Jump to content

ทีมอาสาสมัครตอบรับ หรือ Volunteer Response Team (VRT)

From Meta, a Wikimedia project coordination wiki
This page is a translated version of the page Volunteer Response Team and the translation is 100% complete.
Shortcut:
VRT

ทีมตอบสนองอาสาสมัคร (VRT) คือ กลุ่มอาสาสมัครที่จัดการข้อสงสัย ข้อร้องเรียน และความคิดเห็นจากสาธารณะทางอีเมลไปยังโครงการต่าง ๆ ของ Wikimedia ตั้งแต่เดือนกันยายน พ.ศ. 2547 อาสาสมัครได้รับความไว้วางใจให้แสดงความสุภาพ คำตอบที่เป็นประโยชน์และถูกต้องจะได้รับการเข้าถึงซอฟต์แวร์ VRT (VRTS) ผ่านทางเว็บที่ https://ticket.wikimedia.org/ ต้องการอาสาสมัครมากขึ้นเสมอ ดังนั้นหากคุณสนใจที่จะเป็นอาสาสมัคร โปรดอ่าน VRT/Recruiting สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือได้ โดยทั่วไป หากคุณเป็นบรรณาธิการที่มีประสบการณ์และรู้สึกว่ามีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะช่วยตอบอีเมลในภาษาของคุณ โปรดพิจารณาส่ง application ให้กับอาสาสมัคร หากคุณต้องการช่วยตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำหรับโครงการ/ภาษาที่ยังไม่มีคิวใน VRTS โปรดติดต่อ a VRTS admin เพื่อตั้งค่า

ทีมตอบสนองอาสาสมัครก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ OTRS ซึ่งตั้งชื่อตามซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนระบบ Open-source Ticket Request System (OTRS) (จากนั้นใช้ "Volunteer Response Team" เป็นชื่อสำรองในบางวิกิ) ในปี พ.ศ. 2564 OTRS รุ่นโอเพนซอร์สถูกยกเลิก และในวิกิมีเดียจะถูกแทนที่ด้วย open-source fork Znuny คำว่า "ซอฟต์แวร์ VRT" มีขึ้นเพื่อป้องกันการเปลี่ยนชื่อในอนาคตในกรณีที่ซอฟต์แวร์อื่นหรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง

นอกจากนี้ยังมีช่อง IRC (#wikimedia-vrtเชื่อมต่อ), private wiki และรายชื่อส่งเมลหลายรายการสำหรับ Wikimedia VRT การเข้าถึงวิกิ VRTS และทรัพยากรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอยู่ภายใต้ นโยบายการเข้าถึง มีกลุ่มผู้ใช้ vrts-permissions ทั่วโลก; สมาชิกในกลุ่มนี้มีสิทธิ์เข้าถึงคิวที่เกี่ยวข้องกับการอนุญาตอย่างน้อยหนึ่งรายการ

คิว

อีเมลที่ได้รับจาก VRTS จะถูกจัดเรียงเป็น "คิว" ตามที่อยู่ที่พวกเขาส่งไป (และ/หรือ หัวข้อของผู้ส่งข้อความ) อาสาสมัคร VRTS (มักเรียกว่า "ตัวแทน VRTS") สามารถเข้าถึงคิวได้ตั้งแต่หนึ่งคิวขึ้นไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของพวกเขาใน ชุมชน Wikimedia อาสาสมัครทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงคิวนั้นสามารถมองเห็นตั๋วในคิวเฉพาะได้ มูลนิธิวิกิมีเดีย ไม่สามารถรับประกันการรักษาความลับของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใด ๆ ที่คุณรวมไว้ในข้อความของคุณ แม้ว่าอาสาสมัครทุกคนจะต้องรักษาข้อมูลนั้นอย่างเป็นความลับก็ตาม ผู้ใช้ควรระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของหัวเรื่องหรือผู้สร้าง โดยเฉพาะชื่อ ที่อยู่จริง และอีเมล

รายการด้านล่างนี้คือ "คิวชุมชน" ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นตัวแทนของโครงการหรือภาษาเฉพาะ ชาววิกิมีเดียที่สนใจเป็นอาสาสมัครสามารถสมัครคิวใดก็ได้ตามรายการด้านล่าง ข้อมูลและคิวการอนุญาต (นอกเหนือจากสิทธิ์ทั่วไป) ถูกจัดประเภทตาม ภาษา ไม่ใช่ตาม โครงการ ตัวอย่างเช่น คิว info-zh เกี่ยวข้องกับทุกเรื่องที่เขียนเป็นภาษาจีน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับวิกิพีเดียภาษาจีน โครงการพี่น้องชาวจีนอื่น ๆ หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับจีนในโครงการหลายภาษา เช่น คอมมอนส์ มีคิวอื่น ๆ มากมายในระบบ แต่มีการจำกัดการเข้าถึง (เช่น การเข้าคิวสาขาได้รับการอนุมัติโดยตัวแทนของสาขา)

รายงานรายวันของคิวการเข้าชมสูงคือ available on Toolforge

คิว VRTS ได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบ VRTS หากต้องการขอคิวใหม่ ติดต่อผู้ดูแลระบบ VRTS

ข้อมูล

คิวเหล่านี้เป็นที่อยู่ข้อมูลทั่วไปที่แสดงบนหน้าติดต่อเราในโครงการวิกิพีเดีย (ดู หน้าวิกิพีเดียภาษาอังกฤษ เป็นต้น) อีเมลที่ส่งถึงที่อยู่เหล่านี้มักจะจัดการกับคำถามจากผู้อ่านวิกิพีเดียและจากหัวข้อของบทความ อีเมลจะถูกจัดเรียงเป็นคิวตามภาษาที่เขียน ไม่ใช่โปรเจ็กต์ที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากคิวมีเจ้าหน้าที่ดูแลโดยอาสาสมัครวิกิมีเดียที่พูดภาษาใดภาษาหนึ่ง ไม่ใช่จากบางโปรเจ็กต์ ขณะนี้คิวข้อมูลมีให้บริการในภาษาต่อไปนี้:

  • info (สำหรับภาษาอื่น ๆ ทั้งหมด)
  • info-als (เยอรมันสวิส)
  • info-ar (อาหรับ)
  • info-bn (บังกลา)
  • info-ca (คาตาลัน)
  • info-cs (เช็ก)
  • info-da (เดนมาร์ก)
  • info-de (เยอรมัน)
  • info-el (กรีก)
  • info-en (อังกฤษ)
  • info-es (สเปน)
  • info-et (เอสโตเนีย)
  • info-fa (เปอร์เซีย)
  • info-fi (ฟินแลนด์)
  • info-fr (ฝรั่งเศส)
  • info-he (ฮิบรู)
  • info-hr (โครเอเชีย)
  • info-hu (ฮังการี)
  • info-id (อินโดนีเซีย)
  • info-it (อิตาลี)
  • info-ja (ญี่ปุ่น)
  • info-ko (เกาหลี)
  • info-mk (มาซิโดเนีย)
  • info-nds (เยอรมันต่ำ)
  • info-nl (ดัตช์)
  • info-no (นอร์เวย์)
  • info-pl (โปแลนด์)
  • info-pt (โปรตุเกส)
  • info-ro (โรมาเนีย)
  • info-ru (รัสเซีย)
  • info-scn (ซิซิลี)
  • info-simple (Simple English)
  • info-sk (สโลวัก)
  • info-sl (สโลวีเนีย)
  • info-sr (เซอร์เบีย)
  • info-sv (สวีเดน)
  • info-tr (ตุรกี)
  • info-uk (ยูเครน)
  • info-ur (อูรดู)
  • info-vi (เวียดนาม)
  • info-zh (จีน)

สิทธิ์

บางครั้ง ชาววิกิมีเดียต้องการใช้รูปภาพที่ไม่มีข้อมูลใบอนุญาตที่ชัดเจนในบทความ รูปภาพเหล่านี้อาจยังไม่ได้รับใบอนุญาต อาจมีใบอนุญาตที่ไม่ได้รับอนุญาตเพียงพอสำหรับใช้ในวิกิพีเดีย หรืออาจจำเป็นต้องได้รับการยืนยันว่าผู้ถือลิขสิทธิ์ได้ยอมรับใบอนุญาตที่แสดงในโครงการ ชาววิกิมีเดียมักจะติดต่อผู้ถือลิขสิทธิ์ของภาพต่าง ๆ และขอให้พวกเขาอนุญาตให้ใช้ภาพเหล่านั้นเพื่อนำไปใช้ในโครงการวิกิมีเดีย ทีมอนุญาตบน VRTS คือทีมหนึ่งที่ประมวลผลอีเมล "สิทธิ์" เหล่านี้และพยายามตรวจสอบว่าเจ้าของลิขสิทธิ์เผยแพร่ภาพภายใต้ใบอนุญาตที่อนุญาต ดำเนินการอย่างชัดเจนโดยเข้าใจความหมายและได้รับอนุญาตจริง เพื่ออนุญาตให้ใช้ภาพในลักษณะดังกล่าว (เช่น มีลิขสิทธิ์)

  • permissions-commons (สำหรับสื่อที่โฮสต์โดยคอมมอนส์)
  • permissions-ar (อาหรับ)
  • permissions-cs (เช็ก)
  • permissions-de (เยอรมัน)
  • permissions-el (กรีก)
  • permissions-en (อังกฤษ)
  • permissions-es (สเปน)
  • permissions-et (เอสโตเนีย)
  • permissions-fi (ฟินแลนด์)
  • permissions-fr (ฝรั่งเศส)
  • permissions-he (ฮิบรู)
  • permissions-hr (โครเอเชีย)
  • permissions-hu (ฮังการี)
  • permissions-it (อิตาลี)
  • permissions-ja (ญี่ปุ่น)
  • permissions-ko (เกาหลี)
  • permissions-ml (มาลายาลัม)
  • permissions-nl (ดัตช์)
  • permissions-no (นอร์เวย์)
  • permissions-pl (โปแลนด์)
  • permissions-pt (โปรตุเกส)
  • permissions-ro (โรมาเนีย)
  • permissions-ru (รัสเซีย)
  • permissions-sk (สโลวัก)
  • permissions-sl (สโลวีเนีย)
  • permissions-sr (เซอร์เบีย)
  • permissions-sv (สวีเดน)
  • permissions-tr (ตุรกี)
  • permissions-uk (ยูเครน)
  • permissions-vi (เวียดนาม)
  • permissions-zh-hans (จีนตัวย่อ)
  • permissions-zh-hant (จีนตัวเต็ม)

การส่งรูปภาพ

โครงการวิกิมีเดียมักขาดภาพที่ดีและมีลิขสิทธิ์สำหรับบทความบางบทความ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชีวประวัติของบุคคลที่ยังมีชีวิต เพื่อลดปัญหานี้ คิวการส่งภาพถ่ายจึงถูกสร้างขึ้นบน VRTS พวกเขาอนุญาตให้ผู้อ่านวิกิพีเดียและหัวเรื่อง (หรือตัวแทน) ของบทความในโครงการสามารถส่งภาพถ่าย (ผ่านอีเมลถึงเรา) ได้อย่างง่ายดายเพื่อช่วยอธิบายบทความของพวกเขา

คล้ายกับการดำเนินการของคิวการอนุญาต ทีมงานส่งภาพถ่ายยืนยันว่าบุคคลที่ส่งภาพสามารถให้สิทธิ์ใช้งานโดยอิสระ ระบุอย่างชัดเจนว่าตนตั้งใจที่จะอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตฟรีเฉพาะ และเข้าใจว่ากำลังทำอะไรอยู่ จากนั้นทีมงานก็ช่วยเหลือด้วยการ อัปโหลด และเพิ่มรูปภาพลงในบทความที่เกี่ยวข้อง Dutch VRT มีความคิดริเริ่มที่คล้ายกันซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคิว info-nl: Wikiportrait

โครงการพี่น้อง

โครงการหลายภาษา


Meta-Wiki

Wikimedia
Commons

Wikispecies

Wikidata

MediaWiki

Translatewiki.net
(นอกวิกิมีเดีย)

โปรเจ็กต์ที่แปลแล้ว (หนึ่ง wiki สำหรับแต่ละภาษาของเนื้อหาที่รองรับ)


วิกิตำรา

วิกิข่าว

วิกิพีเดีย

วิกิคำคม

วิกิซอร์ซ

วิกิวิทยาลัย

วิกิท่องเที่ยว

วิกิพจนานุกรม

แม้ว่าอีเมลส่วนใหญ่จะไปที่คิวที่เกี่ยวกับวิกิพีเดีย แต่เราก็มีคิวเฉพาะที่ตั้งค่าไว้สำหรับ "โครงการพี่น้อง" แต่ละรายการที่แสดงด้านบน คิวเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แต่ละโครงการของเราได้รับความสนใจเป็นพิเศษที่พวกเขาสมควรได้รับ เพื่อให้เราสามารถหาตัวแทนอาสาสมัครที่ดีที่สุดเพื่อให้บริการในทีมของเราในคิวเฉพาะเหล่านั้น หากคุณมีความรู้เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับโครงการพี่น้องข้างต้น โปรดส่งคำขอการเข้าถึงแต่ละโครงการโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครของคุณ

คิวอื่น ๆ

มีคิวอื่น ๆ มากมายที่ใช้อยู่ในการนำ VRTS ของเราไปใช้ พวกเขามีจุดประสงค์ แต่มีจุดประสงค์หลักร่วมกัน: เพื่อช่วยในการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ Wikimedia ผู้อ่าน ลูกค้า และใครก็ตามที่มีบางสิ่งบางอย่างที่จะพูด! ผ่าน Wikimedia VRTS เราสนับสนุน "Wiki Loves Monuments" จำนวน สาขาวิกิมีเดีย หลายทีม oversight ในท้องถิ่น และอื่นๆ อีกมากมาย โครงการที่เกี่ยวข้องกับมูลนิธิ

ผู้ดูแลระบบ VRTS

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับ การสมัคร หรือสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องกับ Wikimedia VRTS โปรดติดต่อบุคคลด้านล่างนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลถึง volunteers-vrt@wikimedia.org หรือเข้าร่วมกับเราบนเครือข่าย IRC Libera ใน #wikimedia-vrtเชื่อมต่อ

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการดำเนินการที่เชื่อมโยงกับตั๋ว VRTS และต้องการให้สมาชิกคนอื่นของ VRT ตรวจสอบ โปรดดู VRT/Review หรือติดต่อผู้ดูแลระบบด้านล่าง

ผู้ใช้ ภาษา ตำแหน่งที่ตั้ง เขตเวลา ชื่อเล่นใน IRC
DCB de, en-2 Germany UTC+01:00 – Central European Time
Emufarmers en USA UTC−05:00 – Eastern Time (North America) Emufarmers
Krd de, en-3 Germany UTC+01:00 – Central European Time Krd
Matthewrb en, es-3 Colorado, United States UTC−07:00 – Mountain Time Zone Matthew_
Reinhard Kraasch de, en-3 Hamburg, Germany UTC+01:00 – Central European Time
Ruthven fr, it, en-4, es-4 France UTC+01:00 – Central European Time ruthven

ผู้ดูแลระบบ VRTS ได้รับการแต่งตั้งจากความร่วมมือ

ดูเพิ่มเติม