Stratégie/Mouvement Wikimedia/2017/Cycle 1/Rapport

Stratégie du mouvement 2017

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Piste D

Aperçu

Synthèse des discussions communautaires sur la stratégie du mouvement Wikimédia : Cycle 1 (14 mars - 18 avril 2017)

Du 14 mars au 18 avril, les groupes organisés de Wikimédia et les communautés à travers l'ensemble de notre mouvement ont organisé plus de 100 discussions stratégiques et partagé plus de 1 800 propositions de réponse à la grande question : « Que voulons-nous construire ou réaliser ensemble au cours des 15 prochaines années ? »

Certains des thèmes communs qui ont émergé de ces conversations :

• Fiabilité, neutralité et qualité du contenu
• Assainissement de la communauté et entraide
• Collaboration interne et externe
• Fonctionnalités
• Contributeurs, éditeurs, utilisateurs
• Information, promotion et sensibilisation
• Innovation
• Financement, effectifs et autres questions organisationnelles
• Communautés émergentes
• Améliorer l'éducation
• Valeurs du mouvement
• Connaissance
• Durabilité et croissance

Chacun de ces thèmes est décrit plus en détail dans le corps de ce rapport, et la version intégrale de la feuille de calcul de cette analyse sera publiée prochainement.

Durant les prochaines étapes, l'équipe stratégique procèdera à la distillation de ces résultats en des concepts plus spécifiques, qui décriront les orientations potentielles et les compromis que cela implique pour notre mouvement.

Méthodologie

L'équipe stratégique a procédé à l'analyse de synthèses rédigées à partir des discussions d'un peu plus de 100 communautés réparties à travers 5 continents. Notre analyse prend aussi en compte les résultats de la Wikimédia conférence de 2017 à Berlin, une étape majeure pour les discussions de la communauté. Plus de 350 personnes de 70 pays, des représentants d'environ 90 affiliés, des organisations, des comités et d'autres groupes y ont assisté.

En utilisant le logiciel Nvivo pour une analyse poussée, nous avons effectué une recherche par occurrence de mots afin d'identifier les mots-clés qui sont utilisés le plus souvent. Sur la base de 20 à 30 mots-clés, nous avons effectué une analyse par groupe et eu recours à notre propre discernement afin de créer des sous-thèmes qui serviraient de langue commune pour identifier manuellement toutes le propositions. Les 13 thèmes et leurs sous-thèmes respectifs sont listés ci-dessous. Toutes les sources peuvent être reliées aux sous-thèmes et aux thèmes générés. Vous pouvez consulter la méthodologie et la feuille de calcul des ̟1800 propositions stratégiques.

Statistiques de participation

• 106 pages sources
• 1 846 propositions synthétisées
• 1 392 participants (selon ceux qui ont rédigé les synthèses)
  • 33% des participants provenaient de groupes organisés (Track A), 67% venaient des communautés de contributeurs (Track B)

Voir les graphiques liés aux statistiques.

Thèmes émergents et sous-thèmes

13 thèmes et sous-thèmes affiliés ont émergé des propositions issues de chaque discussion.

Voici un aperçu de ces thèmes :

Notes : les figures ne sont pas toutes à la même l'échelle. La largeur de la barre est proportionnelle au nombre de propositions, pour la plupart, mais il y a une largeur minimale pour afficher correctement les étiquettes. Si vous utilisez un écran compact ou un mobile, les éléments ne seront pas mis à l'échelle par rapport à l'échelle supérieure. Les couleurs sont utilisées pour distinguer les sous-thèmes sous-jacents.

Thème	0	100	200	300	400

Contenu	Facilité, Accessibilité, 58	Disparités, biais, 36	Neutralité, 80	Qualité, 170	Fiabilité, crédibilité, 77	Autres, 12

Communauté	Engagement, Appui, 117	Assainissement, 178

Collaboration	Communication, 42	Externe, 78	Interne, 66	Partenariats, 51	Politique, plaidoyer, 49	Autres, 3

Sensibilisation, Information	Diversité, inclusion, 93	Genre, 20	Autres thèmes de sensibilisation de portée globale, 135

Contributeurs, éditeurs, utilisateurs	Engagement, 70	Expérimenté, 26	Novice, 81	Autres, 17	Remunéré, influencé, 29	Lecteurs, 11

Fonctionnalités	Fonctionnalités, 225

Innovation	S'adapter au contexte technologique, 90	Automatisation, 35	Au delà de Wikipédia, 39	Autres médias, 39	Autres, 6

Communautés émergentes	Accès, 38	Disponibilité en diverses langues, 91	Autres, 58

Valeurs	Décentralisation, 15	Gratuit, 20	Mission, 50	Open source, 60	Autres, 7

Organisationnel	Fondation, 38	Financement, 32	Gouvernance, 25	Autres, 28	Effectifs, 19

Éducation	Enseignants, 7	Programmes existants, 26	Institutions, 45	Autres, 57

Connaissance	Biais, 3	Disparités, 2	Autres, 62

Durabilité, croissance	Durabilité, croissance, 16

References categorized as ‘other’ were tagged with the top level theme, but did not cluster into any of the sub-themes

Fiabilité, neutralité, qualité du contenu

La plupart de ces propositions ont traduit l’idée que le contenu (principalement sur Wikipédia) est ce que recherche la plupart des gens qui se tournent vers Wikimédia - un contenu de haute qualité, neutre et crédible. Cette valeur encyclopédique est ce qui vient à l’esprit des gens lorsqu’ils pensent à Wikimédia, et donc la qualité est l’élément le plus important.

• «Qualité»: de nombreuses propositions ont exprimé la conviction que le maintien de la qualité (et donc de la fiabilité) du produit de base de Wikimedia, Wikipedia, est ce qu'il y a de plus important.
  • “Nous devrions mettre l'accent sur l'amélioration de la qualité des contenus sur tous les projets Wikimédia. Pour survivre et prospérer, nous avons besoin d'un contenu riche, impartial et fiable.”
• Fiabilité, crédibilité: Ces commentaires ont parfois souligné l'idée que, le manque de fiabilité de contenu de Wikipédia vient du fait qu'il est alimenté par le public. Beaucoup d'entre ceux qui ont relevé cela ont suggéré que Wikipedia incorpore des experts en tant que rédacteurs afin d'accroître la crédibilité externe du contenu du site.
  • “Développer des outils qui permettent aux utilisateurs d'interagir avec le contenu et de retenir le savoir, afin de pouvoir utiliser ce contenu comme un outil éducatif performant et afin de rompre avec la perception d'une source de connaissances non académique, tout en attirant des éditeurs potentiels.”
• Neutralité : Un grand nombre de remarques font référence à la nécessité de demeurer une source impartiale (par le refus des publicités rémunérées, etc.). La préoccupation est que les donateurs de la Fondation Wikimedia pourraient influencer le contenu en fournissant de l'argent et en voulant ensuite promouvoir leur propre point de vue, ce qui affaiblirait l'intégrité encyclopédique.
  • « Afin de survivre dans le monde de l'information, notre principale force motrice au cours des 15 prochaines années devrait être notre engagement à fournir une information plus neutre dans divers domaines. »
• Facilité, Accessibilité: Dans ce sous-thème l'accent a été mis sur le besoin pour le contenu sur Wikipedia de demeurer accessible (et lisible) dans le monde entier; et pas uniquement pour les experts dotés de connaissances spécialisées.
  • “Dans Wikipédia, nous devrions essayer d'utiliser une syntaxe simple, compréhensible par le grand public.”
• Disparités (ou lacunes), Biais: Il s'agit là du manque de contenu -- quels domaines du savoir, zones géographiques, et contributeurs sont absents de la version actuelle de Wikipédia.
  • “Lutter contre les biais inhérents aux communautés sous-représentées ou à certaines catégories de contributeurs.”

Assainissement de la communauté et entraide

Ce thème a porté principalement sur l'environnement qui conviendrait à l'ensemble du mouvement.

• Assainissement: Ces remarques étaient très liées à l'atmosphère créée dans le mouvement ; elles ont souvent été ajoutées par les nouveaux contributeurs. Il semble y avoir un large consensus sur le fait que le mouvement ne peut pas grandir ou prospérer sans un environnement plus convivial, ouvert à de nouveaux points de vue, et laissant aux contributeurs le droit à l'erreur.
  • “Assainir la communauté est très importante, surtout que 1) les nouveaux éditeurs devraient se sentir les bienvenus et être aidés, que 2) les conflits à l'intérieur de la communauté devraient être résolus de manière civilisée et que 3) les conflits entre contributeurs devraient être résolus avant qu'ils n'aient d'effets négatifs sur la communauté.”
• Engagement & Appui: Il s'agit de la façon dont l'ensemble de la communauté peut interagir et comment le mouvement peut se soutenir lui-même afin d'atteindre ses objectifs ; Les suggestions vont d'une meilleure communication interne à des événements communautaires.
  • “Organiser des réunions de motivation et des programmes éducatifs sur l'organisation communautaire à l'attention des utilisateurs expérimentés.”

Collaboration interne et externe

Les gens semblent croire que le lien qui nous unit actuellement (autant à l'intérieur du mouvement Wikimédia qu'à l'extérieur avec des partenaires partageant les mêmes idées) est faible. Le proposition consensuelle est de mieux relier l'ensemble de l'écosystème en commençant par des choses basiques telles que consolider la connexion entre les projets existants de Wikimédia et améliorer la communication interne, puis impliquer les organisations, institutions et gouvernements aux visions similaires.

• Externe: Ce sous-thème a été utilisé chaque fois qu'il n'y avait pas un acteur spécifique ou un ensemble d'acteurs en jeu (par exemple, «nous devrions nous assurer que nous parlons plus souvent à d'autres organisations partageant les mêmes idées»).
  • “Les affiliés devraient collaborer avec des organisations d'experts et des institutions éducatives et culturelles en vue de les impliquer dans le travail du mouvement Wikimedia; Ces coopérations pourraient avoir lieu au niveau local, régional, et continental”
• Interne: Il s'agit des liens au sein du mouvement, s'assurer que tous les membres de la communauté connaissent les projets / produits existants et qu'ils savent comment tirer parti de ce que d'autres ont déjà créé.
  • “Les projets de Wikimédia devraient être plus interconnectés, en ce qui concerne les procédures, les compétences, les données et les personnes”
• Partenariats: Il s'agit de définir des partenariats avec des acteurs externes.
  • “La Fondation devrait travailler sur ses relations avec le gouvernement chinois, afin que davantage de personnes du pays puissent accéder au site”
• Communication: Ce mot est parfois lié à Sensibilisation. Ces remarques sont divisées en deux catégories: une catégorie relative aux communications internes au sein du mouvement et plus précisément entre les projets Wikimédia, et la seconde concerne la façon dont le mouvement se présente lui-même lorsqu'il essaie de recruter de nouveaux membres.
  • “Il y a un besoin d'échange dans la communauté. Les gens ne communiquent pas entre eux, et nous devrions travailler sur cette question, afin de rassembler toutes le monde.”
• Politique, Promotion: Il s'agit de la l’implication globale du mouvement dans le lobbying en faveur du contenu gratuit et libre en tant que alternative par défaut dans toutes les zones géographiques et dans tous les milieux.
  • “Nous devons faire davantage de promotion auprès des gouvernements et des organisations afin qu'ils publient leur contenu sous licence libre. Si le contenu est payé avec les ressources publiques, il devrait rester dans le domaine public.”

Fonctionnalités

Il s'agit d'une catégorie de demandes techniques spécifiques, de propositions, de projets et de besoins immédiats liés à un projet spécifique. Étant donné que de tels éléments sont trop restreints ou à court terme pour s'appliquer à une stratégie globale globale pour le mouvement, ils seront plutôt partagés avec les départements concernés de la Fondation Wikimedia afin qu'ils utiles et pris en compte lors des développement ou de l'amélioration de l'expérience utilisateur.

• “Améliorer la fonctionnalité d'intégration des vidéos sur Wikiversity car Commons n'accepte pas les formats vidéo les plus courants comme le fait YouTube.”
• “Catscan et Petscan doivent être intégrés à Wikipédia”

Contributeurs, Editeurs, Utilisateurs

Cette catégorie concerne principalement les éditeurs (nouveaux et expérimentés) avec une attention particulière aux lecteurs.

• Novices: La plupart de ces commentaires sont associés à l'Assainissement de la Communauté car ils se réfèrent principalement à la création d'un environnement sain (et d'une culture adéquate) qui inciterait les nouveaux à adhérer, au lieu d'un «champ de bataille», comme il le définissent actuellement.
  • “Dans les projets de Wikimédia, les nouveaux contributeurs se considèrent souvent comme des outsiders. Au cours des 15 prochaines années, si nous voulons survivre et prospérer, nous devons proposer une solution viable pour que ces contributeurs sachent qu'ils font également partie du mouvement.”
• Engagement: Ces commentaires semblent principalement provenir de contributeurs expérimentés qui suggèrent des possibilités de renforcement des capacités afin de maintenir leur forte implication; Cette catégorie propose également des stratégies de rétention afin de lutter contre le problème déperdition des contributeurs.
  • “Nous devrions collecter toutes les idées liées à notre mouvement, qu'elles soient importantes ou non et les traiter avec soin. Si les contributeurs souhaitent qu'on les citent commes auteurs de ces idées, nous devrions respecter cela. Ils se sentiront motivés de cette façon.”
• Remunéré, influencé: Cet groupe fait référence l'idée de rémunérer certains éditeurs pour leur contenu. Dans l'ensemble, la plupart des propositions vont dans le sens de rémunérer des experts pour leurs connaissances spécialisées afin de produire un contenu de haute qualité.
  • “Il devrait être permis de rémunérer des experts reconnus, sinon notre mission de couvrir toutes les connaissances humaines de manière fiable et digne de confiance est impossible à accomplir.”
• Expérimenté: La plupart de ces remarquent visent à maintenir les utilisateurs expérimentés engagés et à s'appuyer sur eux afin de tisser des liens avec les nouveaux contributeurs (par exemple, un programme de mentorat permettant d'«adopter un utilisateur»).
  • “Intégrer les utilisateurs expérimentés dans les processus décisionnels; Les préserver et les aider de toutes les manières possibles”
• Lecteurs: À quelques exceptions près, il semble qu'il y ait peu d'inquiétudes concernant le l'avenir du lectorat; L'hypothèse est apparemment que l'utilisation de Wikipédia n'est généralement pas un problème et qu'elle restera omniprésente en tant que ressource.
  • “Attirer dans le mouvement de nouveaux lecteurs et contributeurs provenant d'horizons différents en offrant un environnement enrichissant et amusant sur l'ensemble des plates-formes et projets”

Sensibilisation, information et promotion

Cette catégorie se rapporte à la façon dont le mouvement peut être plus inclusif et diversifié au fur et à mesure que de nouvelles personnes le rejoignent. En général il est ressenti que le mouvement est toujours axé sur l'occident (autant le contenu que les contributeurs). Il est a été également envisagé des moyens créatifs pour recruter de nouveaux adhérents aux mouvements.

“Au cours des 15 prochaines années, nous devrions insister sur la promotion des projets Wikimédia”

• Diversité, Inclusion: Ces termes sont souvent associés aux Biais dans les contenus. Le sentiment général ici est que le mouvement est encore submergé par une perspective occidentale et que cela doit changer dans les prochaines années.
  • “La survie du mouvement dépend de sa capacité à devenir un projet mondial et à surmonter les obstacles à l'intégration de la diversité”
• Genre: Il a été largement constaté que les disparités de genre existent encore, en particulier parmi les contributeurs, et que les efforts futurs de sensibilisation doivent se concentrer plus spécifiquement sur l'implication des femmes.
  • “Réduire les disparités de genre sur les projets Wikimédia à tout prix.”

Innovation

Cette catégorie revoie à la façon dont le mouvement s'adapte à l'évolution du paysage technologique. Plusieurs parmi les sous-thèmes énumérés ci-dessous sont associés aux fonctionnalités, car ils sont techniques.

• S'adapter au contexte technologique: Ce sous-thème couvre de nouvelles façons dont l'Internet sera utilisé à l'avenir (par exemple via le mobile, hors ligne) et ce dont les projets Wikimédia ont besoin pour s'adapter à ces changements.
  • “Nous devons penser à élargir les fonctionnalités destinées aux terminaux mobiles et trouver des mécanismes efficaces permettant aux utilisateurs de contribuer depuis leurs mobiles.”
• Au-delà de Wikipédia: Cette section préconise que Wikimedia développe d'autres produits de base au-delà de l'encyclopédie. La plupart de ces remarques semblent provenir de personnes qui sont déjà impliquées dans l'un des projets existants et suggèrent par conséquent d'insister sur l'amélioration des projets autres que Wikipédia.
  • “Elargir nos efforts aux projets sœurs, ne pas trop invertir dans Wikipédia”
• Automatisation: Cette interprétation de l'automatisation est principalement liée à l'utilisation de l'Intélligence Artificielle / de l'apprentissage machine au profit des besoins tels que l'anti-vandalisme, l'auto-traduction et la préservation de la qualité du contenu (par exemple, les corrections d'orthographe et de grammaire).
  • “Mettre l'accent sur le développement d'outils d'apprentissage par machine, ce qui augmenterait considérablement l'activité humaine”
• Autres médias: Ces commentaires préconisent des moyens d'appréhender la connaissance qui vont au-delà du texte (par exemple par l'audio, le visuel, l'olfactif, etc.).
  • “En 2030, le savoir selon Wikimédia ne regroupera pas seulement les connaissances académiques et ne sera plus accessible uniquemement par le cannal du texte.”

Financement, effectifs et autres questions organisationnelles

L'objectif de ce thème est de déterminer comment le mouvement peut être structuré afin de mieux atteindre ses objectifs.

• Fondation: ces remarques ciblent spécifiquement la Fondation et sont liés aux changements que la fondation a la capacité d'apporter.
  • “Rendre la collaboration entre WMF et le mouvement plus transparente et horizontale”
• Financement: Certaines de ces remarques sont très générales quant à une demande de «ressources». Certaines discussions dans cette catégorie se rapportent à comment les dons sont utilisés et à qui prend ces décisions.
  • “Les dons sont générés par le travail de la communauté, la communauté devrait donc avoir son mot à dire dans la façon dont l'argent est dépensé. C'est important pour la motivation de la communauté.”
• Ces remarques font référence à la représentation dans la prise de décision, de façon générale (au niveau organisationnel global et au niveau de chaque chapitre).
  • “Le Conseil d'Administration de WMF ne représente pas suffisamment la communauté”
• Effectifs: Des requêtes en rapport avec les ressources humaines en général ou des réflexions sur la réduction des effectifs au sein de l'équipe.
  • “Il est nécessaire d'avoir un employé de la Fondation chargé de dynamiser les membres des communautés locales.”

Communautés émergentes

Il y a eu un bon nombre de discussions concernant les communautés qui n'utilisent pas encore Wikipédia. Encore une fois, il a été constamment rappelé que les communautés qui utilisent Wikipédia proviennent principalement des pays développés, alors que ces communautés émergentes proviennent principalement des régions en développement.

“Encouragez la contribution dans des régions où Wikipedia est moins connue en travaillant avec des acteurs locaux: pays en développement, pays les moins développés, etc.”

• Disponibilité dans les langues: Certaines de ces remarques se réfèrent à des capacités générales de traduction (comme un outil de traduction) liées aux communautés déjà existantes dans le mouvement, tandis que d'autres remarquent se réfèrent à l'accessibilité linguistique pour les communautés émergentes.
  • “Il est nécessaire de développer la communauté dans les autres langues, pas seulement en anglais”
• Accès: Une grande partie de ce sous-thème concerne l'accessibilité mobile ou la fonctionnalité hors ligne pour les zones rurales qui seront difficiles à atteindre si l'on utilise les méthodes actuelles.
  • “Améliorer l'accès hors ligne dans les communautés émergentes”

Améliorer l'éducation

Cette catégorie explore comment Wikimedia (et Wikipédia surtout) peut devenir le centre du monde de l'éducation (que ce soit en tant que contenu ou centre de formation, ou en tant qu'acteur reliant les autres entités du domaine académique). L'accent est mis sur l'engagement des étudiants au début de leur carrière universitaire afin de faire d'eux des contributeurs.

“Que notre contenu soit abondamment utilisé en tant que contenu éducatif externe.”

• Institutions: Les universités et les bibliothèques sont les institutions les plus communes référencées dans ce sous-thème.
  • “Mettre en place des partenariats avec les bibliothèques nationales afin d'accéder facilement à d'énormes ressources de documents”
• Programmes existants: Les principaux domaines d'intérêt sont l'initiative GLAM et le programme Wikipédia Éducation, en mettant sur tout l'accent sur la façon de développer ces programmes de manière formelle.
  • “Faire de l'initiative GLAM une véritable passerelle pour le partage de connaissance entre régions et entre citoyens”
• Enseignants: Il y a une discussion sur la façon d'impliquer les enseignants (en particulier les universitaires ayant de nombreuses années de service) selon un modèle «formation-des-formateurs» (Ex., Formation directe des enseignants).
  • “Nous devons encourager les enseignants à intégrer les projets de Wikimedia dans leurs cours comme moyen de développer d'autres compétences.”

Valeurs du mouvement

Ce thème rassemble des remarques qui suggerent de rester à attaché à la mission du mouvement - rendre librement accessible la somme de toutes les connaissances.

• Positionnement de la mission: Ces commentaires se sont surtout concentré sur l'accessibilité à la somme de toute les connaissances
  • “Nous devrions continuer à partager le contenu libre à travers le monde, en nous tournant aussi vers de nouvelles cibles”
• Open Source: Ce sous-thème est parfois associé à Politique et Promotion. Les gens croient fortement que Wikimedia devrait être le fer de lance du lobbying en faveur du Libre comme alternative par défaut.
  • “Le Libre est la force motrice du future et cela s'applique à tout type de connaissance, et pas uniquement aux logiciels.”
• Décentralisation: Ces remarques sont parfois associées à la Fondation et à sa décentralisation. Elles sont surtout soutenues par les partisans de la croissance organique et de la gestion de contenu.
  • “Une plus large diffusion des principes qui fondent le mouvement et ses projets”
• Gratuit: Il s’agit de ne pas commercialiser la connaissance et de ne jamais lui imposer de prix.
  • “Rendre la connaissance gratuite pour tous sera toujours un aspect central du mouvement.”

Connaissance

Après une analyse plus approfondie, ce thème a été fusionné avec ‘Contenu’, car tous deux sont en rapport avec les biais et disparités dans les contenus disponibles sur les projets.

“Nous devrions faire de Wikipédia le ‘centre' de toute la connaissance”

• Biais: Traité en grande partie dans Disparités du contenu
  • “Nous devrions construire une Wikipédia moins élitiste et plus inclusive.”
• Disparités: Traité en grande partie dans Disparités du contenu
  • “Corriger les disparité en matière de connaissances nécessite de renforcer le lien avec les institutions académiques et le milieu universitaire”

Durabilité et Croissance

Ce sont des réflexions à grande échelle sur ce que le mouvement doit faire pour survivre et prospérer au cours des 15 prochaines années.

“L'avenir de Wikimédia se trouve dans leurs communautés, qui doivent être plus diversifiées et être des agents de changement culturels au sein de leurs localités”