Tim Tanggapan Relawan
Tim Tanggapan Relawan
Untuk calon sukarelawan
Tim Tanggapan Relawan (dalam bahasa Inggris Volunteer Response Team, disingkat VRT) adalah sekelompok relawan yang menangani pertanyaan, keluhan, dan komentar dari publik melalui surel ke proyek-proyek Wikimedia sejak September 2004. Relawan yang dipercaya untuk memberikan tanggapan yang sopan, membantu, dan tepat diberikan akses ke perangkat lunak VRT (VRTS) melalui web di https://ticket.wikimedia.org/. Masih banyak sukarelawan yang dibutuhkan, jadi jika Anda tertarik untuk bersukarela silakan membaca VRT/Perekrutan untuk informasi lengkap tentang bagaimana Anda dapat membantu. Secara umum, jika Anda adalah penyunting berpengalaman dan merasa memenuhi syarat untuk membantu menjawab surel dalam bahasa Anda, silakan pertimbangkan untuk mengajukan lamaran untuk menjadi sukarelawan. Jika Anda ingin membantu menyiapkan alamat surel untuk proyek/bahasa yang belum memiliki antrean di VRTS, silakan hubungi pengurus VRTS untuk menyiapkannya.
Tim Tanggapan Relawan sebelumnya dikenal sebagai OTRS, dinamai berdasarkan perangkat lunak yang menjalankan sistem ini, Sistem Permintaan Tiket Sumber Terbuka (OTRS). ("Tim Tanggapan Relawan" kemudian digunakan sebagai nama alternatif di beberapa wiki.) Pada tahun 2021, edisi sumber terbuka OTRS dihentikan, dan di Wikimedia digantikan oleh cabang sumber terbuka, Znuny. Istilah "perangkat lunak VRT" dimaksudkan untuk mencegah perubahan nama di masa depan jika ada perangkat lunak atau perubahan berstruktur lainnya.
Terdapat juga saluran IRC (#wikimedia-vrtsambungkan), wiki pribadi, dan beberapa daftar surel khusus untuk VRT Wikimedia. Akses ke wiki VRTS dan sumber daya terkait lainnya diatur oleh kebijakan akses. Terdapat kelompok pengguna global vrts-permissions; anggota dalam kelompok ini memiliki akses ke setidaknya satu antrean terkait izin.
Antrean
Surel yang diterima oleh VRTS diurutkan ke dalam "antrian" berdasarkan alamat yang dituju (dan/atau mengenai subjek pesan). Relawan VRTS (sering disebut sebagai "agen VRTS") memiliki akses ke satu atau lebih antrian, tergantung pada kedudukan mereka dalam komunitas Wikimedia. Tiket dalam antrian tertentu dapat dilihat oleh semua relawan yang memiliki akses ke antrian tersebut. Yayasan Wikimedia tidak dapat menjamin perlakuan rahasia terhadap informasi sensitif yang Anda sertakan dalam pesan, meskipun semua relawan diwajibkan untuk menanganinya secara rahasia. Pengguna harus berhati-hati dalam mengungkapkan informasi yang dapat mengidentifikasi pribadi dari subjek atau pencipta, terutama nama, alamat fisik, dan surel.
Di bawah ini tercantum "antrean komunitas", yang biasanya mewakili proyek atau bahasa tertentu. Wikimediawan yang tertarik untuk menjadi relawan dapat mendaftar ke salah satu antrean yang tercantum di bawah ini. Antrean info dan izin (selain permissions-commons) dikategorikan berdasarkan bahasa, bukan berdasarkan proyek. Misalnya, antrian info-zh menangani semua hal yang ditulis dalam bahasa Tionghoa, apakah itu tentang Wikipedia bahasa Tionghoa, proyek mitra bahasa Tionghoa lainnya, atau persoalan terkait bahasa Tionghoa dalam proyek multibahasa seperti Commons. Ada banyak antrean lain dalam sistem, tetapi mereka memiliki akses terbatas (misalnya, akses antrean cabang disetujui oleh perwakilan cabang).
Laporan harian dari antrean berlalu-lintas tinggi tersedia di Toolforge.
Antrean VRTS dikelola oleh para pengurus VRTS. Untuk meminta antrean baru, hubungi pengurus VRTS.
Informasi
Antrean ini adalah alamat informasi umum yang ditampilkan di halaman Hubungi kami pada proyek-proyek Wikipedia (Lihat halaman Wikipedia bahasa Inggris, misalnya). Surel ke alamat-alamat ini biasanya berkaitan dengan pertanyaan dari pembaca Wikipedia dan dari subjek artikel. Surel diurutkan ke dalam antrean berdasarkan bahasa yang digunakan, bukan berdasarkan proyek yang terkait, karena antrean ini dijalankan oleh sukarelawan Wikimedia yang berbicara dalam bahasa tertentu, bukan dari proyek tertentu. Antrean info saat ini tersedia dalam bahasa-bahasa berikut:
- info (untuk semua bahasa lain)
- info-als (Jerman (Swiss))
- info-ar (Arab)
- info-az (Azerbaijani)
- info-bn (Bengali)
- info-ca (Katalan)
- info-cs (Ceko)
- info-da (Dansk)
- info-de (Jerman)
- info-el (Yunani)
- info-en (Inggris)
- info-es (Spanyol)
- info-et (Estonia)
- info-fa (Persia)
- info-fi (Suomi)
- info-fr (Prancis)
- info-he (Ibrani)
- info-hr (Kroasia)
- info-hu (Hungaria)
- info-id (Bahasa Indonesia)
- info-it (Italia)
- info-ja (Jepang)
- info-ko (Korea)
- info-mk (Makedonia)
- info-nds (Jerman Rendah)
- info-nl (Belanda)
- info-no (Norwegia)
- info-pl (Polski)
- info-pt (Portugis)
- info-ro (Rumania)
- info-ru (Rusia)
- info-scn (Sisilia)
- info-simple (Simple English)
- info-sk (Slovak)
- info-sl (Slovenia)
- info-sr (Serbia)
- info-sv (Swedia)
- info-tr (Turki)
- info-uk (Ukraina)
- info-ur (Urdu)
- info-vi (Vietnam)
- info-zh (Tionghoa)
Izin
Terkadang Wikimediawan ingin menggunakan gambar yang tidak memiliki informasi lisensi yang jelas dalam artikel. Gambar-gambar ini mungkin belum memiliki lisensi, mungkin memiliki lisensi yang tidak cukup mengizinkan untuk digunakan di Wikipedia, atau mungkin memerlukan konfirmasi bahwa pemegang hak cipta telah menyetujui lisensi yang ditampilkan di proyek-proyek. Wikimedian sering menghubungi pemegang hak cipta dari berbagai gambar dan meminta mereka untuk melisensikannya sehingga dapat digunakan di proyek Wikimedia. Tim perizinan di VRTS adalah yang mengolah surel 'izin' ini dan berusaha untuk memverifikasi bahwa pemegang hak cipta mengeluarkan ambar di bawah lisensi yang diperbolehkan, bahwa mereka melakukan hal itu dengan jelas sambil memahami apa artinya, dan bahwa mereka benar-benar memiliki hak untuk melisensikan gambar dengan cara tersebut (misalnya mereka memegang hak cipta). Surel-surel ini kemudian disimpan dalam sistem tiket agar dapat diverifikasi oleh siapa saja dengan akses yang sesuai.
- permissions-commons (untuk media yang disimpan di Commons)
- permissions-ar (Arab)
- permissions-az (Azerbaijani)
- permissions-cs (Ceko)
- permissions-de (Jerman)
- permissions-el (Yunani)
- permissions-en (Inggris)
- permissions-es (Spanyol)
- permissions-et (Estonia)
- permissions-fi (Suomi)
- permissions-fr (Prancis)
- permissions-he (Ibrani)
- permissions-hr (Kroasia)
- permissions-hu (Hungaria)
- permissions-it (Italia)
- permissions-ja (Jepang)
- permissions-ko (Korea)
- permissions-ml (Malayalam)
- permissions-nl (Belanda)
- permissions-no (Norwegia)
- permissions-pl (Polski)
- permissions-pt (Portugis)
- permissions-ro (Rumania)
- permissions-ru (Rusia)
- permissions-sk (Slovak)
- permissions-sl (Slovenia)
- permissions-sr (Serbia)
- permissions-sv (Swedia)
- permissions-tr (Turki)
- permissions-uk (Ukraina)
- permissions-vi (Vietnam)
- permissions-zh-hans (Simplified Chinese)
- permissions-zh-hant (Traditional Chinese)
Pengajuan foto
Proyek Wikimedia sering kekurangan gambar bermutu baik yang berlisensi bebas untuk artikel tertentu, terutama biografi orang hidup. Untuk mengatasi hal ini, antrean pengajuan foto dibuat di VRTS. Antrean ini memungkinkan pembaca Wikipedia dan subjek (atau agen mereka) dari artikel di proyek untuk dengan mudah mengajukan (melalui surel kepada kami) foto untuk membantu mengilustrasikan artikel mereka.
Mirip dengan operasi antrean izin, tim pengajuan foto memverifikasi bahwa orang yang mengirimkan gambar mampu memberikannya dengan lisensi bebas, bahwa mereka dengan jelas menyatakan niat mereka untuk melisensikannya di bawah lisensi bebas tertentu, dan bahwa mereka memahami apa yang mereka lakukan. Tim kemudian membantu dengan mengunggah dan menambahkan gambar ke artikel terkait. VRT Belanda memiliki prakarsa serupa sebagai bagian dari antrean info-nl mereka: Wikiportrait.
Proyek saudari
Proyek multibahasa
Meta-Wiki
Wikimedia
Commons
Wikispecies
Wikidata
Wikifunctions
MediaWiki
Translatewiki.net
(di luar Wikimedia)
Proyek setempat (satu wiki untuk setiap bahasa konten yang didukung)
Wikibuku
Wikiberita
Wikipedia
Wikikutip
Wikisumber
Wikiversitas
Wikiwisata
Wikikamus
Meskipun sebagian besar surel kami masuk ke antrean terkait Wikipedia, kami juga memiliki antrean khusus yang dibuat untuk masing-masing "proyek saudara" yang ditunjukkan di atas. Antrean ini dibuat untuk memberikan perhatian khusus kepada setiap proyek kami agar kami dapat mencari sukarelawan terbaik untuk melayani dalam tim kami di antrean tertentu tersebut. Jika Anda memiliki pengetahuan khusus tentang salah satu Proyek Saudari di atas, silakan jangan ragu untuk meminta akses ke salah satu proyek sebagai bagian dari pelamaran Anda.
Antrean lain
Ada banyak antrean lain yang digunakan dalam penerapan VRTS kami. Masing-masing memiliki tujuan yang berbeda tetapi memiliki satu tujuan inti: untuk membantu memfasilitasi komunikasi di antara pengguna Wikimedia, pembaca, pelanggan, dan siapa pun yang ingin menyampaikan sesuatu! Melalui Wikimedia VRTS, kami mendukung “Wiki Loves Monuments”, sejumlah cabang Wikimedia, beberapa tim pengawas setempat, dan banyak proyek lain yang terkait dengan yayasan.
Pengurus VRTS
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pelamaran atau hal lain terkait VRTS Wikimedia, jangan ragu untuk menghubungi salah satu orang di bawah ini. Anda juga dapat mengirim surel ke volunteers-vrt
wikimedia
org atau bergabung dengan kami di jaringan IRC Libera di #wikimedia-vrtsambungkan.
Jika Anda tidak setuju dengan sebuah tindakan yang berhubungan dengan tiket OTRS dan ingin meminta tinjauan ulang oleh sukarelawan OTRS lain, lihat VRT/Peninjauan atau hubungi salah satu pengurus di bawah.
| Pengguna | Bahasa | Lokasi | Zona waktu | Nama panggilan di IRC |
|---|---|---|---|---|
| DCB | de, en-2 | Jerman | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Emufarmers | en | Amerika Serikat | UTC−05:00 – Eastern Time (North America) | Emufarmers |
| Geagea | he, en-3, ka-3 | Israel | UTC−02:00 – Israel Standard Time | |
| Glane23 | en | Amerika Serikat | UTC−08:00 – Pacific Standard Time (North America) | |
| Krd | de, en-3 | Jerman | UTC+01:00 – Central European Time | Krd |
| Matthewrb | en, es-3 | Colorado | UTC−07:00 – Mountain Time Zone | Matthew_ |
| Reinhard Kraasch | de, en-3 | Hamburg | UTC+01:00 – Central European Time | |
| Ruthven | fr, it, en-4, es-4 | Prancis | UTC+01:00 – Central European Time | ruthven |
Pengurus VRTS yang ditunjuk melalui kooptasi.