Доверие и Безопасность

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki
Jump to navigation Jump to search
This page is a translated version of the page Trust and Safety and the translation is 100% complete.
 Доверие и Безопасность Ресурсы Программы и Процессы 

Оценка и отчет:

Проект на Фабрикаторе: Trust and Safety

Доверие и Безопасность (T&S, Д&Б ранее Защита Сообщества, CA или SuSa[1]) определяет, строит и – в случае необходимости – укомплектовывает персоналом процессы, обеспечивающие безопасность наших пользователей; проектирует, разрабатывает и реализует стратегию, которая объединяет правовые вопросы, продукты, проектирование, исследования, а также обучение и оценку для превентивного снижения рисков, а также для управления общей безопасностью наших онлайн- и оффлайн-сообществ в случае возникновения инцидентов. Доверие и Безопасность является частью команды Устойчивости Сообщества Юридического Отдела. Мы стремимся предоставлять сочувствующие, заслуживающие доверия и всесторонние услуги Доверия и Безопасности Фонду, добровольческим сообществам и филиалам, которые Фонд поддерживает, но большую часть нашего времени также тратится только на «тушение пожаров». Для подробной информации прочтите наш Обзор.

Чем мы заняты

Команда Доверия и Безопасности поддерживает персонал, общественность и волонтеров в нашем сообществе примерно через 11 рабочих процессов в трех широких областях. Команда состоит из двух подгрупп: Политики и Операций. Более подробную информацию вы можете найти в разделе Программы и Процессы.

Доверие и Безопасность

Фонд Викимедиа стремится опираться на местные и глобальные процессы сообщества, чтобы управлять взаимодействием внутри Вики-проектов. Однако время от времени мы должны вмешиваться, чтобы защитить безопасность и целостность наших пользователей, наших участников и общественности. Мы поддерживаем здоровую среду в наших проектах посредством нескольких рабочих мер. Среди прочих мер, мы получаем и обрабатываем сообщения о серьезных проблемах безопасности в проектах Викимедиа, включая угрозы самоубийства, угрозы применения насилия и наличие детской порнографии. Мы также владеем политикой, касающийся запрета от Фонда Викимедиа в отношении пользователей в проектах и мероприятиях, финансируемых или поддерживаемых Фондом, а также мы работаем с другими командами Фонда для решения проблем конфиденциальности и свободы пользователей, которые не обязательно поднимаются до уровня запретов.

В рамках обязательств Фонда уважать автономию сообщества, команда Доверия и Безопасности не рассматривает общие споры в сообществе или между членами сообщества, которые могут быть урегулированы внутри сообщества, а также не служит местом обжалования принятых сообществом правил и решений. Хотя мы рады помочь членам сообщества, нуждающимся в помощи, во многих случаях эта помощь будет заключаться в том, чтобы помочь человеку найти правильное место для решения своей проблемы.

Блок-схема на английском языке, детализирующая рабочий процесс расследования при оценке запроса на действие сотрудников Фонда

Регулярные рабочие процессы включают:

  • Оценку и отчет:
    • Общие вопросы Доверия и Безопасности и сообщения о нарушениях могут быть поданы через ca(_AT_)wikimedia.org при условии следования Правилам действий сотрудников Фонда.
    • Угрозы неминуемого причинения физического вреда, поданные через протокол Угроз насилия.
    • Оценка проблем защиты детей, включающая сообщения о детской порнографии, поданные через legal-reports@wikimedia.org либо Защиту детей.
  • Глобальные блокировки и запрет участия в мероприятиях: Запросы, расследования и поддержка. (Также см. журнал глобальных запретов от ДиБ.)
  • Поддержка АфКома (Комитета по Присоединению): Содействовать Комитету по Присоединению в вопросах Доверия и Безопасности в случае необходимости
  • Идентификация и права доступа для сообщества: см. раздел Политика доступа к непубличным персональным данным/Доска
  • ДиБ управление базами данных: обязательное качественное ведение делопроизводства
  • Дезинформация Доверия и Безопасности: команда Дезинформации Доверия и Безопасности сосредоточена на поддержке сообществ в выявлении и противостоянии кампаниям по дезинформации на платформах Фонда Викимедиа. Команда поддерживала оценку давних проблем сообщества относительно проблемы дезинформации в Хорватской Википедии и тесно сотрудничала с участниками Английской Википедии в ходе президентских выборов 2020 года в США для изучения инцидента с вице-президентом.

Прямая поддержка сообщества

В тесном сотрудничестве с отделом Развитие сайтов Викимедиа и другими подразделениями юридического отдела команда возглавляет программу по предотвращению домогательств.

Другие постоянные рабочие процессы включают:

Внутренняя поддержка

Мы предоставляем рекомендации, советы и поддержку сотрудникам Фонда, Совету Попечителей и комитетам. Мы регулярно помогаем сотрудникам в решении проблем, связанных с сообществом и контентом, включая обработку требований об удалении DMCA и уведомлений, а также, при необходимости, реагирование на ордера на обыск и юридически действительные повестки в суд. Мы управляем запросами на расширенные права пользователей, необходимые сотрудникам для выполнения своей работы, оценивая потребности и поддерживая связь со стюардами.

Регулярные рабочие процессы включают:

  • Поддержка Руководителей: Исполнительного директора, Администрации, Джимми Уэйлса.
  • Работа по связям: избирательного комитета, межпроектной комиссии омбудсменов, Комитета по Кодексу поведения и других команд Фонда Викимедиа.
  • Поддержка персонала: расширение привилегий и прав пользователей для персонала
  • Юридическая поддержка: удаление DMCA и требования к уведомлениям, ордера на обыск и исполнение судебных повесток

Рабочий процесс действий сотрудников Фонда

Блок-схема на английском языке, поясняющая, как сообщить о происшествии, связанном с Викимедиа

Также на команду Доверия и Безопасности возлагается задача произведения официальных действий. Эти случаи редки и выполняются в соответствии с Условиями Использования, чаще всего как последнее средство. Официальные действия применяются для обработки случаев нарушения конфиденциальности, угрозы детям, нарушений авторского права, систематических домогательств и других нарушений Условий Использования, которые не могут быть обработаны в рамках процессов самоуправления сообщества.

Процесс, ведущий к действиям сотрудников Фонда, может сильно различаться в зависимости от действий и обстоятельств их совершения. Самые серьёзные из используемых мер обычно применяются против пользователей интернет-сайтов, чаще всего в форме глобальных блокировок или запретов на посещение мероприятий. Эти действия чаще всего становятся результатом пользовательских расследований, проводимых специалистами ДиБ, результат которых проходит тщательную проверку, как показано на графике справа.

Другие действия сотрудников могут включать удаление нелегальных материалов. В это понятие чаще всего входят нелегальные изображения несовершеннолетних, нарушающие законы Соединённых Штатов Америки. ДиБ также производит удаления для соответствия Политике Фонда относительно Авторского права в Цифровую эпоху, архив которых ведётся в вики Фонда.

Обжалование

В сентябре 2020 года был создан комитет по рассмотрению дел, чтобы позволить непосредственно вовлеченным членам сообщества запрашивать рассмотрение комитетом сообщества результатов расследований по вопросам Доверия и Безопасности. Этот комитет обладает всеми необходимыми полномочиями для оценки действий сотрудников по апелляции от непосредственно вовлечённых в дело лиц (например, запрашивающая или санкционированная стороны). Для более подробной информации см. Действия сотрудников Фонда Викимедиа#Апелляции. Это остаётся в силе до принятия универсальных процессов в рамках обсуждения Универсального Кодекса Поведения в 2021 году.

Ссылки