Tim Tanggapan Relawan/Perekrutan

Tim Tanggapan Relawan

• Informasi umum
• Daftar sukarelawan terkini
• Laporan
• Kebijakan akses
• Kebijakan kegiatan
• Kebijakan daftar surel

Untuk calon sukarelawan

• Menjadi sukarelawan
• Melamar sebagai sukarelawan
• Ajukan pertanyaan

(Translate) ()

Terima kasih atas minat Anda untuk mendaftar menjadi sukarelawan sebagai bagian dari VRT. Kami selalu mencari sukarelawan dan halaman ini menjelaskan pekerjaan yang dilakukan oleh anggota VRT, mutu apa yang kami cari pada calon agen, dan bagaimana Anda bisa mendaftar.

Apa yang sukarelawan VRT lakukan?

Para sukarelawan menangani surel masuk untuk proyek-proyek Wikimedia dan Yayasan Wikimedia . Ini mencakup segala hal mulai dari keluhan tentang vandalisme sederhana hingga tuduhan pencemaran nama baik dan bias dalam artikel di berbagai proyek. Kami sering perlu melakukan semacam penyelidikan, mengajukan pertanyaan lanjutan, dan karenanya harus sangat sabar bila diperlukan, misalnya:

• Pelanggan: "Halo, situs Anda mengambil foto milik saya mengenai Raditya, bolehkah diahpus?"
• Agen VRTS: Proyek mana? Foto apa lebih tepatnya? Siapa Raditya? Harap berikan tautan ke foto Anda serta yakinkan kami bahwa ini memang Anda.

Sistem VRTS kami memiliki sejumlah "antrean" yang memungkinkan kami untuk memisahkan surel sehingga sukarelawan dengan keterampilan bahasa serta pengalama yang diperlukan baik di wiki maupun VRTS dapat menjawabnya. info-en adalah antrean terbesar kami, menangani sebagian besar surel yang ditulis dalam bahasa Inggris, dan dibagi menjadi "sub-antrean" untuk memungkinkan sukarelawan dengan mudah memilih apakah mereka ingin menjawab surel tentang persoalan artikel kecil atau biografi orang hidup misalnya. Ada juga tingkat akses yang berbeda, karena beberapa tiket lebih sulit dikelola dan membutuhkan lebih banyak pengalaman VRTS. Ini adalah beberapa antrean tersibuk dalam sistem VRTS dan berfungsi sebagai "garis depan" untuk sebagian besar interaksi pembaca.

Harap diketahui bahwa menjawab tiket info-en bisa menjadi stres. Anda akan menangani pesan dari orang-orang yang bisa saja marah, bingung, tidak sopan, dan yang dalam banyak kasus memiliki keluhan rumit. Namun, juga menyenangkan untuk mengetahui bahwa Anda telah membantu menyelesaikan masalah seseorang yang benar-benar memperhatikan sesuatu dalam sebuah artikel. Ini adalah kesempatan yang bagus untuk menjadi bagian dari wajah publik Wikimedia. Kami tidak selalu bisa membantu orang, tetapi kami berusaha sebaik mungkin agar mereka terkesan dengan keprofesionalan dan ketanggapan kami. Harap pertimbangkan untuk membantu, dan tolong sebarkan informasi tersebut kepada orang lain tentang kebutuhan ini.

Apa yang membuat seorang sukarelawan VRT baik?

Kami selalu menyambut sukarelawan baru untuk membantu menjawab tiket. Namun, untuk memastikan mutu jasa dan mengingat sifat rahasia pekerjaan ini, ada prosedur pelamaran yang selektif. Pengurus VRTS adalah sekelompok sukarelawan yang sangat tepercaya dan berpengalaman yang menilai lamaran Anda untuk bergabung dengan VRT. Saat menilai sebuah lamaran, mereka mencermati pekerjaan Anda di proyek-proyek Wikimedia untuk memastikan bahwa Anda cocok sebagai tambahan anggota tim.

Apa yang kami cari?

Semua sukarelawan:

• Harus bersikap positif terhadap misi gerakan Wikimedia.
• Harus tidak memiliki riwayat menggigit pendatang baru. (Hampir semua tiket VRTS berasal dari orang awam atau pendatang baru.)
• Harus memiliki citra yang baik di semua proyek Yayasan tempat mereka ikut serta.
• Harus mempunyai riwayat mampu menjaga ketenangan walau saat berurusan dengan orang yang sangat marah (bahkan jika kemarahan bersifat tak masuk akal).

Kami menerima sukarelawan dengan tingkat pengalaman yang berbeda, dan sangat tertarik untuk mendengar dari Anda jika Anda:

• Seorang pengurus pada satu atau lebih proyek Yayasan Wikimedia, terutama jika proyek itu kecil dengan sedikit atau tidak ada agen VRTS.
• Akrab dengan berbagai proses di Wikipedia dan mampu menjawab pertanyaan rutin tentang hal tersebut. Beberapa jawaban umum termasuk acuan ke Meja Referensi; penjelasan tentang proses penghapusan atau cara menyunring. Ini sangat mirip dengan pekerjaan yang bisa Anda lakukan di "Warung Kopi" atau Meja penolong, jadi jika Anda membantu di sana, Anda juga bisa membantu di sini!
• Akrab dengan lisensi yang dapat diterima untuk gambar dan teks serta bersedia menangani surat-menyurat terkait izin. Banyak yang bersifat rutin, tetapi beberapa persoalan dapat berupa pernyataan izin yang tidak jelas atau izin yang diberikan oleh orang yang tidak dapat dikaitkan secara jelas dengan sumbernya.
• Akrab dengan kebijakan mengenai orang yang masih hidup dan organisasi serta mampu membantu subjek artikel dengan kebutuhan ringan (memperbarui logo, memperbaiki informasi kecil) atau masalah serius (tuduhan ketidaktakuratan yang besar; bias).
• Fasih dalam bahasa Inggris dan bahasa lain serta bersedia membantu dengan keluhan antarbahasa (misalnya, keluhan yang ditulis dalam bahasa Inggris tentang konten di Wikipedia bahasa Yunani).
• Mengetahui siapa yang melakukan urusan apa di Yayasan (untuk dapat diteruskan ke orang yang tepat, dipindahkan ke antrean yang tepat).

Namun, daftar ini tidak menyeluruh jadi silakan tetap melamar walau Anda memiliki pengalaman yang tidak tercantum di atas! Antrean juga disusun sehingga Anda memiliki akses ke antrean yang menerima surel yang Anda kuasai, jadi Anda tidak perlu memiliki semua keterampilan ini. Selain itu, para agen sering bersama-sama bekerja sebagai sebuah tim dan bekerja sama pada tiket yang sulit.

Bagaimana cara saya melamar menjadi sukarelawan?

Jadi, Anda telah membaca informasi di atas dan ingin menjadi surelawan? Hebat! Silakan kunjungi Tim Tanggapan Relawan/Menjadi sukarelawan dan ikuti petunjuk di bagian atas halaman untuk mengirimkan lamaran.

Dapatkah saya membantu di IRC?

Tentu! Jika Anda belum siap membantu menjawab surel, Anda dapat bergabung dengan saluran IRC #wikimedia-vrt^sambungkan. Semua sukarelawan VRT yang ada "disuarakan" di saluran, dan Anda dapat membantu agen yang menjawab surel dengan melakukan tugas-tugas kecil seperti:

• * Menulis ulang bagian artikel untuk memenuhi kebijakan Tokoh yang masih hidup
• * Menghapus artikel dari salah satu proyek Yayasan, termasuk Wikipedia
• * Menghapus berkas dari Wikimedia Commons

Daftar ini juga tidak menyeluruh, jadi jangan ragu untuk bergabung dengan saluran jika Anda memiliki keahlian atau izin khusus yang menurut Anda dapat membantu untuk memungkinkan sukarelawan VRTS menanggapi tiket.

Ada pertanyaan?

Silakan tinggalkan pesan di Pembicaraan:Tim Tanggapan Relawan, kirim email ke admin VRTS di volunteers-vrtwikimedia.org, atau bergabung dengan #wikimedia-vrt^sambungkan di jaringan IRC Libera untuk mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda miliki.