Wiki Movement Brazil User Group/Report/2024/Learning/CALIBRA
Estudos de Caso
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Primeiro semestre
Processo de engajamento dos participantes
Introdução
O Calibra é um programa voltado ao desenvolvimento e capacitação de lideranças brasileiras para o Movimento Wikimedia. Este estudo de caso aborda o processo de engajamento de seus participantes.
Inicialmente, houve um atraso para o lançamento do programa devido ao processo de renovação do pedido de financiamento e, por isso, a capacitação programada para o início do segundo semestre começou em setembro de 2023. Como haviam sido planejados 11 encontros quinzenais, houve um rearranjo com o conselho do Calibra para que o programa terminasse em dezembro de 2023, a fim de não adentrar nos períodos de virada de ano e carnaval.
A dinâmica do programa foi pensada para dar conta desse calendário mais curto, flexibilizando o formato para que todos pudessem participar. Foram realizadas gravações das aulas para tornar possível a integração de todos.
Para este estudo de caso, as questões de aprendizado abordadas foram: Quais processos efetivos e significativos foram realizados para contribuir ao surgimento de novas lideranças na lusofonia? e como foi gerado engajamento para a participação de grupos sub-representados nos programas desenvolvidos? Quais estratégias para retenção desses grupos foram adotadas?
Contexto
Como a proposta de executar o Calibra é a de contribuir para o desenvolvimento de lideranças e a implementação de um processo estratégico que corresponda à realidade da comunidade lusófona, este estudo relaciona-se ao eixo 2 com questões de formação da comunidade, de articulação e capacitação com aprendizado entre pares.
O Calibra, na condição de iniciativa que estabeleceu uma rede de apoio entre seus participantes, responde a essas questões possibilitando novos espaços de integração entre os voluntários.
Além do Wiki Movimento do Brasil, demais partes potencialmente interessadas neste estudo são outros projetos de lideranças a nível global, projetos interessados em formar comunidades, afiliados e outros grupos que pretendam estabelecer redes de apoio.
Passando para a questão da meta deste estudo, ela foi cumprida, uma vez que ele foi capaz de manter 12 pessoas até o final do programa, no qual participaram 16, incluindo um grupo de Guiné-Bissau, que passou a fazer edições nos projetos Wikimedia.
Além disso, o Calibra foi procurado por outros grupos, como o Wiki Luanda, que não faz parte do programa, mas contou com uma conversa num processo de suporte, sobre as possibilidades de implementação de atividades.
Operacionalização
Diante da necessidade de reduzir o período destinado aos encontros de formação, a flexibilização foi um ponto essencial para o desenvolvimento do projeto. Por isso, num estágio anterior foi feita uma avaliação das necessidades dos participantes em relação à conexão de internet e outros recursos importantes para o acompanhamento da capacitação.
Esse histórico foi importante para repensar o programa para que ele se adaptasse às realidades das pessoas, que são voluntárias, e não o contrário.
Nesse contexto, as aulas foram gravadas, os prazos flexibilizados, contando com um processo de planejamento praticamente individualizado. Dessa forma, houve reuniões e assessorias para avaliar as questões pontuais pessoais ao programa. Os participantes interagiram em rede de comunicação que auxiliou nas trocas de experiências e auxílio mútuo.
Montar um grupo para troca rápida de mensagens entre eles foi uma das etapas marcantes porque o tempo todo havia pessoas se oferecendo para colaborar e, muitas vezes, a coordenação do Calibra prestava assessoria a uma pessoa, que já replicava a outras, com material elaborado por ela para compartilhamento. Isso fez o grupo ainda mais unido.
Resultados
O Calibra contou com 16 participantes, ou seja, quatro pessoas a mais que o previsto e o contato da coordenação do programa com esses participantes foi mantido no espírito de uma capacitação dialógica, interativa até o final do programa.
O objetivo era acompanhar essa rede/comunidade que se criou, de forma engajada, e o próximo momento é o da implementação dos projetos de cada um em suas comunidades.
Por isso, considera-se um balanço positivo, principalmente por ter sido pensado um projeto flexível, em termos de calendário e conteúdo capaz de atender e se moldar às circunstâncias. Uma consulta foi realizada no final do programa e todas as respostas afirmaram ter sido assertiva essa flexibilização para um maior engajamento no programa.
Análise
A coordenação percebeu uma relação recíproca de respeito entre pares. Quando os participantes, por algum motivo, não poderiam participar de determinada atividade no dia agendado, sempre havia uma comunicação prévia. Além de respeito, atitudes assim revelaram também um comprometimento à estrutura que foi elaborada com suporte para todos atuarem.
Os projetos estão sendo planejados com autonomia e protagonismo próprio de cada participante. Para potencializar esses aspectos de sucesso deste estudo, ressalta-se a importância de se conhecer a realidade de cada participante, principalmente as dificuldades para que durante o programa elas sejam minimizadas e solucionadas, na medida do possível. Este é um ponto relevante a se refletir em projetos iguais que trabalham com comunidade, considerando que o que se constrói no papel nem sempre coincide com o que a realidade impõe.
Em relação ao que não foi um sucesso destaca-se a saída de três participantes do programa. Uma pessoa que estava em fase de produção de trabalho de conclusão de curso (TCC), outra que não pode continuar devido às demandas do emprego e outra que precisou cuidar da saúde.
Situações como estas colocam desafios de engajamento que parecem fugir ao controle, mas para os quais não se pode virar as costas. Por isso, é importante encontrar formas de diminuir as incertezas sobre o processo de engajamento dos mesmos a partir do constante diálogo e definição de parâmetros e protocolos para cada caso, dentro das especificidades da situação. Nesse sentido, a elaboração de estratégias para manter os voluntários engajados no programa sem que suas vidas profissionais e pessoais sejam afetadas é essencial. Traduzido em uma pergunta, este desafio poderia ser formulado da seguinte forma: como fazer com que nossos programas atendam às variadas possibilidades e limitações de engajamento de pessoas voluntárias? Um exemplo de solução empregada para este desafio foi a flexibilização da participação síncrona no momento da entrega do projeto final, que pôde ser apresentado por uma participante em um vídeo que transmitimos durante o encontro.
Também foi notado o baixo uso da Wikiversidade, onde disponibilizamos as datas, conteúdos e referências dos encontros, pelos participantes. Isto fez com que algumas pessoas recorressem a colegas ou à equipe para se manterem atualizadas sobre cronograma de encontros e entregas. Neste caso, acreditamos que um uso cotidiano e efetivo da Wikiversidade como ambiente administrativo do programa teria sido incentivado com o constante reforço da estrutura oferecida pelo programa e as melhores práticas para utilizá-la de forma efetiva.
Outra questão que pode ter levado ao baixo uso da Wikiversidade foi a organização dos vídeos dos encontros e modelos de entregas em pastas no Google Drive. Esta decisão foi tomada para garantir que apenas os participantes tivessem acesso aos vídeos dos encontros (feitos com o objetivo de garantir o acompanhamento daqueles que não pudessem comparecer aos encontros) e aos materiais em desenvolvimento, evitando constrangimentos. Como solução, poderíamos ter utilizado a Wikiversidade para publicar boletins informativos que servissem como forma de retomar as questões centrais apresentadas nos encontros e dar protagonismo aos participantes ao compartilhar as contribuições e atividades realizadas por eles durante o programa. Esta seria também uma forma de fortalecer a rede e destacar contribuições informais valiosas para a comunidade.
Orientação
Por meio da flexibilização organizada pelo programa, de forma transversal, partindo da realidade de cada pessoa foi realizada uma proposta de programa realizável, partindo da compreensão e adaptação do Calibra às realidades.
O processo foi todo auto-avaliativo guiado pela pergunta “como fazer para que o programa tenha condições de responder a essa realidade?”.
Outras questões que podem se desenvolver a partir deste estudo é “como fazer para que as pessoas que terminaram o programa realizem os projetos e ainda possam contribuir com os projetos de outras?”.
Durante todo o processo visualizou-se uma troca de ajudas e essa atuação conjunta é o que se desdobra para a implementação dos projetos.
Legado
A adaptabilidade é o legado deste estudo de caso. Essa metodologia participativa e voltada para a realidade que precisa ser atendida. Faz-se necessário não esperar que as pessoas estejam no mesmo nível que a expectativa do planejamento do programa.
A coordenação precisou olhar para as pessoas de forma individual e isso fez repensar o planejamento. Um exemplo simples dessa adaptabilidade foi uma atividade modificada logo no início porque precisava de computador e pela falta do mesmo, trocou-se por uma atividade para uso do celular.
Quem são indivíduos ou grupos que podem ter interesse neste estudo de caso?
Pessoas que estejam no nível de organização do movimento Wikimedia, grupos específicos de voluntários estruturados, que continuem engajados. Ou que queiram estruturar e/ou dar suporte a grupos de voluntários.
Como a atividade engajou a comunidade?
As pessoas foram agentes de seus próprios engajamentos. Tiveram oportunidades de expor o que as manteriam engajadas.