Comissão de Ouvidoria
 | Por questões legais e de segurança, a Fundação Wikimedia decidiu que a autenticação de dois fatores é obrigatória para esta função. |
| Ombuds Commission |
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| Activity reports |
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Board of Trustees committees
Staff committees Community-wide committees Movement governance committees Movement-wide preparation committees Resources allocation committees |
A Comissão de Ouvidoria, em nome do Conselho Diretivo, investiga as reclamações sobre violações da Política de Privacidade, da Política de acesso a dados pessoais não públicos, da Política de CheckUser e da Política de Supervisão, em qualquer projeto da Wikimedia. Também investiga para o Conselho a conformidade das políticas ou recomendações locais de CheckUser ou Oversight com as políticas globais de CheckUser e Oversight.
Tarefas
Além de investigação oficial, eles também farão a mediação entre o reclamante e o reclamado (geralmente um membro dos grupos de usuário de CheckUser, oversighter, Burocrata, Administrador, ou arbitration committee). Quando legalmente necessário, os ouvidores poderão prestar auxílio ao Conselho Geral, ao Diretor Executivo ou ao Conselho Diretivo para lidar com o caso.
Se o caso for litigioso, o ouvidor será o responsável por instruir os verificadores de contas ou outros sobre a política de privacidade da Fundação. Quando a Política de Privacidade, a Política de Acesso a Informação Não Pública, a Política de CheckUser, ou a Política de Oversight são violadas, a Comissão de Ouvidoria deve reportar ao Diretor Executivo ou a um funcionário por ele designado, e recomendar uma medida a ser tomada (tal como remover o acesso às ferramentas). Adicionalmente, a comissão pode sugerir alterações adequadas às políticas ou ao software.
Neutralidade
Uma investigação da comissão deve ser conduzida da forma determinada pelos ouvidores para garantir a equidade e a imparcialidade. Como orientação geral, recomenda-se que os ouvidores evitem conflitos de interesse ao máximo possível, principalmente, evitando o uso rotineiro das ferramentas de CheckUser e Oversight e não atendendo a reclamações em projetos onde são editores muito ativos. Contudo, as questões que se estendem para além do escopo da comissão não são claramente definidas, e a língua e a cultura de vários projetos podem representar barreiras a pessoas de fora. Assim, a forma como a comissão investiga as queixas fica ao critério de seus membros designados.
Membros
Os membros da Comissão de Ouvidoria são selecionados da comunidade da Wikimedia pelos funcionários da Wikimedia Foundation. Uma chamada para voluntários é emitida todos os anos no início de outubro na lista de discussão da Wikimedia-L e na página de discussão desta política, bem como em outros fóruns do projeto, conforme apropriado. Eles são nomeados (assumindo que concordam) por um período de aproximadamente dois anos (um ano, antes da Comissão 2023-25). Um ou mais membros alternativos que não votam também podem ser nomeados. Um Steward-Observador pode ser nomeado para servir ao lado dos demais ouvidores.
Direitos atribuídos
Os ouvidores possuem os seguintes direitos globalmente, entre outros:
- Buscar páginas eliminadas (browsearchive)
- Verificar os endereços de IP e outras informações dos usuários (checkuser)
- Ver os registros das verificações (checkuser-log)
- Ver entradas de histórico eliminadas, sem o texto associado (deletedhistory)
- Ver texto removido e alterado entre revisões removidas (deletedtext)
- Ver registros privados (suppressionlog)
- Ver revisões escondidas de qualquer usuário (viewsuppressed)
Ouvidores atuais
| User | Home wiki(s) | Language spoken | IRC nick | Term expires |
|---|---|---|---|---|
| だ＊ぜ (CA) | zhwiki | zh, yue, wuu, lzh, en-4, ja-3 | Dasze
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2026 |
| Ameisenigel (CA) | dewiki, wikidatawiki | de, en-4, nds-2, fr-1, tlh-1 | Ameisenigel
|
2026 |
| Arcticocean (CA) | en, sco-3, es-2, gd-1 | 2026 | ||
| Bennylin (CA) | idwiki | id, pea, en-5, jv-4, zh-3, ms-3, es-2, ban-1, su-1, jv-x-bms-1 | 2025 | |
| Daniuu (CA) | nlwiki | nl, en-4, de-2, fr-2, la-2, vls-2, li-1 | Daniuu
|
2025 |
| Doğu (CA) | trwiki | tr, en-3, sr-1, ru-1 | 2026 | |
| Emufarmers (CA) | enwiki | en, la-2 | Emufarmers
|
2026 |
| Faendalimas (CA) | wikispecies | en, pt-3, it-2, fr-1 | faendalimas
|
2026 |
| MdsShakil (CA) | bnwiki, bnwikibooks | bn, en-3, as-1 | MdsShakil
|
2025 |
| Minorax (CA) | commonswiki, metawiki, simplewiktionary, wikidatawiki | en-5, zh-5, nan-2, fr-1, ko-1, ms-1, yue-1 | Minorax
|
2025 |
| Nehaoua (CA) | arwiki, frwiki | ar-n, fr-4, en-2 | 2026 | |
| Renvoy (CA) | ukwiki | uk, ru-4, en-3, pl-3, lt-1 | 2026 | |
| RoySmith (CA) | enwiki | en | roy649 | 2026 |
| Vermont (CA) ‡ | enwiki, metawiki, simplewiki | en, ru-2, es-1 | Vermont
|
2025 |
† Advisory member; ‡ Steward-Observer, terms expire in February of listed year
Veja também a lista gerada automaticamente.
Para a associação anterior, consulte aqui.
Envio
As reclamações podem ser feitas à Comissão de Ouvidoria pelas seguintes maneiras (de preferência em um idioma falado por um dos membros):
- Para usar o formulário, acesse este link: Special:Contact/ombudscommission
- Para escrever um email, acesse este link: Special:EmailUser/Ombuds commission
Ambas as maneiras enviarão mensagem diretamente para a lista de discussão OC.
Por favor, siga estas orientações ao submeter um caso para a comissão:
- Seja conciso: E-mails longos com informações desnecessárias tornam mais difícil para a comissão processar o caso em tempo hábil.
- Seja objetivo: Evite fazer perguntas com base em especulações ou julgamentos subjetivos.
- Forneça evidências: Por favor, forneça-nos diferenciais de edição e/ou ligações permanentes quando possível.
- Seja específico: Especifique qual parte de qual política foi violada.
- Por favor, informe-nos se a sua wiki possui um Conselho de Arbitragem (ou um comitê similar) e se você já os contatou (ou usou outro procedimento habitual de resolução de disputas na sua comunidade) antes de contatar a Comissão de Ouvidoria. Forneça-nos uma ligação para a página do caso em questão se necessário.
Processamento/Respostas
Casos levados ao nosso conhecimento serão processados da seguinte forma:
- Confirmação do pedido: Nós enviaremos um aviso de confirmação ao solicitante e, se necessário, solicitaremos mais informações.
- Âmbito: Se o pedido estiver dentro do escopo de atuação da Comissão de Ouvidoria, procederemos à investigação; caso contrário, recusaremos o pedido e tentaremos direcionar o reclamante a um local mais adequado para obter auxílio ao seu problema específico.
- Investigação: Faremos o que for necessário para identificar se houve ou não uma violação da políticas ou um descumprimento ou conflito das políticas locais com as globais.
- Resultado: Fornecemos o resultado da nossa investigação ao solicitante e, se houver de fato uma violação da política de privacidade, informaremos o usuário que foi investigado e, se preciso for, reportaremos o ocorrido ao Conselho Diretivo da Fundação. Caso seja necessário, também recomendaremos a remoção dos estatutos de Supervisor, CheckUser ou Steward do usuário que violou a política.
Relatórios da comissão
Atividades:
- em 2013: Fevereiro a junho, Julho a dezembro.
- em 2014: Janeiro a junho, Julho a dezembro.
- em 2015: Janeiro a junho, Julho a dezembro.
- em 2016: Janeiro a junho, Julho a dezembro.
- em 2017: Janeiro a junho, Julho a dezembro.
- em 2018: Janeiro a junho, Julho a dezembro.
- em 2019: janeiro-junho, julho-setembro, outubro-dezembro.
- Comissão de 2020: janeiro a março, abril-janeiro de 2021.
- 2021 Comissão: fevereiro-abril, maio-julho, agosto-outubro, novembro-janeiro de 2022.
- 2022 Comissão: fevereiro-abril, maio-julho, agosto-outubro, novembro-janeiro de 2023.
- 2023 Comissão: fevereiro-abril, maio-julho, agosto-outubro, novembro-janeiro de 2024.
Ver também
- Resoluções do Conselho: Ombudsperson CheckUser (julho de 2006) - Comitês da Wikimedia (minutes of presentation on Ombudsman Commission; January 2009) — Alterando o escopo da Comissão de Ombudsman (novembro de 2015)
- Pedidos de comentário: Scope of Ombudsman Commission (maio - dezembro de 2013)
- Anúncio Escopo ampliado da comissão de ouvidoria (janeiro de 2016)
- Novos anúncios da comissão: 2007 — 2009 — 2011 — 2012 — 2013 — 2014 — 2015 — 2016 — 2017 — 2018 — 2019 — 2020 — 2021 — 2022 — 2023 — 2024
- Informações sobre os ombuds grupo global de usuários:
- Atualizações do fluxo de trabalho de 2021
- What do you know about the Ombuds Commission? (December 2023) by Faendalimas (the Chair of the Ombuds Commission)