維基媒體基金會年度計劃/2024-2025
今年的年度計劃是在世界和維基媒體運動的不確定性、波動性和複雜性日益增加的時期制定的。在全球範圍內，可信賴的線上資訊具有越來越重要的作用，並且比以往任何時候都更受到威脅。組織和線上平台必須應對日益兩極化和碎片化的網路。搜尋資訊的新方式（包括基於聊天方式的搜尋）正在受到關注。創建人工智慧機器生成內容的便利性，為維基媒體作為人類主導、技術支援的知識系統的角色，以及維基媒體的財務模型創造了機會和風險。
當我們面對這些逆風時，維基媒體基金會的年度計劃和多年規劃繼續以維基媒體 2030 策略方向為指導。我們周圍世界的變化使這個方向比以往任何時候都更加重要。呼籲成為自由知識生態系統的重要基礎設施不僅僅是一個鼓舞人心的聲明——這是一項任務，要求我們不斷評估我們的專案和組織的可持續性，以應對我們周圍不斷變化的環境。
維基媒體運動的目的仍然植根於我們策略方向的兩個關鍵支柱：
- 「知識公平」：「透過收集充分代表人類多樣性的知識來推動我們的世界發展。」
- 「知識即服務」：「構建使其他人能夠做同樣事情的服務和結構。」
作為維基媒體運動，我們必須繼續向世界提供值得信賴的資訊，並培養志願者，推動 320 多種語言的內容創作和管理。
在本年度計劃中，我們慶祝許多團體和個人成員在維基媒體基金會核心工作的同時努力推進各種維基媒體運動策略建議的成功。在未來的幾年裡，維基媒體基金會將開始更明確地表明，在我們共同追求 2030 策略方向的過程中，某些建議比其他建議更具資訊性。
我們必須進一步規劃。 展望 2030 年以後對於我們的使命至關重要——這要求我們「永久地在互聯網上自由提供並保留有用的信息。」幾十年來，維基百科內容始終如一出現在 99% 的 Google 搜尋的首頁。這甚至被描述為「將整個數位世界結合在一起的事實網絡」。
然而，從基於連結的搜尋架構（迄今為止一直為我們的專案和財務模型服務）到基於聊天的搜尋架構的轉變處於早期階段，但這個發展很可能停留在此。我們相信，這是人們在線上創建和消費資訊方式發生代際轉變的一部分。隨著網路變得更加多樣化和全球化，並且不再以英語為主——這些變化正在加速。
這出現的是一個策略悖論：維基媒體計畫對於網路的知識基礎設施變得越來越重要，同時對網路使用者來說變得越來越不可見。它們更為重要，因為維基百科正在被大型語言模型所吸收，這些模型正在塑造資訊檢索的未來——包括搜索，但同時超出了搜索範圍。根據許多估計，英語維基百科是 ChatGPT 獲得的最大單一訓練資料來源，同時是品質權重最高的來源之一。一般來說，這是一件好事。值得信賴的人工智慧需要值得信賴的事實基礎。
同時，維基媒體內容作為網路基本基礎設施的一部分變得越來越不引人注目，因為日益封閉和以人工智慧為媒介的網路不會歸屬事實的來源，甚至不會連結至維基百科。支援第三方使用內容的社會契約正面臨壓力。雖然人工智慧的最終影響仍有待觀察，但隨著時間的推移，我們已經在一些不斷下降的指標（例如：區域流量和新貢獻者）中看到了這種壓力的影響。
任何年度計劃都必須以多年和多代策略為基礎，以永久地推進我們的使命。以維基媒體的運動策略為基礎，維基媒體基金會繼續致力於三個領域，為我們的多年規劃和預測提供資訊：
- 財務模型：維基媒體的財務模型和線上募款收入流的未來預測（我們預計不會繼續以過去相同的速度成長）、維基媒體捐贈基金 (Wikimedia Endowment)的下一階段，以及我們迄今為止從維基媒體企業 (Wikimedia Enterprise)學到的經驗教訓。
- 產品與技術：以維基媒體基金會的角色為中心，支援維基媒體運動的技術需求，了解我們許多不同貢獻者社群的需求，為未來受眾引領創新，並根據不斷變化的外部環境發展我們的基礎設施。
- 角色和責任：更有針對性的對話，以建立框架和原則，以了解維基媒體基金會的核心角色和責任。此舉旨在幫助維基媒體運動憲章審議和更廣泛的運動策略對話。
與去年類似，鑑於維基媒體基金會作為全球領先的點對點知識生產系統社群的平台提供者角色，今年的計劃仍然側重於技術的核心重要性。今年計劃的四個總體目標同時保持不變（基礎設施、公平、安全和誠信，以及有效性），而每個目標中的工作和可交付成果則迭代了今年取得的進展。
從較高層面來看，我們來年的工作重點是改善維基媒體計畫的使用者體驗，提供支援全球十大網站所需的持續維護，同時進行面向未來的投資以滿足不斷變化的網路。我們將透過解決知識差距和擴大維基媒體運動的參與來制定更公平的自由知識方案，保護我們的人員和計畫免受日益增長的外部威脅，並幫助確保維基媒體的長期財務可持續性和有效性，以支援維基媒體運動的未來。
維基媒體基金會的預算反映了持續的權衡，因為我們看到新收入成長速度正在放緩。為了應對這一新現實，維基媒體基金會在過去兩年中大幅放緩了成長速度，並在去年削減了人員配置和開支。自 2022 年以來，對維基媒體運動實體的資助已經超過了維基媒體基金會的成長率，今年的計畫仍然如此。
一起完成此任務
我們的集體目標是幫助我們的全球社群更好地與我們合作，以便我們都能真正成為自由知識生態系統的重要基礎設施。在接下來的部分中，您將找到更多具體細節，以了解有關維基媒體基金會各個團隊為支持這四個目標而開展的工作。這些工作都不是我們可以單獨完成的。我們所有人都需要共同創造一個所有人都能分享所有知識的世界。這就是為什麼我們的核心價值之一是：我們共同完成這項使命。
我們歡迎您在元維基頁面、社群空間或專案的互助客棧（或同等空間）上進行維基協作。
現在世界需要我們做什麼？
今年，維基媒體基金會重點關注影響我們工作的四個主要外部趨勢：
- 消費者被信息淹沒，希望由可信賴的人來滙總信息
- 貢獻者有許多有益且有效的方式在線上分享知識
- 內容的真實性比以往任何時候都更具爭議性，內容將被高度武器化
- 監管帶來的挑戰、威脅和機會因司法管轄區而異
正如我們去年所做的那樣，維基媒體基金會通過提出以下問題來開始規劃：「世界現在需要我們和維基媒體專案提供什麼？」我們對影響我們工作的外部趨勢進行了研究，包括：更關注即時和簡短的訊息；增加財政和其他方面的激勵措施，以吸引某些平台的貢獻者；法律和監管威脅，包括可以針對我們和我們的貢獻者的平台監管，以及積極促進公共利益的機會；以及內容準確性和人工智慧對資訊生態系統的影響問題。
去年，我們採取了多項措施來應對這些外部趨勢，包括對未來受眾團隊的工作進行新投資，例如開發 ChatGPT 插件，以嘗試新平台並了解人們可能想要如何使用生成式人工智慧與維基媒體專案上的知識進行互動。我們同時創建了一個新的工作小組，並投資了一些工具，以便為具有擴展權利的編輯提供更好和更聰明的巡邏方案，以幫助貢獻者管理維基媒體專案上錯誤和虛假信息的潛在增長。在這一年裡，我們重新審視了這些趨勢並從中學到了教訓，例如：儘管 ChatGPT 是史上成長最快的網路平台之一，但維基百科在同一時期內的讀者流並沒有發生重大變化。人們仍然依賴維基百科和維基媒體計畫作為全世界可信並準確資訊的來源。
對話:2024
為了給今年的年度計劃提供信息，我們從對話：2024開始，有意識地進行交流、傾聽和學習。作爲該活動的一部分，維基媒體基金會理事會成員、高管和員工在維基上、與個人成員以小組形式進行了130次對話——對話仍在繼續進行。這些對話遍及世界各個地區。從多產的社群成員到最近加入的新成員，從技術志願者到管理者、活動組織者和維基媒體自治體領導者，我們都在不斷學習。
從這些對話中得到的啓示同時直接影響了我們今年、2030 年及以後的規劃，包括思考如何跨世代建立我們的專案：
- 我們不斷聽到維基媒體基金會需要繼續關注技術基礎設施的升級，以支援志願者對工具維護和衡量標準的需求。[link to infrastructure section] 這是我們策略工作中最關鍵的主題，因爲我們要將要求我們的工作永久持續下去的使命具體化和實用化。討論有助於確認我們繼續朝着正確的方向邁進。
- 儘管科技在大多數對話中佔據顯著地位，但毫無疑問，維基媒體是一場由人類主導的運動。 我們聽取了「一切以人為本」的說法，並探索了更多解決方案，以解決如何平衡現有編輯的需求與歡迎新成員的舉措之間的常見困境。我們以人為主導的價值觀出現在關於維基媒體在塑造下一代人工智慧中的作用的幾次對話中。
- 對話：2024同時為各維基媒體運動實體提供了一個空間，讓他們分享對維基媒體基金會支援的多年財務確定性的需求——我們將把這一需求納入本年度計劃。其他對話則強調，需要繼續對有限的資源進行優先排序，並更加明確地權衡利弊。
- 最後，在幾次對話中都提到了制定維基媒體運動憲章的任務。這些範圍從對維基媒體運動策略建議和原則的反思（「在這場維基媒體運動中的服務總是先到先得的嗎？」）到關於不同結構的目的的問題（「我們需要全球議會做出什麼決定？為什麼決定從一個中心轉移到另一個中心？」「我們正在用一把錘子來解決這個問題，而這實際上是螺絲。」）。不出所料，大家的觀點各不相同（「許多地區的編輯社群認爲維基媒體自治體、樞紐或其他治理結構並不能帶來直接的好處。」「社群仍然感覺維基媒體基金會沒有聽到他們的聲音。」「維基媒體自治體所做的出色工作在某些地區是值得讚揚的，特別是在那些維基媒體自治體與社群深入接觸的地方。」）。這讓我們深刻認識到當前任務的複雜性（「社群是如此巨大，很難將每個人聯繫在一起。」）
維基媒體基金會 2024-2025 目標
我們年度規劃的方案
有鑑於此，我們今年的年度規劃方法遵循以下設計原則：
- 錨定維基媒體運動策略。將「知識公平」和「知識即服務」作爲維基媒體運動策略的一部分。
- 採取外部視角。從我們周圍世界正在發生的事情入手。向外看——以確定影響我們工作的主要外部趨勢。
- 關注產品和技術。繼續關注維基媒體基金會作爲平台提供者的角色，推動產品和技術的規模化發展。
- 逐年向四個目標看齊。年度計劃中的四個目標與去年保持一致，並在以往進展的基礎上開展工作。
- 着眼於更長遠的多年規劃。將我們的年度計劃建立在多年規劃的基礎上。考慮我們的收入模式、技術策略，以及維基媒體運動角色和責任的長期趨勢。
- 增加對維基媒體運動團體的資助。對維基媒體運動實體的資助已經超過了維基媒體基金會持續增長的速度。
維基媒體基金會於 2024−2025 財政年度有四個主要目標。儘管每個目標下的具體工作和目標不斷發展，但這些重大組織目標與去年的計畫相比並沒有改變。（維基媒體基金會於 2024−2025 目標的摘要同時以幻燈片形式可供查閲。）這些目標旨在與維基媒體運動的策略方向和維基媒體運動策略建議保持一致，並響應塑造我們工作的關鍵外部趨勢。
維基媒體基金會 2024-2025 目標是：
- 基礎設施：推進「知識即服務」。改善維基上的使用者體驗，特別是對於資深編輯而言。加強指標和報告。
- 公平：支持「知識公平」。透過運動治理、公平的資源分配、縮小知識差距和連結維基媒體運動來加強決策的公平性。
- 安全與誠信：保護我們的人員和專案。加強為志願者提供安全的系統。捍衛我們專案的完整性。推進自由知識的環境。
- 有效性：加強維基媒體基金會的整體績效和成效。評估、迭代和調整我們的流程，以利用更有限的資源發揮最大影響力。
2024-2025 目標摘要
本部分概述了維基媒體基金會每個目標中的關鍵工作。
目標 1：基礎設施：推進「知識即服務」——通過關注維基經驗、未來受眾以及信號和數據服務。
- 維基體驗
- 貢獻者體驗：幫助有經驗的貢獻者和新加入的貢獻者團結起來，共同建立一個值得信賴的百科全書。
- 消費者體驗：吸引新一代讀者和捐贈者與百科全書內容建立持久的聯繫。
- MediaWiki：發展 MediaWiki 平台和界面，以滿足維基百科的核心需求。
- 未來受眾
- 測試假設。測試面向未來的假設，以便更好地了解技術趨勢和線上行爲，並擴大維基百科內容的覆蓋範圍。
- 信號和數據服務
- 指標：追蹤和發佈基本指標，以了解我們的影響，並為決策提供資訊。
- 實驗平台：啟動強大的實驗平台，以更好地評估產品功能的影響。
目標 2：公平：支持「知識公平」——重點是運動治理和決策、公平的資源分配、縮小知識 差距，以及連結維基媒體運動。
- 運動治理
- 資源分配
- 資助：持續讓資助與維基媒體運動策略一致。與社群合作，支持公平的資源分配，並增強維基媒體自治體的籌款能力。
- 縮小知識差距
- 內容增長：加速值得信賴的百科全書內容成長。透過使我們的工具和支援系統更易於存取、適應和改進，幫助社群縮小知識差距。
- 連結
- 連結維基媒體運動：幫助維基媒體成員連結、分享，並向同儕學習。（例如，年度維基媒體成員獎項、維基慶祝活動、區域和全球連結、維基媒體國際會議、區域會議、維基媒體黑客松、「讓我們連接」同儕學習計劃 。）
目標 3：安全與誠信：保護我們的員工和專案——通過關注專案治理支援、人權問題、因應不斷變化的法律框架、處理虛假資訊和推動維基媒體模式。
- 保護我們的成員
- 信任與安全：支援專案治理工作流程，例如維基媒體仲裁委員會、監管員和其他保護人員並支援內容完整性的工作流程。與管理人員合作，防止訴訟和過度熱心的立法。
- 人權：在維基媒體專案中，爲共享、接收和負責任地部署信息提供更安全的環境。
- 大規模濫用：透過改善我們的基礎設施、工具和流程，保護社群和系統免受大規模濫用。
- 保護我們的專案
- 法律與監管：應對不斷變化的法律框架，包括監管者教育、法律分析和合規性。
- 虛假信息：繼續支援強大和多元化的社群，將其作爲最好的防禦手段。通過調查、專家聯繫和法律辯護來支援志願者的工作。
- 推進我們的模式
- 政策倡議：在法律和政策環境中提升維基媒體模式的價值。
目標 4：有效性：加強維基媒體基金會的整體績效和成效——通過注重財務的可持續性和效率、加強員工參與和效率，以及精簡維基媒體基金會的流程。
- 財務的可持續性
- 收入：為年度基金籌集 1.88 億美元，並投資於長期收入策略。
- 效率：確保我們的財務模式達到/超過行業最佳實踐；保持至少 77% 的計劃支出比。
- 維基媒體自治體：確保維基媒體自治體處於有利地位，能夠參與多年預算和規劃。
- 績效
- 人員流程：加強人事政策、流程和經驗，提高員工的參與度和效率。
- 慈善使命：作爲對慈善文化的組織承諾的一部分，為員工提供更多的機會，使其成爲向捐助者和公眾宣傳我們使命的大使。
- 流程
- 簡化維基媒體基金會的流程：創建更高效、自動化和以客戶爲中心的流程。（例如：籌款支付協調、企業風險管理、工作環境、業務運營工作流程。）
- 季度指標：實施更強大的流程，審查季度指標和年度目標的問責制度。
去年計劃的進展
以下是我們在 2023-2024 年度計劃中取得的亮點和進展。我們將繼續在Diff 部落格和其他更新資訊中分享年度計劃目標的進展情況。
目標 1：基礎設施方面的進展
- 貢獻者工具：活動發現、深色模式、新頁面巡查、Android 應用程式巡查、、更好地處理段落拆分的差異、iOS 上的觀察清單、編輯檢查、討論工具、自動管理、社群配置和其他工具方面的進展。
- 維基共享資源：升級到Thumbor、支援OpenRefine、維基共享資源上傳精靈和其他工作。
- 服務不足的語言：通過新的翻譯服務——MinT（支援 200 多種語言，包括 44 種首次使用機器翻譯的語言），以開放式機器翻譯更好地支援未得到充分服務的語言。
- 社群願望清單：檢視和改進社群願望清單流程，以更好地處理不同使用者的需求、日益增長的技術複雜性，以及維基媒體基金會產品和技術團隊與技術志願者之間更深入的合作。2022 年和 2023 年的願望清單調查結果顯示了我們如何匯集與請求最相關的技能和專業知識。我們已經完成了有關社群願望清單歷史的研究。
- 人工智慧：推動關於產生人工智慧的社群對話，同時實現我們的機器學習基礎設施現代化，以支援在我們的專案中使用符合任務的機器學習工具。這包括試驗我們是否以及如何透過 ChatGPT 等平台外的人工智慧助理提供可靠和可驗證的知識。我們同時嘗試如何使用機器學習來幫助較小的維基社群自動審核輸入的編輯。
- MediaWiki 核心的維護與支援：在我們開始共同思考未來路線圖的同時，投入 更多資源來維護和支援 MediaWiki 軟體。
- MediaWiki 技術貢獻者：加強對技術貢獻者的支援，工程師投入更多時間進行指導和代碼審查。MediaWiki 平台團隊在第一季度爲 200 個志願者提交的補丁提供了代碼審查；向 MediaWiki 核心提交 5 個以上補丁的貢獻者人數比去年第一季度增加了 15%。
- 新的緩存中心：作爲我們對知識公平承諾的一部分，我們在南美洲新增了一個緩存中心，以提高該地區網站的響應速度。
- 志願者報告的問題：6 個月內解決了 600 多個志願者報告的 Phabricator 問題。
- 排版決策：使用研究方法直接向志願者徵集原型，為排版決策提供信息
目標 2：公平方面的進展
- 維基媒體國際會議：支援來自東亞，東南亞及太平洋地區 (英文簡稱為：ESEAP) 的志願者，以綫上方式和實體方式聯繫來自 142 個國家/地區的 2800 多名維基媒體成員——否則他們中的許多人可能無 法相互合作和學習。
- 共建空間：促進共建空間，加強支援與合作，包括「讓我們連接」同儕學習計劃，以及Afrika Baraza問答服務、中歐和東歐地區的「趕集」活動、針對法語維基媒體成員的 WikiCauserie和南亞地區開放社群對話等地區性會議。
- 維基媒體運動會議：透過維基媒體教育會議、維基媒體女性峰會、維基媒體女性訓練營和維基媒體館聯會議等等的會議來推進維基媒體運動的目標。
- 合作：與社群合作開展專案，包括非洲新編輯專案、開放知識新聞獎項和維基文庫愛手稿學習夥伴網絡。
目標 3：安全與誠信方面的進展
- 歐盟數位服務法案：採取措施遵守新的數位服務法案，該法案於 2023 年 8 月生效，用於監管在歐盟運營的網路平台。
- 倡議：向監管者、政策制定者和政府領導人提供關於維基媒體模式的教育
- 披露：履行我們的報告和披露義務，包括發佈一份補充透明度的報告
- 虛假信息：透過在整個生態系統中制定反虛假資訊措施來支持志願者和和專案的完整性；在反虛假信息儲存庫中解決有關專案的虛假信息
- 志願者安全：通過與維基媒體自治體委員會、案例審查委員會和申訴專員委員會合作，支援社群安全和包容措施。
目標 4：有效性方面的進展
- 提高效率：通過提高行政和籌款成本的內部效率，我們有望提高直接用於支援維基媒體使命的預算比例（我們的「計劃效率比」）。
- 增加對支持維基媒體運動的投資：效率的提高將為資助、功能開發、網站基礎設施等領域提供 180 萬美元的額外投資。