Fundraising 2012/Translation/Donor email response

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寄付の手段

{{ticket.requester.first_name}}様

メールでのお問い合わせをありがとうございました。ウィキメディア財団へのご支援をご検討くださいまして御礼申し上げます。 現在、財団では以下の方法によってご寄付いただけます:クレジット・カード、PayPal、小切手、銀行送金、Moneybookers。そのほかの寄付手段については、つぎのページをご覧ください。

https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en

世界中のご寄付を検討くださるみなさまのなかに、これらの寄付手段がご利用いただけないかたがいらっしゃることを認識しております。そのような方々でもご利用できるような手段をご用意できるよう努力してまいります。

このお答えで満足いただけましたでしょうか。追加のご質問やご意見等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

税控除について

{{ticket.requester.first_name}}様

メールでのお問い合わせをありがとうございました。

ウィキメディア財団は、米国の非課税控除の対象である慈善団体です。私どもが非課税控除対象になるかどうかは、他の国では異なり、当地の法律によって決まります。あなたの寄付が、あなたの国で非課税控除対象にされているかどうかの詳細については、以下のページをご確認ください。 https://wikimediafoundation.org/wiki/Deductibility_of_donations

ご参考までに私たちの納税者番号は以下です: 20-0049703.

現在、おおくの国(地域)別協会とともに、できるかぎりおおくの国・地域で減税措置を得られるよう努めておりますが、審査等に時間を要すものですので、ご理解のほどをお願い申し上げます。

この回答でご満足いただけましたでしょうか。追加の御質問やご意見等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

継続的なご寄付の停止

{{ticket.requester.first_name}}様

あなたのご依頼に応じて、月毎の寄付を中止しました。ウィキメディア財団から更なる請求を受けることはありません。

改めてあなたのご支援に感謝いたします。他のご質問がございましたらお気軽に御連絡ください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

Cancellation Instructions - Paypal

{{ticket.requester.first_name}}様

メールをお送りいただきありがとうございます。ウィキメディア財団へのご寄付、そして自由な知識の共有を支援していただいたことに感謝いたします。

状況が変化し、定期的な寄付を続けることが困難になることがあるかと思います。中止するには、ご自身のPayPalアカウントでログインして、「マイ アカウント」にあるあなたの「個人設定」に進み、「アカウント情報」をクリックして下さい。そして「財務情報」から「事前承認支払い」をクリックして下さい。その後は画面上の指示に従ってください。PayPalのページにおいて、より詳細な情報を見ることができます。:<https://cms.paypal.com/us/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&fli=true&content_ID=ua/UserAgreement_full&locale.x=en_US>

改めてウィキメディア財団へのご寄付に感謝いたします。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

寄付中止の手順 - Global Collect

{{ticket.requester.first_name}}様

ご連絡をいただきありがとうございます。ウィキメディア財団へのご寄付、そして自由な知識の共有を支援していただいたことに感謝いたします。

状況が変化し、定期的な寄付を続けることが困難になることがあるかと思います。中止するには、寄付の際に用いたあなたのお名前とEメールアドレスを私たちへお送りください。データベースにて記録を特定して寄付を中止した後、確認のメールをお送り致します。

改めてウィキメディア財団へのご寄付に感謝いたします。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

携帯電話からの寄付への拡大

{{ticket.requester.first_name}}様

ご連絡いただきありがとうございます。

現在モバイル機器からの寄付オプションの実装を進めており、数ヶ月後には準備を終えたいと思っております。寄付オプションの完全かつ最新のリストは、http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/enで見ることができます。その他の寄付手段については利用可能になり次第、リストに追加されます。

この回答でご満足いただけましたでしょうか。追加の御質問やご意見等ございましたら、お気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

お支払いただいた方法では受理できませんでした

{{ticket.requester.first_name}}様

メールでのお問い合わせをありがとうございました。ウィキメディア財団へのご支援をご検討くださいましたことにつきまして御礼申し上げます。

お選びいただいた支払方法によって寄付いただけませんことにお詫び申し上げます。あたらしい寄付方法をご用意するには、国際的な法と、私たちの能力の限界によって制約があります。将来的に選択肢を増やせるよう努力してまいります。そのほかの手段については、次のリンク先をご確認ください。 https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en

改めてご不便をおかけしたことにお詫びいたします。他に質問や懸念がございましたら、お気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

Subject: ウィキメディア財団からのメッセージ

{{ticket.requester.first_name}}様

ウィキメディア財団よりメールをお送りします。数日前にいただきました寄付について、処理に問題がありました。

なによりもまず、ご支援の手を差しのべていただいたことに、深く感謝申し上げます。

寄付ページで、それ以上処理が進まなくなるような、技術的ないしその他の問題が起こりましたかどうか知りたく存じます。再度のご寄付をお考えでないとしても、今後このような問題を発生させないために、詳細やご意見をお聞かせくださいますと幸甚です。

私たちを助けるために、ご寄付の際の不都合やご感想をお寄せください。みなさまのご意見は値段をつけられないほど貴重なものです。

ご協力ありがとうございました。


寄付の確認

{{ticket.requester.first_name}}様

自由な知識へのご支援をありがとうございます。[date]に[method]を通じて
$ [amount]のご寄付をいただいたことを確認いたしましたことをご報告申し上げます。

寄付に関して、ご質問や疑問がございましたら、どのようなものでもお気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

広告

{{ticket.requester.first_name}}様

メールをお送りいただいてありがとうございます。私どもは、よく広告を掲載して必要経費を得ないのかとのお尋ねをいただきます。

ウィキメディア財団は、オンライン広告を掲載すること、あるいは広告を募集しているような団体に対して叛旗を翻そうということを企てているわけではありません。しかしながら、教育を企図したようなプロジェクト、とりわけバランスの取れた、中立的な百科事典を目指すようなものに、広告があるべきとも思えません。世界中のボランティアは、広告を掲載することで中立を保つことがむずかしくなり、さらには、読者に内容の信憑性を疑わせることにつながるものと考えています。もし広告主が彼らの好むように項目を改変するよう求めないとしても、読者は出稿者が影響を及ぼしているのではないかと恐れることでしょう。

さらに、財団は読者のプライバシーに関する懸念を持っています。現在のウェブ広告のモデルは、それらと不整合です。とくに、コンテンツ連動型広告(https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%84%E9%80%A3%E5%8B%95%E5%9E%8B%E5%BA%83%E5%91%8A)と呼ばれるものは、読者が読んでいる内容の取得を要求するものです。また、そのようなものは、読者のいる場所にあわせて押しつけがましくも目に入れさせようとするものです。

ウィキペディア上の広告をめぐる議論のかずかずにご関心がありましたら、賛否両論がありましたが、ボランティアのコミュニティが https://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Advertisements (英語) にまとめています。

ご関心をお持ちくださり、あらためて感謝申し上げます。さらなるご質問がありましたら、なんでもお問い合わせください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

クレジットカード/デビットカードについて

{{ticket.requester.first_name}}様

私たちの寄付フォームのご利用に不都合があったとのこと、ふかくお詫び申し上げます。

あなたの支払いが拒否された場合、あるいは私たちの寄付ページでカード情報が入力できなかった場合、あなたのデビットカード/クレジットカードが以下の事例に該当することがないか確認して下さい。

a. クレジットカード/デビットカードが国際的に利用できる状態になっているかご確認ください。国内専用のカードはご利用いただけません。

b. アメリカ合衆国・イギリス・カナダのクレジットカードは、それぞれの国でのみ利用できます。

c. すべてのバーチャルカードがご利用いただけるわけではありません。バーチャルカードは、実際のクレジットカードの機密情報を保護するために、オンラインでの購入などにしばしば利用されるものです。私たちの寄付の処理は信頼のおける専門の業者によって守られていますので、みなさまの情報は極めて厳重に取り扱われます。ですから、もしバーチャルカードがご利用いただけなかったばあい、実際のクレジットカード/デビットカードを安心してご利用ください。

d. もしデビットカードをご利用のばあい、セキュリティコード(CVV)は必須ではありません。CVVがお手持ちのデビットカードにないようでしたら、無視してけっこうです。

お選びいただいたお支払方法によって寄付いただけませんことにお詫び申し上げます。あたらしい寄付方法をご用意するには、国際的な法と、私たちの能力の限界によって制約があります。将来的に選択肢を増やせるよう努力してまいります。そのほかの手段については、次のリンク先をご確認ください。http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en (英語) 寄付に関して、他に質問や懸念がございましたら、お気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

協力のお求めについて

{{ticket.requester.first_name}}様

この件につき、ご協力のお申し出に感謝いたします。

すでにご存じかもしれませんが、ウィキメディア財団は私たちの利用者と友人の善意に依存する慈善団体です。わたしたちは、非営利の慈善団体で、オンラインでフリー(自由かつ無料)に使える百科事典や引用集、教科書や各種文書や文献・情報、その他の有益なデータベースを、世界中のすべての言語において、世界中のひとびとに、無償で利用できるようにしたいというきわめて明確な目標を持っています。私たちは、アメリカ合衆国フロリダ州に登録された組織であるため、州法および連邦法により、この目的以外への資金および資源の利用は禁じられています。

そのため、支援申し上げることはいたしかねます。このことをお詫びいたしますとともに、ご理解をお願いいたします。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

継続的な寄付の開始について

{{ticket.requester.first_name}}様

ウィキメディア財団へのご支援をご検討いただきありがとうございます。毎月自動でご寄付いただくことは、PayPalもしくはあなたのクレジットカード/デビットカードでつぎのURLから可能です: http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en

ウィキメディア財団と自由な知識へのご支援にあらためてお礼申し上げます。さらなる質問がございましたら、お気軽にご連絡ください。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

現金でのご寄付

{{ticket.requester.first_name}}様

ご連絡ありがとうございます。ウィキメディア財団は、小切手・PayPal・銀行送金などによるご寄付を受け付けているほか、お住まいの国によってその他の手段があるばあいがあります。まことに申し訳ありませんが、ウィキメディア財団は現金によるご寄付をお断り申し上げております。http://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en をご覧いただきますと、財団への寄付方法の詳しい情報がございます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

Bank Transfer-Worldwide

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and interest in supporting free knowledge. While the Wikimedia Foundation does not have a local bank account in your country, we do have two accounts that accept international transfers: https://wikimediafoundation.org/wiki/Ways_to_Give/en#Bank_transfer

US Bank

Wikimedia Foundation Citibank 590 Market Street San Francisco, US 94104 415-982-2960

International SWIFT code CITIUS33 A/C# 203129580

European Union Bank

Wikimedia Foundation J.P. Morgan Chase Bank, N.A., London 25 Bank Street Canary Wharf London E14 5JP

Account number: IBAN GB49CHAS60924241034730 BIC CHASGB2L

A couple of things to keep in mind when making an international transfer:

1. The Wikimedia Foundation attempts to receive funds in your currency, but this is not always possible due to international and bank regulations.

2. The Foundation does not charge a transfer fee for donations, but this is something that your local bank may initiate.

We highly recommend checking with your local bank before initiating a transfer to make sure you understand any charges that you may incur by making a donation to Wikimedia. Thank you again for your support, and please feel free to contact us with any further questions.

Sincerely,

Donation Security

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and your interest in supporting free knowledge.

We understand your concerns, and you can never be too careful when sharing your financial information. Please rest assured that the Wikimedia Foundation donation pages are extremely secure and powered by Verisign Trusted. After clicking a banner or following a donation link, the page you're taken to is on a secured site (https); all information is encrypted and handled following the highest standard of data protection.

Thank you again for donating to the Wikimedia Foundation. Please feel free to contact us with any further questions.

Sincerely,

Donor Suggestion TY

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you for your email and your interest in supporting the Wikimedia Foundation and free knowledge. Thank you also for your suggestion. It's a good one, and we will add it to the existing list of proposed improvements. We may have higher priorities to implement in the immediate term, but appreciate your input in making the donation process the best it can be.

Sincerely,

Tech Issues Catch-All

Hi {{ticket.requester.first_name}},

Thank you very much for your feedback and your interest in donating to the Wikimedia Foundation. We apologize that you are having difficulty donating at this time. We are working with our tech team and payment processors to identify and rectify this problem. We thank you for your patience and hope to have this issue resolved as soon as possible.

Sincerely,

We Love You, Too!

Hi {{ticket.requester.first_name}},

On behalf of the Wikimedia Foundation and the tens of thousands of editors who edit Wikipedia and its sister sites, thank you for your kind words -- we're incredibly appreciative of your support!

Sincerely,