que começou no ano passado.

Priorizamos os investimentos em três categorias: Experiências Wiki, Sinais e Serviços de Dados e Públicos Futuros. Você pode ler mais sobre por que escolhemos essas categorias no plano anual do ano passado. O trabalho de Experiências Wiki concentra-se na experiência das pessoas que leem e contribuem nos sites: o que elas veem e com o que interagem nos projetos wiki e em nossos aplicativos. O trabalho priorizado nas EW1 e EW3 abaixo responde às tendências externas de pesquisa e conteúdo. A EW2 responde às tendências de conteúdo e desinformação e está incorporada à meta Equidade. A EW4 responde às tendências de desinformação e está inserida na meta Segurança e Integridade. Sinais e Serviços de Dados concentram-se em insights sobre nosso conteúdo/metadados, tomadas de decisão sobre nosso conteúdo e serviços e/ou interação com nosso conteúdo de forma estruturada ou programática. Públicos Futuros concentra-se em experimentar maneiras de convidar novos públicos para o nosso Movimento de forma direta e indireta e também se alinha com as tendências externas de pesquisa e conteúdo. Você pode encontrar os objetivos específicos e os resultados-chave de cada um deles abaixo.

Um "objetivo" é uma direção de alto nível que moldará os projetos de produto e tecnologia que assumiremos no próximo ano fiscal. Eles são intencionalmente amplos, representam a direção de nossa estratégia e, o que é mais importante, quais desafios estamos propondo priorizar entre as muitas áreas de foco possíveis para o próximo ano. Cada objetivo contém alguns resultados-chave com resultados mensuráveis. Ao longo do ano, descrevemos várias hipóteses que as equipes formam para o trabalho e relatamos o progresso trimestralmente.

Esses objetivos se baseiam nas ideias que ouvimos dos membros da comunidade nos últimos meses por meio do Discutindo:2024, em listas de e-mail e páginas de discussão e em eventos da comunidade sobre nossa estratégia de produto e tecnologia para o próximo ano. Você pode ver a lista completa de objetivos preliminares abaixo.

Uma observação sobre o planejamento orçamentário: No departamento de Produto e Tecnologia, planejamos alocar cerca de 50% dos nossos recursos para Experiências Wiki, 30% para Sinais e Serviços, 5% para Públicos Futuros e os 15% restantes para Serviços de Produto e Engenharia.

Esses resultados-chave (OKRs) detalham o trabalho de Produto e Tecnologia que será realizado em prol da meta de Infraestrutura:

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